企业中知识型员工流失的原因与对策

处于知识经济时代，知识更新快速，也在一定程度上加大了知识型员工流动的主动性和频繁性。因此，知识型员工的频繁流动已成为当今时代的一道风景，成为企业人力资源管理不可忽视的重大问题。

（2）流动的行业内部性。知识型员工多集中于新兴的知识密集行业，他们会在工作中将自己与同职业和不同职业的其他员工进行对比，并将对比结果与期望进行比较，判断该职业的吸引力。虽然知识型员工常常因为各种原因主动辞职，但是他们的每一次流动都几乎在同一个行业，不会突然改变去其他领域。也就是说，知识型员工不仅具有较高的职业承诺，还具有较高的行业承诺。

（3）流动失衡。由于国际经济发挥在那的不平衡，发展中国家经济技术环境相对于发达国家教委落后，对知识型员工的吸引力无法与发达国家抗衡。大量的知识型员工都流向了发阿达国家，造成本国这类人才的大量流失。即使是在国内，知识型员工也更倾向于经济发达的沿海地区，边远贫困的地区如西部、西北部等则鲜少有人向那里流动。

三、知识型员工流失的原因及其影响

（一）知识型员工流失的状况

连云港XX汽车销售有限公司成立于2012年3月份，是由连云港东方远通集团投资兴建的从事汽车整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的企业。公司成立之后，每月业绩都稍有提升。但是由于公司才刚刚成立，公司提供给这10来个员工的工资较低，试用期多为800元左右，且这些工作人员工作负担过大，导致这些员工在两个月内就走了一大半。后来虽陆陆续续有新进人员，但仍然离公司的实际需求人数相差甚远，且新进人员虽然在人数上填补了暂时人数的空缺，但他们的实际工作能力离公司要求相差甚远，导致公司运作现在很混乱。

（二）知识型员工流失原因 1.人才观念落后

从某种意义上说，人才管理观念错误将直接导致管理行为态度的失当，导致知识型员工的流失。人才观念落后的具体表现有：

(1)认为“公司是我的，爱怎么管理就怎么管理”。把员工的付出看作理所当然，把企业管理当成自己任意发挥的舞台，是这类管理者最大的特点。

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(2)认为留住人才不需要太费劲。很多管理者认为，留住人才只不过是企业众多事项中的一件不大不小的事。人到处都有，如果想要招聘人得话，随时都可招到很多人才，不需要费很大精力去留住人才。事实上，留住人才绝不是简单的事情，应被企业管理者当作头等大事来抓。

2.薪酬福利不足留人

XX公司作为一家民营企业，由于其自身的特殊性，人力成本占很大比例，并且福利较为单一。而薪酬福利又是组织必须付出的成本，也是吸引和留住优秀人才的手段，更是代表了企业对人才价值的评价。难以提供较高的薪酬待遇和福利水平，是导致许多新进的人才或培养出来的人才离开XX公司转而去那些能提供更具有竞争力薪酬和福利的企业的最主要的原因。XX公司薪酬福利体系缺乏竞争力的具体表现是：

（1）底薪较低，且没有绩效奖金。由于XX公司才刚刚正式开店，还没有制定非常完善的薪酬制度。作为一家汽车销售公司，对于大多数员工本该实行底薪+提成制度，但XX公司只支付较低的固定的工资，没有提成，正式员工底薪大约也就只有1500元。也就是说，对知识型员工实行固定低底薪底制度，没有按员工的每月的绩效获取薪酬，且没有与绩效挂钩的奖金支付和岗位提拔使得薪酬激励性降低.

（2）福利项目比较单一。XX公司没有结合员工的实际需要，设计出真正能够激励员工的福利项目。该公司主要的福利就是五险一金，且公司缴纳的五险费用较少，每月只有几十元钱。更为不合理的是，XX公司在员工试用期期间并不帮员工缴纳保险，导致员工归属感不强，人才对企业的忠诚度不够。

3.激励机制不健全，效果不明显

激励不仅有物质激励，也包括精神激励。在物质激励中，薪酬是最直接的激励因素。根据相关调查显示，决定雇员自愿离开企业的所有因素中，最为重要的就是相对工资水平，许多离职的员工大都是为了获得更高的薪水而跳槽到其它企业。在企业中，如果员工的付出与收获不成正比，业绩得不到公正的评价，员工就会产生厌倦心理，那么出现跳槽，流失就不足为奇。另外各种保障与福利与员工的切身利益密切相关，显然，XX公司在这方面做的是不足的，除了假节日的礼物，优雅公司基本不提供其它员工福利，在社保方面也没有做到为每位员工办

