浅析情感诉求广告的策略与应用.修改解读

3.2情感诉求广告的创意策略

心里学研究表明，每个人都有非常强烈的情感需要。许多顾客支持其购买以及决策时的动机都是感性的。在进行购买决策是，顾客认为对某一品牌的感觉可能比对这种品牌的特征或属性的了解更为重要，尤其是在销售那些与竞争品牌无重大差异的品牌时，理性的差异难以辨认，此时吸引顾客情感方面的诉求将会起到更好的作用。[7]

广告可以充分利用顾客的情感需要，将产品与顾客的爱、幸福、快乐、成就感、渴望被赞赏等需要联系起来，以便顾客建立对产品的好感。例如南方芝麻糊的广告，随着一声悠长的“黑芝麻糊哎”，暗淡的电视画面上出现了一位慈祥的母亲，旧时的音乐唤起了我们对往事的回忆，是因为我们都有怀旧的情怀。虽然现在在电视上看不到这则广告了，但却不能否定它当时的成功和当时带来的广告效应，直到现在很多情感营销都会拿它作为例

子。

1）抓住消费者的情感需要

情感诉求要从消费者的心理需要出发，紧紧围绕消费者的情感需要进行诉求，这样才能产生巨大的感染力和影响力。有需要就会产生动机，需要是产生情感的前提，若消费者没有类似的情感需要，任何刺激也无法激发起他的这种情感。在情感类广告中，广告刺激必须以消费者的需要作为中介才能发挥作用。广告要想打动消费者，必须针对消费者的需要进行诉求，同时，把产品与消费者的需要紧密联系，使消费者一出现类似需要就会想到

该产品，这样才能取得良好的促销效果。情感诉求正是诉求产品能够满足消费者的某种需要，以达到使消费者产生共鸣的目的。例如“困了，累了，喝红牛”抓住了消费者关心健康，在疲劳时急需一种能让他们使用了之后不再觉得困和累的物品，正是消费者有了这种需求，才使红牛功能饮料火了。相比红牛的竞争对手“”哇哈哈启力饮料的广告却没有能让消费者很好的记住，虽然同样都是主打保健功能，但红牛的广告诉求则是简单明了。

2）巧妙地把产品特性同情感联系起来

这个可以从产品的功能和特性进行联想，比如手机可以传递信息，但除此之外 还可以传递爱，一段视频、一张图片都可以成为爱的载体；巧克力，除了是一种食物外，它还可以代表着甜蜜这就是为什么情人节的时候情侣之间都会送巧克力来表达爱意；白酒是浓烈的，通常只有聚会或招待的场合才会有，但那浓烈感也往往是男人之间的友情的表达，所谓“感情深，一口闷”。产品跟情感之间的连接点是决定着广告创意的成败的关键因素，只有找到准确的连接点，才有可能继续发展广告情节。当宝宝金水把“亲子情”融入到产品中后，许多小朋友看到宝宝金水的电视广告时，都会跟着哼那首儿歌：洗啊洗啊洗澡澡，宝宝金水少不了，没有蚊子没虫咬，就是在这样的哼唱中，宝宝金水稳坐了国内儿童驱蚊首选的宝座。如果说宝宝金水的成功仅仅是凭借一首改编过的儿歌，那是不科学的。广告中用的是孩子一形象，塑造的是一种“亲子情”，儿歌吸引了小朋友，亲情则吸引了孩子的父母，通过亲情诉求最终达到使父母产生购买行为的目的。

3）利用名人效用

“名人代言”这个词对于从事广告行业的我们不得不说是个耳熟能详的词语，无论是商业广告或是公益广告也好，名人代言都是一种非常有效分创意手段，带来的广告效应也是非常可观。现在无论在电视、杂志或是网络上，名人代言的广告随处可见，可以说，名人代表了一种主流消费的趋向，一种流行趋势，是消费的风向标。消费者会不自觉地试图拿名人的形象与自己的形象进行对比，于是便会投入狂热的追求，试图修饰自己，改造自己，以求和心目中的偶像统一化，“追星族”正是这样的消费心理。作为消费者的我们有时会有疑问，为什么那么多企业不惜重金请娱乐界、体育界的明星甚至政治界人物来为自己的企业或产品做广告，原因就在于这些人物是公众的喜爱，他们的行为直接影响到公众，所以使得公众喜爱他们之喜爱的，自然而然就购买他们代言的商品，如喜欢周杰伦的人购买优乐美奶茶，骑爱玛电动车，喝雪碧；喜欢姚明的购买人寿保险，汤臣倍健；喜欢王力宏的喝娃哈哈纯净水和南方芝麻糊。

3.3情感诉求广告的具体应用

一般来说，情感广告的创意元素有两大类，一类是人间的四大情感：亲情、友情、爱情和民族或社会的大爱；另一类是人生观、价值观。广告创意要做的就是如何将这些元素

与商品、品牌联系起来，并且能让消费者看到广告的时候产生一种情感共鸣，下面我们通过案例来进行分析。

1）情和爱是情感广告中不变的主题

人间的亲情是人类感情世界中最基本的需求，也是人们最广泛、最美好的情感和永远歌颂不尽的爱的主题。在广告中进行亲情诉求，能偶营造一种温馨的气氛，唤起消费者的情感共鸣，更以拉近产品和消费者之间的距离，让消费者在一中颇为同感的气氛中理解并接受广告信息。如三菱汽车的广告，在该广告的制作中，广告首先运用了一种故事性的情节式制作技巧。广告通过女儿在上班时，打电话给父亲告诉由于加班不能回家为故事开端，于是在整个广告中通过以女儿的回忆，父亲在小时候和读大学时坚持要接自己回家的回忆过程为线索，从而向受众传递了一种父爱以及女儿对父亲的爱的深深感动的情感诉求，传达出一种家庭伦理观念。在整个广告中，广告的音乐与画面的共同组合，从侧面为广告的主题表现了出来，也表达了广告的情感，尤其是广告中音乐的旋律，更是将广告的情感诉求更加完美的将受众带进了一种情感诉求中。因而整个广告中的情感同时也运用了相关的广告心理学，给人通过生活中的实际和真诚情感的心里活动，于是从心里上来打动消费者，把父爱这种心里情感向消费者诉说，让人对产品有一种亲切的感觉，从而从心里上去引导消费者，最后是消费者产生满足感，产生想象，最终产生购买产品的欲望并付诸购买行动。类似的还有经典广告——纳爱斯洗衣粉的广告。

2）怀旧情感是广告中的重要情结

我们人类还有一种独特的情感，那就是喜欢怀旧，人们常常会情不自禁地沉醉在对昔日的追忆和回想之中。商品广告如果能够合理的运用这些浓郁的怀旧情感，来激发消费者内心深处的甜蜜回忆，通过广告与生活经历的共鸣，在消费者中产生良好的效果和强烈的震撼。如经典广告案例——《南方黑芝麻糊·怀旧篇》：广告一开始，随着一声“黑芝麻糊咯”的吆喝，一个男孩子出现在广告画面中，手中捧着一碗芝麻糊，迫不及待的大口大口吃，完了还捧着碗舔了舔，那种意犹未尽引得一旁的小女孩大笑，再吃完一碗芝麻糊后