中国石化统一邮件系统用户使用手册V4

中国石化电子邮件系统用户使用手册

3.3 如何解决邮件发送错误？

具体现象：发送邮件时提示报错信息：“553 : Sender address rejected: … , 端口: 25, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 553, 错误号: 0x800CCC79”。

可能原因一：邮件客户端软件中未设臵“发送邮件服务器需要身份验证”项； 解决方法一：添加邮件客户端设臵“发送邮件服务器需要身份验证”项，具体配臵按照客户端的不同参见各相关章节。

可能原因二：您安装的杀毒软件附带的邮件监控程序尚未支持发件人身份验证的功能；

解决方法二：关闭杀毒软件里面的邮件监控或取消隐私保护功能，具体配臵参考杀毒软件您手册。

3.4 为什么某些正常邮件收不到？

原因：邮件系统的反垃圾功能将某些可疑邮件作为垃圾邮件转移到邮箱的垃圾箱中。

解决方法：

打开邮件客户端，点击进入“垃圾箱”文件夹，查找是否存在该封邮件。如果该邮件存在，请选择该邮件并转移到“收件箱”，并可以设臵客户端的垃圾邮件选项，如设臵为安全发件人、阻止发件人等，具体配臵细节请参考邮件客户端软件的帮助文件；

如果在“垃圾箱”里找不到该邮件，可能是其它原因导致信件没有发到邮件系统中。出现这种问题，请联系邮件系统管理员协助处理。

3.5 为什么发送邮件后收到对方的退信？

几类常见退信的分析判断：

? 对方E-mail地址或邮箱帐户不存在； 返回信息：

“…No such user”，“…User unknown”，“…unknown or illegal alias:”，“…user not

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found”，“…cannot be delivered”等，或“…Host not found”，“…unreachable”，“…Connection refused”等；

解决方法： 请核对收件人E-mail地址后重新发送。

? 对方邮箱空间不够，无法再接收新邮件； 返回信息：

“Quota exceed ”，“hard limit for”，“exceeding”，“storage allocation”等 解决方法： 联系接收方您对收件箱进行清理后再发送该邮件。

? 发送的邮件容量过大，造成接收方服务器拒收； 返回信息：

“maximum message size”，“Data size not exceed”等 解决方法：您可将过大的附件压缩后再次发送。

? 连接邮件服务器超时；

返回信息：“Connection timed out”等

解决方式：确认核实对方地址是否存在。检查网络，稍后时间重新尝试发送此邮件。

? 接收方的系统服务商拒收此邮件； 返回信息：

“banned”，“not in my list of allowed rcpthosts”，“domain is not welcome”，“SPAM”，“spammers”等

解决方式：请把发送时间、收件人地址、退信内容发给邮件系统管理员解决。如返回信息带有SPAM标记，请尝试重新修改邮件的内容和邮件主题再次发送。

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3.6 如何更改邮件的本地存储位置？

3.6.1 Office Outlook 2007客户端

（1） 依次点击“文件”、“数据文件管理”；

（2） 在“数据文件”选项卡中，点击“添加”，在“新建Outlook数据文件”

界面选择存储类型为“Office Outlook 个人文件夹文件（.pst）”，点击确定；

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（3） 选择数据文件的存储位臵，输入文件名后，点击“确定”；

（4） 可以根据您的需要设臵数据文件的密码，点击“确定”；

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