组织行为学(专科)平时作业参考标准答案

5.简述团队建设的方法。

答：团队建设的方法有：

（1）人际交往法。强调团队成员之间进行交往，确保成员以诚实的方式交往。

（2）角色界定法。说明各种角色模式和群体过程，使成员认识到自己所作贡献的类型。 （3）价值观法。强调团队的共同价值观，并在工作中培养共同价值观来规范成员的行为。 （4）社会认同法。通过有效的交流来提高团队的凝聚力。

五、案例分析题（共1道试题，共15分。）

1.新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。

古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2004年，该厂实现销售收入5.96亿元，利税3.29亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2004年底，在王效金厂长的亲自主持下，古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。

为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2005年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。

问题：

1、读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？ 2、这个案例对你有哪些方面的启示？

答：1.王效金厂长的管理风格是民主型的，如果按照管理方格图理论，也可以说是团队式的。他善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，在工厂保持持续高速发展的情况下，他能够居安思危，总结出了发展中的“五大失误”；其次，他相信群众，通过全厂的学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一了思想，为企业再创辉煌打下坚实的基础。

2.这个案例对我们有以下的启发：

（1）搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；具有前瞻性；

（2）搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思，要能够居安思危，使企业具有持久发展的动力；

（3）搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性，以增强群体内聚力，提高组织的工作绩效；

（4）搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质，使员工能够应对形势的变化和工作难度与任务的要求。

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组织行为学作业4

一、单项选择题（共10道试题，共20分。） 01-05：DCDAB 06-10：ADACD

二、多项选择题（共5道试题，共15分。） 01.ABD 02.ACDE 03.ABCD 04.ABCD 05.BCDE

三、判断题（共10道试题，共10分。） 01-05：BABAB 06-10：BABBA

四、简答题（共5道试题，共40分。）

1.简述组织发展可以采取的战略措施。

答：为实现组织发展的目标，可以采取的战略措施有：

（1）激发组织的创新。所有的创新都包含着变革，但并不是所有的变革都涉及到创新。组织中的创新范围很广，可以是很小的改进，也可以是重大的突破。善于激发创新的组织，往往都有鼓励尝试、赞赏错误的精神，并积极开展员工的培训和开发，是鼓励个人成为变革者的组织。

（2）发展的价值观与可持续发展。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程及质询精神。组织的发展活动具备了尊重人、信任和支持、权力均等指导思想。

（3）危机管理与风险管理。组织应具备危机管理的能力，尽可能以最少的资源解决最大的危机。组织要提高对危机或风险的防范能力，对于“例行问题”和“非例行问题”都要有处理的智慧。

（4）知识管理。组织要高度重视知识资源的开发和利用，善于运用信息网络，把握世界范围内的新知识、新动向。重视员工知识素质的提高和潜在能力的开发，还应重视“外脑”的作用。

（5）工作生活质量。 （6）创建学习型组织。

2.如何提高组织对危机的免疫力？

答：要提高组织对危机的免疫力，要从以下几方面来入手： （1）强化全员特别是组织主要管理者的危机意识。

（2）加强信用管理，树立组织在公众心中的良好形象。 （3）加强公共关系管理，持之以恒。

（4）强化组织团队精神，努力争取员工对组织的忠诚度。

（5）提高主要管理人员的管理能力，强化他们对组织的责任心。

3.组织结构合理化的主要标志。

答：1、组织目标设置的合理性和适宜性。 2、组织管理层次与管理幅度的合理性。

3、组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。 4、组织结构的功能优化。

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4.组织设计应遵循什么原则?

答：建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则： (1)目标明确、功能齐全。

(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。

(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。 (4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。 (5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。

(6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。

5.组织文化包括哪些主要内容？有何重要的意义和作用？

答：组织文化的主要内容一般包括价值观念、组织信念、组织目标、职业道德、组织情感等要素。一个好的组织文化会起到五个方面的作用：

1、好的组织文化是组织生存和发展的基础与动力。 2、是企业长盛不衰的重要条件。 3、是管理的灵魂和最高目标。

4、是思想政治工作、精神文明建设和科学管理三者相结合的新路子。 5、是决定企业经济效益和社会效益的一个主要因素。

五、案例分析题（共1道试题，共15分。）

1.50年代初，科伦和中学时代的伙伴创办了维康公司。这家公司在10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。

从一开始，维康公司的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。科伦经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。

维康公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，科伦及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，维康公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后科伦仍然无法拯救公司，维康公司被斯巴坦斯工业公司收购，科伦从舞台中心消失了。

问题：1、科伦所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？ 2、当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效的监督管理，应当怎样进行组织设计？ 3、这个案例对你有哪些方面的启示？

答：1、开始组织较小，采用的方法很适合这种较小的组织，随着组织的变大，管理者不能像以前一样的继续运用以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。

2、从组织变革的步骤着手分析： （1）分析组织现状；

（2）明确应变革的问题；

（3）组织变革其他环节的配套。

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