2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题（A卷）

2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（A卷）

代维公司名称：

姓名： 身份证号码： 成绩：

注意事项

一、 本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分钟，采取闭卷考试。 二、 应考人员在答题前，请将所在公司名称、本人姓名认真准确地填写在试卷纸上。 三、 请应考人员将答案写在试卷上。答题时，要字迹工整，保持卷面干净。

四、 应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考

人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报所在公司部门予以处理。

五、 考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，进行评判，

试卷、答题纸不得带离考场。

一、单项选择题：(每题1分，共计30题，总计30分)

1、某工作站无法访问域名为www.test.com的服务器，此时使用ping命令按照该服务 器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C ）。

A、线路故障 B、路由故障 C、域名解析故障 D、服务器网卡故障 2、在PTN网络，衡量以太网性能指标的参数主要有：（ A ）。 A、吞吐量、时延、丢包率、背靠背、突发间隔、转发速率、时延抖动 B、吞吐量、时延、丢包率

3、对于新加入网管的PTN网元，在“上载网元数据”操作前必须做的操作是（ C ）。 A、添加逻辑单板 B、配置网元ID C、校验开工 D、配置网元IP 4、以下哪种电缆由内层铜芯和导电的外屏蔽层所组成（ B ）。

A、双绞线 B、同轴电缆 C、光纤 D、屏蔽双绞线 5、在故障处理流程中的，首先应进行（ D ）。

A、分析告警 B、定位故障 C、处理故障 D、抢通恢复业务

6、在集团客户拜访一般流程图中，下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成（ C ）。 A、填写拜访纪要 B、根据收集到客户问题，制定跟进计划与解决方案 C、安排专业人员 D、回访客户 7、PTN网络当前承载了业务类型（ E ）。

A、2G基站 B、TD基站 C 、WLAN D、集团客户专线 E、以上全是 8、PTN设备对接2G基站使用什么接口（ A ）。

A、100M光口 B、100M电口 C、2M D、R323串口 9、现场处理故障，发现PBX有传输告警，首先应该（ A ）。

A、用自环头或者是铜丝检测2M板端口有无问题 B、请传输处理故障 C、询问客户故障发生日期 D、与监控核对线路 10、标准以太网使用（ B ）标准线缆。

A、10 BASE-T B、100 BASE-T C、10 BASE-5 D、10 BASE-2 11、路由器网络层的基本功能是（ B ）。

A、配置IP地址 B、寻找路由和转发报文 C、将MAC地址解释成IP地址 12、当一台主机从一个网络移到另一个网络时，以下说法正确的是（ B ）。

A、必须改变它的IP地址和MAC地址 B、必须改变它的IP地址，但不需改动MAC地址 C、必须改变它的MAC地址，但不需改动IP地址 D、MAC地址、IP地址都不需改动

13、Internet网络互联所使用的网络协议是（ A ）。

A、TCP/IP B、OSI/OM C、FTP D、HTTP

14、以拨号方式上网时，用于连接计算机与电话线的设备是（ B ）。

A、HUB B、Modem C、Router D、Computer

15、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（ C ）。

A、约1024K字节/秒 B、约1024K比特/秒 C、约300K字节/秒 D、约300K比特/秒

16、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层（ A ）。

A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层 17、FTTX网络的光纤，每公里的光纤传输率耗大约是（ B ）dBm 。

A、0.025 B、0.25 C、2.5 D、25 18、PON系统的组网方式中，最常见的一种是（ A ）。

A、树形拓扑 B、环形拓扑 C、总线形拓扑 D、混合形拓扑 19、GPON ONU正常工作时至少需要（ A ）根光纤。

A、1 B、2 C、3 D、4 20、IP协议对应于OSI 7层模型中的第（ B ）层。

A、5 B、3 C、2 D、1 21、PTN设备对接2G基站使用什么接口（ A ）。

A、100M光口 B、100M电口 C、2M D、R323串口 22、以下不属于动态路由协议的是（ D ）。

A、ARIP B、BICMP C、CIGRP D、DOSPF 23、关于以太网交换机，下面的论述中不正确的是（ D ）。

A、交换机工作在数据链路层

B、交换机的每个端口形成一个冲突域 C、交换机支持多端口同时收发数据

D、交换机是一种多端口中继器

24、下面关于路由器的描述中，正确的是（ C ）。

A、路由器中串口与以太口必须是成对的

B、路由器中串口与以太口的IP地址必须在同一网段 C、路由器的串口之间通常是点对点连接 D、路由器的以太口之间必须是点对点连接

25、预验收时，BAN箱和ONU设备必须（ A ）进行验收。

A、100% B、80% C、75% D、60%

26、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（ B ）。

A、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 D、白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕 27、下列不归属专线业务是（ D ）。

A、传输电路出租 B、GPRS APN专线 C、互联网专线 D、语音专线 28、以下（ A ）必须要由网络管理员手动配置。

A、静态路由 B、直接路由 C、缺省路由 D、动态路由 29、网桥属于OSI模型的第（ B ）层。

A、1 B、2 C、3 D、4

30、家客业务开通做线槽布线时要特别注意点，应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内 移动，垂直敷设时其线缆固定间距不要大于（ C ）。

A、2米 B、2.5米 C、3米 D、3.5米

二、多项选择题：(每题2分，共计10题，总计20分)

1、《内蒙古移动集客、家客代维服务规范实施细则》中，对家庭客户进行上门服务时，应做到以下哪些要求（ ）。

A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C、在施工作业开始前，主动向客户说明装维服务的界面 D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示