论我国社会保险经办服务体系的现状、问题及改革策略

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论我国社会保险经办服务体系的现状、问题及改革策略

作者：张华玲

来源：《中国经贸》2016年第22期

【摘 要】我国自1987年恢复社会保险制度，历经近30年的发展，社会保险逐步成为我国政府稳定社会发展的重要保障。30年的时间，我们通过逐渐完善的社会保险体系，强化了社会的秩序化管理，稳定了民生需求，进一步推进了社会的和谐发展。在社会保险的工作领域中，保险经办服务体系是社会保险提供服务的主要载体，关系到我国社会保险制度的服务效果能否有效得到贯彻和落实，本文通过对我国社会保险经办服务体系的研究，就其存在的问题进行论述，以笔者个人观点分析问题存在的原因，并提出几点完善措施建议，以供读者参考，不当之处望海涵指正。

【关键词】社会保险 经办服务体系 现状 问题 改革策略 一、我国社会保险经办服务体系现状概述

社会保险服务体系作为保障民生的推动器，在我国的起步较晚，虽经我国政府和国内学者的多方面推动，已经逐步进入正轨，但是与发达国家的社会保险体系相比仍存在着较大的差距，特别是在我国社会现象服务体系实际提供服务时存在着不容忽视的问题。伴随我国社会经济的不断发展，我国人民对于社会保险的要求越来越严格，在此环境中我们不能仅注重社会保险制度体系的建立健全，而忽视了对社会保险服务体系的建设，因为社会保险服务体系是社会保险的经办主体，其体系建设关乎社会保险的服务质量与效率。 二、我国社会保险经办服务体系存在的问题 1.人均服务工作负荷较大，服务环境复杂

我国人口基数较大，所以相比较而言，我国的社会保险经办服务机构从业人员的工作量较大，人均服务负荷较高。从另一个角度而言，人口基数大造成我国社会保险经办服务的复杂性提升，对服务人员的专业能力和业务水平要求随之提升，而目前我国对于社会保险经办服务体系的人员编制考核还不慎完善，导致经办服务人员组成驳杂不一，在复杂的工作环境和高负荷的工作压力之下，社会保险经办服务质量难以保障，会影响到我国社会保险的设置初衷的实现，不利于稳定民生。

2.社会保险经办服务机构设置不合理