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理，这样使得员工存在不安全感，那么流失率高也就不足为奇了。

4.员工缺乏必要的发展空间和成长机会，职业发展路径不通畅 由于社会发展的压力，人们在择业就业上变得越来越慎重。他们不仅看重所应聘公司的福利各种薪酬状况，更注重自己身在企业中的发展机会和晋升空间。所以，若是企业能够做好员工的职业生涯规划工作，将能够培养员工的归属感和忠诚度，并达成个人与企业“双赢”的局面。

在XX公司人员的发展空间相较其他企业而言，发展空间十分狭小。由于公司还没有正式走上轨道，组织架构也不是非常清晰，公司内管理层岗位少。此外，XX公司并没有结合员工的知识、能力、兴趣等来规划员工职业生涯，公司内的部分人员的胜任力是不达标的，甚至是经理级别的连一些最为基本的经营管理知识都不具备。尽管如此，公司也从未请专业人士对其进行专业性的培训，没有很好地鼓励员工工作方面的自我培养，只是基于工作中出现的问题提出解决措施。此外，员工对自我缺乏足够的认识，企业也没有给员工提供足够的帮助。更甚者，公司领导经常随意性安排新进人员或亲近人员担任重要职务，导致一些老员工看不到未来的发展方向，辞职另谋高就。

5.企业内部员工流失评价体系滞后

中国有句俗语说：“三条腿的蛤蟆难找，两条腿的人到处都是。”这通常都是员工离职时领导心中的所想。在员工辞职后，上层不是想办法挽留，或是寻找症结所在，而是满不在乎。他们认为：中国这么多人，随便抓一个都能胜任工作。这种错误的观念导致企业内部验工流失评价体系严重滞后，给企业未来的发展留下了很大的隐患。

（三）知识型员工流失的影响 1.知识型员工流失对企业的影响

（1）知识型员工流失会导致企业经营成本的严重增加

首先，知识型员工离职后，企业为了填补职位的空缺，就必须重新招聘和培训新员工。如果公司知识型员工流动频繁，累加起来的招聘费用将是一笔不小的开支。且由于知识型员工其自身特殊的能力和资源性，需要企业花费高于普通员工数倍或更多的培训费用对其进行培训，这些都增加了企业的成本。此外，招聘的新员工因为受技巧的熟练程度和工作努力程度，不能一下子达到最佳的状态，

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其对公司不会产生或只能产生很少的贡献；也就是说，新员工是否能够胜任工作，是否能够融入企业，这些都使企业面临着更大的成本危险。可见，留住了知识型员工就几乎等于创造了价值。

（2）知识型员工流失会导致客户的流失，减少了企业培训投资的回报 在许多企业知识型员工都处于十分重要的地位，他们手中都掌握着大量的客户或其他人脉的资料。一旦这些知识型员工流失后，这些资源也会随之流失。若是这些知识型员工跳槽到竞争对手公司，对公司来说将会是一个严重的打击。

（3）知识型员工流失会导致核心技术的流失或商业秘密的泄露 在企业中，流动最频繁的往往是技术人员、管理人员、销售人员等对企业比较重要知识型员工，同时也就是这些从事相关工作的说知识型员工掌握着企业的核心技术和商业机密。这些员工的离职可能会导致企业赖以生存的技术或商业机密的泄漏，一旦发生这种情况，将不仅会导致公司经济上损失惨重，而且还会使企业的市场地位受到威胁甚至整个企业崩溃。

（4）知识型员工流失会导致企业员工士气低落

这是因为一个知识型员工离职很容易引起其他员工的一系列的心理波动，很可能会刺激更大范围的人员流失，而且会导致其他员工对领导的管理能力产生怀疑，从而闹得人心惶惶，削弱和影响企业的凝聚力和员工的士气。更为严重的是，一个知识型员工流失可能会影响和带走一大批同类员工的流失，这种士气的降低会严重影响企业的生产力。

（5）知识型员工流失也会对企业产生部分积极影响。

首先，知识型员工流失使企业的管理者开始重视人力资源管理工作，意识到知识型员工流失并不是他们想象的那么简单。优化并简化人力资源管理模式才是防止知识型员工流失的关键措施。其次，知识型员工流失后企业才会迅速的改革不合理的工作模式，建立新的工作方法和技能等。

2.知识型员工流失对流出者个人的影响 (1)对个人的消极影响

对于知识型员工而言，频繁的流动会损害其长远的职业生涯发展。企业是十分重视员工的忠诚度的，因此企业是不会重用一个流动性很高的员工，也不会在

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