网银使用知识

3.网银客户有哪几类？ 我行的网银客户类型分为5类：

1、通过网上自助注册的客户称为网上注册客户；

2、通过营业网点注册采用手机短信的方式进行认证的客户称为手机短信客户；

3、通过营业网点注册采用电子令牌的方式进行认证的客户称为电子令牌客户；

4、通过营业网点注册采用普通UK的方式进行认证的客户称为普通UK客户； 5、通过营业网点注册采用扩展UK的方式进行认证的客户称为扩展UK客户； 不同类型的客户根据其认证方式使用不同的交易功能及交易限额。 另外，除了手机短信客户和网上注册客户，其他类型客户均可以选择是否进行短信验证。

4.网银客户的账户分为几类？

我行网银账户类型分为三类，分别为：非签约账户、签约账户、信用卡账户。 5.什么是非签约账户？

非签约账户是指通过网上注册和网上追加所使用的账户，其中用于网上注册的账户类型包括：留密本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通、普通绿卡、本外币绿卡通主卡、信用卡，用于网上追加的账户除上述外，另包括活期储蓄账户、本币定期一本通、整整存单、定活存单、通知存款存单、零存整取存

单、整存零取存单、存本取息存单、零存整取存折，除绿卡通主卡可以做卡内定活互转外，此类账户仅用于非账务类交易。

6.什么是签约账户？

签约账户是指通过营业网点注册或在营业网点（删除）签约所使用的账户，账户类型包括：留密本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通、普通绿卡、本外币绿卡通主卡。

7.什么是信用卡账户？

信用卡账户作为一个特殊的账户类型，既不属于签约账户也不属于非签约账户，可在营业网点注册、签约及网上注册和追加。除网上注册客户外，只要信用卡已与网银关联，就可以办理查询、挂失、在线还款、支付交易，但信用卡账户的功能权限、限额是根据不同的客户类型而定的。

8.可以注册个人网上银行、账户签约的范围？

目前可以在全国任一开通网银业务的联网网点办理客户注册、账户签约等交易。

9.我可以拥有多少个账户？都是什么类型的账户？

可以把您本人名下所有邮政储蓄银行的账户和网银关联。如果通过您网上注册只能有非签约账户、信用卡账户；如果通过营业网点注册可以有非签约账户、信用卡账户、签约账户。

10.登录密码和网上交易密码区分大小写吗？ 登录密码和网上交易密码区分大小写。

11.登录密码输错几次后会被锁定，被锁定后如何解锁？

登录密码当天错误三次将被临时锁定，第二天自动解锁或当日持本人有效身份证件、存折/卡至营业网点进行登录密码解锁；连续累计错误十次，将被永久锁定，只能持本人有效身份证件、存折/卡至营业网点进行登录密码解锁。

12.遗忘网上交易密码后可以通过网银进行重置吗？

可以，通过【安全中心】-【密码管理】-【网上交易密码设置】功能进行网上交易密码重置。

13.如果想暂停或恢复网银服务可通过什么渠道实现？ 可以通过营业网点或客户服务电话95580两个渠道进行办理。 渠道一：营业网点网银服务暂停的操作步骤。

您需要持本人有效身份证件至开通网银营业网点业务的联网网点进行网银服务暂停。

渠道二：电话银行网银服务暂停的操作步骤。 1、需要您提供证件类型、证件号码；

2、与您核对姓名、证件号码、手机号码等基本信息； 3、确认无误后，对网银服务进行暂停； 4、向您手机发送解锁码；

5、请您保管好4位解锁码，以便下次通过电话银行进行网银服务恢复时对解锁码进行验证。

14.通过电话银行有哪几种方式进行网银功能恢复，具体如何操作？ 通过电话银行有两种方式进行网银服务恢复。 1、如您保留解锁码

1）、需要提供您的证件类型、证件号码，进行身份验证； 2）、向客服人员提供4位解锁码； 3）、验证成功后，网银服务恢复成功。 2、如您遗失解锁码：

1）、需要您向客服人员提供一个网银账户；

2）、根据客服人员的提示，通过电话输入该账户的账户密码； 3）、账户密码输入正确后，网银服务恢复成功； 15.个人网银客户的认证方式是否可以叠加使用？

可以，使用电子令牌、普通UK、扩展UK这三种认证方式的客户均可开通手机短信为辅助验证方式。

16.如果通过网银挂失电子令牌/UK/扩展UK后，是否还需要再到营业网点做挂失？

不需要。您只可通过个人网上银行“安全中心”—“凭证挂失”这一种渠道进行凭证挂失，如果找回凭证，可持本人有效身份证件和卡/折到营业网点进行网银凭证解挂失，继续使用；如果遗失凭证，您需要到营业网点进行网银凭证补发，如果不到营业网点做以上交易处理，则该凭证一直保持挂失状态。