销售物流

物流企业运营管理

物流企业运营风险：业务风险、管理风险 管理风险：

1.非资产型物流企业风险（资信能力的风险、管理能力的风险）

2.资产型物流企业风险（合同责任风险：与分包商合同责任风险、与客户合同责任风险、与信息服务提供商的合同风险） 物流企业信息化原则：

1.围绕信息化的目标进行 2.注重效益原则 3.注重成本原则 4.整体与布局原则 物流企业信息化工具： 条码、（电子数据交换技术EDI）（地理信息系统GIS）（射频识别RFID）（全球定位系统GPS） （仓储管理系统WMS） （运输管理系统TMS）

（电子辅助标签拣货系统CAPS（摘取式、播种式））

物流企业提供综合服务的方式：①企业横向一体化②企业纵向一体化

仓单法律性质：.仓单是一种要式证券、仓单是物权证券、仓单是文义证券

仓单质押融资模式：异地仓单质押融资、保税仓融资模式、统一授信的担保模式 项目物流特点：

（临时、唯一、短暂性）项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束。 项目物流活动、重复性较少。项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。

项目物流企业做到“三控制”即：进度控制、质量控制、成本控制。

物流企业市场定位的因素：经营层定位、核心竞争力定位、主导区域定位、主导行业定位、资产能力及服务水平、

客户开发途径：广告、电话、网络，其中网络成本最低。

物流投标的一般性内容和要求：正确理解客户需求向客户介绍企业报价。 配送方案设计：

配送时效设计 2.买方客户的配送管理 3.提升配送服务质量 4.配送异常处理 PDCA ：P策划 D实施 C检查 A 处置

6西格玛质量管理方法：定义、（影响客户物流服务满意度的关键品质特性简称CTQ）测量、分析、改善、控

制。

1111111111111111111111111111111111111111111