2016客户服务行业发展趋势报告

中小企业是SaaS服务的主力军由于中小企业自身的特点和局限性，SaaS服务在一定程度上切实地满足了他们的需求。而大型公司由于实力和技术较为成熟，SaaS服务的使用率相对较低。不同规模公司SaaS服务选择率1-49人49-499人499人以上65%514%选择率客服统计中心&SaaS服务总结随着互联网云时代的发展，通过云提供软件服务，不仅成本低廉，部署快速，维护便捷，而且能够及时地进行软件升级，SaaS服务俨然已经成为中小企业提升客户服务能力的最佳选择。客服统计中心&客服统计中心http://www.udesk.cn/&http://www.4pscc.org/