淘宝分销平台使用手册第三版 - 图文

1.20 如何关闭采购单？

系统生成采购单后，如果因故该笔交易不能成交，则：

在分销商还未付款前，供应商可以关闭采购单。

若在分销商已经付款后，择按照分销平台的退款流程申请退款。

1.21 采购单的退款流程？ 1、 查询退款采购单

2、 退款流程

分销商已付款，供应商未发货

分销商付款后24小时，可对未发货的采购单申请退款。

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供应商审核无误后同意，付款给分销商。若在此期间又需要发货，可点击“立即发货”继续完成交易。

供应商已发货 a. 退货

分销商发起退货协议，供应商审核无误后“同意退款申请”。告知分销商退货地址后，等待分销商退货。

收到货物后确认付款，退款给分销商。 b. 不退货

分销商发起退款协议（不退货），供应商审核无误后“同意退款申请”。退款给

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分销商

注意：分销商付款后24小时后，才可向供应商发起退款。

当一个父采购单下只有部分子采购单被关闭退款时，整个父采购单还是可以按照正常流程网下走，直至交易结束。需要注意的是：采购单显示的实收款，仍然是关闭子采购单之前的金额，但实际关闭的子采购单的金额已经被退给分销商了。

当一个父采购单下的所有子采购单都被关闭退款了，整个父采购单会变为“交易关闭”状态。 3、 各种超时状态时间说明

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1.22 供应商如何终止和分销商的合作关系？

1、登陆分销平台，进入“分销商管理”—“合作中的分销商”，通过搜索条件，查找到想要终止的分销商，点击右边的“终止”按钮。

设置终止时间并保存，最短1天，最长15天后，系统会自动终止分销商和您的合作。

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