智慧树知到《秘书理论与实务综合实训教程》章节测试答案

茶歇间合影

答案:

3、 下面的说法错误的是（）

会见的正式程度更高

会谈和会见的准备程序是一样的

会谈的参与人数少

会见的内容也可非正式

答案:

4、 会面时，正确的介绍程序应该是（）

先把客人介绍给主人

先把主人介绍给客人

主人主动自我介绍

客人主动自我介绍

答案:

5、 正式宴请中，最好不要点（）菜

气味过大的菜

吃起来麻烦的菜

汁液过多的菜

漂亮精致的菜

答案:

6、 出差前，秘书要做的工作有（）

订机票

订酒店

安排行程

与接待方联系

答案:

7、 出差过程中，秘书要做的工作有（）

叫醒领导

安排车辆

整理资料

携带领导名片

答案:

8、 会谈和会见没什么区别，本质上是一样的。 对 错

答案:

9、 会谈中，了解对方的职务、姓名等相关信息非常重要，所以最好要提前制好座签。 对 错

答案:

10、 签字仪式实际上传达的就是一种契约精神。 对 错

答案:

第五章

1、 善于沟通交流是国际公认的六项职业核心能力技能之一，并且居于首位。 对 错

答案:

2、 传达上司的指示时，秘书只是一个“传声筒”。 对 错

答案:

3、 秘书与上司在工作中密切接触，受到上司的误解和批评是十分正常的。 对 错

答案:

4、 下列关于秘书向上司汇报情况的类型说法错误的是（ ）

传声筒型的秘书往往不会思考，没有主见

添油加醋型的秘书往往按自己的理解，添枝加叶地向上司汇报，所加的内容往往是负面信息

分析建议型的秘书将所听到的信息过滤，分析这些信息的价值并反映给上司,进行分析和阐释,以备上司决策之用

分析建议型的秘书将信息进行了处理，往往会影响上司的决策，不利于上司发挥主观能动性

答案:

5、 造成误解后，我们想办法主动沟通，对方不买账时，我们应：

心情郁闷，感到气馁

强人所难，必须让对方理解自己

用自己的工作业绩和高尚人品来证明自身的能力和才华

想方设法结束误解的局面

答案:

6、 作为一名秘书，我们应：

了解所处团队的行事风格、惯例、规则等

疏离团队独特的小氛围

做墙头草，哪边对自己有利往哪边靠

全心投入团队，不顾自身的独立性 答案:

7、 当上司交代任务时，以下哪些回答体现了正确的态度（

“这太麻烦了，您能换个人做吗？”

“好的，没问题。我马上就安排。”

“哎呀，我肯定做不好的。”

“不好意思，我可能没时间。”

答案:

8、 沟通的三要素是指（ ）

沟通的基本问题是“心态”

沟通的基本原理是”关心”

沟通的基本要求是“主动”

沟通的基本问题是“表达”

答案:

）