[展业技巧]让客户无法拒绝你

【展业技巧】让客户无法拒绝你

在销售过程中，最难的是什么？

是讲解产品？ 是寻找顾客？

还是设计产品组合技巧？

都不是，销售中难的是应对顾客的拒绝。

被几个客户连续拒绝几次，心态就低到了极点，最后就会对拜访产生一种莫名其妙的恐惧。

那么，如何克服这种情绪呢？今天，小U与大家一起探讨：

一、正确认识拒绝

首先，我们从一个人心理角度分析拒绝：

任何人都希望被别人认可，这是正常的心理学现象。

但是从另外一方面来说，一个成年人有他固有的生活圈，他所接触的人和事也就形成他固有的人生观和价值观，所以一个成年人往往不容易接受新鲜事物。

同理，我们都知道，寿险销售过程中最难的是让客户转变观念，往往拒绝最多的就是在理念的认知过程中发生的。

例如顾客往往会说：

“我不需要保险，我有需要时给你打电话吧。” “我对保险不感兴趣。”

“这么多年没保险不也过来了吗？”

所以很多新人都被这样的拒绝打击到，进而放弃。

其实我们应该明白一个道理：一个人固有观念的转变是需要时间和过程的。

心理学研究表明，人对以一件事物的认识，前七次都不会完全接受。也就是说，客户在拒绝你七次之前，并不是真正的拒绝，而往往是对新事物的不了解所产生的本能排斥。

所以，一个准顾客拒绝你这一次，一定要下次继续去拜访。

其次，我们要明白一个观念：

拒绝=成功。

不是所有人都会认可你，遇到拒绝很正常。有一个观念我们要明白，拒绝你的人越多，你成功的几率就越大。

美国总统的选举只要有51%的人支持，就可以当美国总统，课时我们忘记了另一件事情，有49%的人拒绝了他。

那49%代表的就是1亿多人啊。所以，如果你能被1亿人拒绝，你也会相当了不起的。

二、情绪调整

我们要明白一件事情：任何人被别人拒绝的时候，都感觉不是很好，那么，在见客户前以及被拒绝后如何调整自己就显得非常重要了。

那么，如何调整自己的情绪呢？

第一，请您思考一下，一个有自信的人和一个没有自信的人在对待客户方面的表现一样吗？

肯定是不一样的。

那么，哪一个更容易被拒绝呢？

当然是没有自信心的人。

一个面带微笑的人和一个拉着长脸的人，哪一个更容易于客户接触？

当然是面带微笑的人。

那么，如何能让自己见到客户也非常放松呢？

那就要放下得失心。

调整情绪第二个方法就是自我确认。如果在你拜访客户前心情紧张难以平静下来，那么就请作自我确认。请你思考以下几个问题：

1、你有没有接受过专业的保险知识培训？ 2、客户有没有接受过专业的保险知识培训？ 3、你有没有接受过专业的成交客户训练？ 4、客户有没有接受过专业的拒绝推销员训练？

5、没有经过训练的士兵与训练有素装备精良的士兵哪个更厉害？ 6、既然这样，你要比客户厉害多了，你为什么害怕客户拒绝你呢？

当你想明白这个问题后，那么接下来的问题就好办了，请你找一个不受人打扰的地方，自己对自己说：“我是最棒的，我很优秀，我很开心，我的魅力会感染客户，我相信我一定会成功的。“持续5分钟以后，你再感觉一下自己的情绪是不是就很开心，很兴奋了？

用这样的状态见客户，相信你一定会感染到客户。

三，对待顾客一定要有追女朋友的心态