郑州大学远程教育 护理管理学

D、归因理论 E、层次需要论

2、以下是激励原则的选项是

A、引导性原则 B、按需激励原则 C、合理性原则 D、时效性原则

E、物质激励和精神激励相结合原则

3、麦克利兰的成就需要论中所涉及的三种需要是

A、权力的需要 B、社交的需要 C、情谊的需要 D、现实的需要 E、成就的需要

4、属于行为改造理论的是

A、强化理论 B、双因素理论 C、期望理论 D、成就需要论 E、归因理论

5、关于强化理论，以下描述正确的是

A、正强化就是对某种行为给与肯定和奖励 B、尽量使用内部强化手段

C、消退就是对某行为个与否定，使之不断减弱

D、应尽量使用正强化 E、负强化和惩罚的实质是一样的 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、激励过程可以解释为一个从不满意到满意的过程。 正确 错误 2、不公平的激励会影响员工的情绪和效率，影响激励效果。 正确 错误 3、激励的合理性原则包含了适度和公平两个要求。 正确 错误 4、激励应该坚持物质和精神相结合的原则，反对唯物质论和唯精神论。 正确 错误 5、在护理管理中应用成就需要理论，可以通过授权来满足下属成就的需要。 正确 错误

《护理管理学》第09章在线测试 剩余时间： 48:35 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、冲突的基本过程是 B、潜在对立、认知和个人介入、行为阶段、结果阶段 D、僵持阶段、认知和个人介入、行为阶段、结果阶段 A、潜在对立、行为阶段、结果阶段 C、潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段 2、如果组织中传言很多，正式渠道消息少，意味着 A、正式渠道消息传递不足 C、非正式渠道非常畅通，利于信息传递 B、部分人特别喜欢传递小道消息 D、正是渠道沟通通畅 3、当维持和谐关系十分重要时，冲突的处理可以采用 A、回避 C、迁就

B、强制 D、妥协

4、民主气氛浓，能满足人体心理需要的沟通网络是

A、链式沟通 C、全通道式沟通

B、轮式沟通 D、Y式沟通

5、以下说法错误的是

A、管理者在处理下属冲突时必须注意信任和合理两点

C、以放弃部分利益为前提的解决冲突的方式是合作

B、冲突在组织中不可避免

D、冲突的发生需要情绪的卷入

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、有效沟通的原则包括

A、信息明确 B、组织结构完整 C、及时性

D、重视交谈和倾听技巧 E、非正式沟通策略

2、跟信息接收者相关的影响沟通的因素有

A、过滤

B、理解能力障碍 C、选择性知觉 D、情绪 E、语言

3、由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有

A、信息传递手段障碍 B、传递层次的障碍

C、传递形式障碍

D、信息在传递过程中颠倒

4、由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有

A、表达能力不足 B、传递形式障碍 C、信息传递不全 D、传递时间不合适

E、社会环境和知识局限产生的障碍

5、谈话时领导者的一项主要工作形式，谈话的作用有

A、监督作用 B、了解人员 C、参与作用 D、指示作用

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、冲突的发生必须有情绪的卷入。

正确

错误

2、有些问题通过正式渠道不易解决，可以通过非正式渠道沟通。

正确

错误

3、非正式沟通具有自发、灵活、可靠的优点。

正确

错误

4、有效、完美的沟通应该是信息发出者发出的信息和信息接受者的认知完全一致。

正确

错误

5、及时沟通是保证有效沟通的基本条件。

正确

错误