“捷达、速腾、迈腾”西部地区整合营销全案 - 图文

2.人员的调度

3.试驾是营销过程中的重要环节更能反映出意向顾客的心理动态

让每一个意向客户领略迈腾的优越的驾乘感受。

●1.试驾车辆1台 ●2.车身贴 ●3.车内物品 ●4.车辆上牌 ●5.试驾路线8公里 ●6.填写试驾协议 ●7.复印驾照 ●8.介绍试驾路线 ●9.询问试驾还是试乘 ●10.试驾员首先进行驾驶 ●11.为用户讲解操作特点。 ●12.用户试驾 ●13.用户领取纪念品 ●14.填写试驾信息反馈表

●鞭策我们用最专业的技术，最贴心的服务，赢得客户的尊敬和赞誉。 开拓扩展我们市场。通过报纸媒体让更多消费者知道迈腾这款好车。

三。潜在用户跟进

1、对每日来店用户进行登记，建立用户档案

2、分析来店用户购车意向，计划购车时间。

3、将用户进行分类：短期用户、中期用户、长期用户

短期用户（1-3个月）：邀请来店试驾、参观、用户联谊。

中期用户（半年内）：短信问候、邮寄资料、活动告知、小区活动。

长期用户（半年以上）：短信问候、生日提醒、邮寄资料、活动告知、小区活动。

4、销售顾问对潜在用户进行电话跟踪，将已购车的潜在用户及取消购车计划的用户休眠。

四。订单用户跟进

对订单用户主要采取客户关怀形式，对抱怨用户送鲜花和巧克力

五。购车用户跟进

通过提醒保养、车辆年检、保险等达到客户关怀目的。使其能扩展消费。

六。销售目标的跟进

对每月的销售目标完成情况进行分析，根据全年目标预测下月目标，并提出行动方案。

七。大用户跟进

通过大用户专员走访用户单位，保持沟通，调查消费需求，分析出可行的销售策略。

“关爱”是我们的服务给予客户感受。从走进服务大厅的那一刻开始，客户的感受就是检验我们服务的唯一标准，只有贴心的服务、令人信服的解决方案、真诚的销售方式，才能给我们带来好的口碑、强的信任感、高的满意度。即使客户的爱车行驶在路上，我们的关爱依旧如影随形。

八.刺激意向消费群

☆任何工作的开展，离不开各部门的紧密配合，严谨的分工，使目标更明确，工作方向更清晰。

我们可以通过这次策划（媒体宣传，产品展示，销售流程的改进，一系列活动的开展）有望将品牌车型知名度增加30%，到店量增加45%。月集客量增加35%。潜在成交量从35%提升到40%。成交率争取上升14%。使我们的营销辐射力进入良性循环，从很好到更好！