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二. 多项选择题
每题分值：2分 是否题目乱序：是 是否选项乱序：是 是否可回溯：是 难度：中
31. [多选]《商品信息规范》中对商品哪些方面做了规范：（多选） A.商品标题 B.商品简介 C.商品主图 D.商品价格 答案：ABCD
32. [多选]以下哪些商品严禁在店铺售卖：（多选） A.三无商品 B.未经报关进口商品 C.水货 D.二手货 答案：ABCD
33. [多选]商家可以自行设置店铺券的哪些项目：（多选） A.面值
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职业技能题库&在线云笔试平台http://www.101test.Com B.所需消费金额 C.有效期 D.发放数量 答案：ABCD
34. [多选]平台对商品主图的要求有哪些： A.必须为商品整体图，商品填满画布85%以上 B.图片长宽比必须为正方形
C.主图背景颜色必须与商品有明显差异
D.主图像素不应少于400*400px，建议800*800px以上 答案：AB
35. [多选]根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是： A.订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库
B.订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达；
C.正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投 D.在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9:00-21:00； 答案：AB
36. [多选]下面关于主账号和子账号的说法正确的是：（多选） A.主账号的用户名及初始密码由国美运营人员发送 B.主账号的用户名及初始密码由商家自主创建
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职业技能题库&在线云笔试平台http://www.101test.Com C.子账号的用户名及密码由国美运营人员发送 D.子账号的用户名及密码由商家自主创建 答案：AD
37. [多选]通过商家后台的“商品管理”模块可以实现的功能有： A.添加新商品 B.店铺分类 C.设置商品广告语 D.上架和下架商品 答案：ABCD
38. [多选]关于退换货处理时效，下列说法中正确的是： A.退、换货审核时效为商家24小时内审核并且回复处理意见。
B.当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚。
C.退、换货订单处理时效：商家需在收到消费者返回的退、换货商品24小时内确认收货，以便及时给消费者换货或退款。
D.当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。 答案：ABCD
39. [多选]关于店铺角色，以下说法中正确的是： A.店铺创建的角色，可以修改、删除
B.店铺管理员角色、平台创建的角色（如：店铺运营角色），店铺无权修改、删除
C.修改了角色名称，如果店铺子账号已经分配了此角色，则子账号所分配的角色名要做相应修
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职业技能题库&在线云笔试平台http://www.101test.Com 改
D. 删除该角色，同时，分配了该角色的子账号，也相应删除本角色的权限 答案：ABCD
40. [多选]以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是： A.不允许出现其他与该商品无关的关键词或其他类目的名称 B.不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语 C.不允许在标题中添加其他类目或商品名称
D.不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述 答案：ABCD
41. [多选]国美在线店铺服务管控部有权监督和抽检商家在线客服与消费者的沟通内容，对于
违返服务处罚标准如下：
A.月累计未登录累计三次直接休店，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业
B. 回复不及时累计三次（包括三次），按照100/次的标准国美在线支付违约金（以月度为单位考核），同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业；
C.监控人员发现商家与消费者沟通中出现不耐烦、辱骂客户等等情况，直接给予闭店处罚。 D.监控人员发现商家与消费者沟通中出现场外交易的语言倾向时，由运营系统界定是否有场外交易倾向，确定属实的，按1000-10000元的标准向国美在线支付违金，情节严重的扣除保证金，关店终止合作。 答案：ABCD
42. [多选]? 以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是：
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