市场开发与营销创新

【如：连锁烤鸭店

（连锁烤鸭店何以在短期内轰动全城？）

【如：洗浴城

（洗浴城何以有效开发高端消费群体？）

【如：高档酒楼

（高档酒楼何以让顾客乐而忘返？）

B 以心而形； 【如：工艺品企业

（中国工艺品企业何以将产品有效打入多国市场？）

【如：蜂蜜企业

（蜂蜜企业何以在五年间创造商业奇迹？）

【如：化妆品企业

（化妆品企业何以使品牌有效走入目标群体心里？）

C 以需而应。 【如：菜馆

（城中小小菜馆何以创造餐饮史上的经营神话？）

【如：旅行社

（旅行社何以成功开发中产阶层新人群体？）

【如：咖啡店

（景区小小咖啡店何以引发中外游客的频频光顾并 创造经营奇迹？） 【附：

A 本节要点提示： 1 如何以性而思式读心？ 2 如何以心而形式读心？ 3 如何以需而应式读心？

B 本节小结语：

第十二节 情感营销

【大客户在企业的战略地位： 【与大客户“六同”：

A 同喜同乐； 【如：大客户生日

（泰国饭店何以维系大客户关系？）

【如：大客户节日

（春节期间何以感动大客户？）

B 同悲同忧； 【如：大客户伤病

（如何利用大客户伤病增进客户情感？）

【如：客户失亲

（如何利用客户失亲融入亲人之情？）