物业服务派工单

服务派工单介绍

物业服务工作存在大量的派工任务，需要客服部、工程部等部门的及时协调反馈，在软件中已预置了一套完整的协同流程：

客服职员接到派工需求或通知后发起派工任务后及时推送到工程部； 由工程主管对派工任务进行任务分配给具体的工程职员进行维修操作；

工程职员完成派工任务对完成情况进行记录反馈，填写开工、完工时间、产生服务费用等信息后推送回客服职员的工作任务中；

客服职员就可以根据反馈信息及时对客户进行回访确认操作。

操作人员：

客服职员（系统预置） 工程主管（系统预置） 工程职员（系统预置）

服务派工工作流：

接到派工需求/通知客服职员（发起任务）发起服务派工单工程主管（分配任务）进行维修工作分配工程职员（反馈任务完成情况）完成验收后客服职员（回访）

操作示例

客服人员： 使用

进入协同办公—我的工作台—我的流程

发起流程—客户服务处理—点击“发起流程”

填写对应的服务客户及服务内容后点击“保存并提交”

在弹出意见框上点击提交：

选择用户

选取对应的处理人后确定：