旅游投诉管理系统用例文档

旅游消费投诉管理系统

用例文档

目录

PartI .................................................... 2 1.1文档目的 .......................................... 2 1.2维护日志 .......................................... 2 1.3内容摘要 .......................................... 2 Part II .................................................. 3 2.1用例图 ............................................ 3 2.2用例列表 .......................................... 5 2.3用例描述 .......................................... 6 Part III ................................................ 12 参考文献： ........................................... 12

PartI

1.1文档目的

该文档旨在将旅游消费投诉管理系统中的所有实例进行文档化，以在实际中代替用户需求文档，借此加强系统设计者对问题域必要信息以及涉众需求的理解，在后面的设计开发阶段能够更好的对系统进行实现。

1.2维护日志

表1.1维护日志

日期 2016年03月 2016年03月 2016年03月

人员 维护 吴发翔、谢琴、黄文娟 文档编写 吴发翔、谢琴、黄文娟 文档修订 谢琴 文档排版、美化 1.3内容摘要

该文档主要对旅游消费投诉管理系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。

文档主体Part II将分为2部分，第一部分根据已有的项目前景和范围文档中的旅游消费投诉管理系统主要功能需求，建立起相应的

用例模型。并对模型进行图形化，文档化。

第二部分将根据已有的用例模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括ID号，参与者，前置条件，后置条件等等。

Part II

2.1用例图

图2-1游客用例图

作为旅游消费投诉管理系统，游客是最主要的用户，游客有投诉需求时并希望通过此系统进行权利维护首先需要注册一个账号，然后登陆系统来提交投诉信息。

图2-2已注册用户用例图

用户已经注册登录成功后，录入投诉信息，包括投诉分类、所在地、投诉单位、具体情况以及一些个人的信息，均为必填。提交完之后可以随时查询该投诉的进程，状态有：待审核、处理中、已处理/待反馈、已反馈。

图2-3投诉审核员用例图

投诉审核员接收到用户提交的投诉信息之后，根据用户填写信息的正确性来审核投诉信息，在确认通过后则创建一个投诉单,然后通知系统更改用户投诉状态。