纯净水语音宅送系统数据库模块的设计与实现

第三章 系统的调查与分析 - 云南爱因森软件职业学院07级毕业论文

第三章 系统的调查与分析

3.1 可行性分析

3.1.1 技术可行性分析

由于本系统管理的对象简单,只是工作信息和员工信息，且每个数据内容具有较强的关联性，涉及的计算过程不是很复杂。因此，比较适合于采用数据库管理。且本系统所用的语音卡设备价格不算太昂贵，在存储量、速度方面都能满足数据库运行的要求。在技术难度方面，有顾老师的指导和东进公司提供的资料文档，因此完全可以实现。

3.1.2 经济可行性分析

由于本系统功能相对较少，开发容易、简单,开发周期短，可由个人独立开发完成，投入经费少。

3.1.3 运行可行性分析

由于是用C++语言编写的系统，运行环境不受限制。

3.2 系统需求分析

系统的调查与分析简称，简称系统分析，是信息管理系统开发工作的第一个阶段，也是最重要的一个环节。系统分析在整个系统开发过程中解决系统是“干什么”的，逐步明确系统的目标，系统的界面以及系统的基本功能等。为下一阶段进行物理方案设计，解决“怎么干”提供依据。

3.2.2 系统初步调查

系统的初步调查是系统分析的第一项活动，也是整个系统开发的第一项活动。初步调查主要由两部分组成：一般调查和信息需求调查。前者包括了解纯净水企业内部管理的情况，从而调查分析业务的流程，明确进行改造的需求以及确定系统目标和主要功能；后者是初步调查的主要内容，调查组织系统的工作情况和各部分所要处理的数据。

本系统的初步调查采用的主要方式是系统分析人员与企业管理人员进行交流，询问情况，掌握第一手资料。

3.2.3 系统需求分析

通过调查，要求纯净水语音宅送系统需要有以下功能：

（1）由于操作人员的计算机知识普遍较差,要求有简单易操作的人机界面； （2）由管理员登录后才能进行正常工作； （3）指定时间未对系统操作将自动锁定； （4）操作数据方便简单，数据稳定性好；

3.3 系统功能分析

9

第三章 系统的调查与分析 - 云南爱因森软件职业学院07级毕业论文

系统功能分析是在系统开发总体任务的基础上完成的，主要包括：人事变动信息、职工信息、奖惩信息和用户信息等的查看及添加、修改和删除等功能。

系统全部功能，具体内容如下：

（1）系统登录，要求管理员输入管理密码，才能进行对系统的操作。

（2）能自动接听顾客的电话，并把顾客的来电信息记录下来，拨打电话给内部员工。 （3）职工信息管理。增加、修改及删除职工基本信息； （4）顾客信息管理。增加、修改、删除及查找顾客信息；

（5）销售统计，能够统计指定电话号码和指定年月的订单信息，并能导出到文件。

（6）自动锁定功能，当指定时间内无人操作电脑时，将自动锁定系统，直到重新登录为止。 （7）修改密码功能，管理员可以随意修改自己的管理密码。

10

第四章 系统概要设计 - 云南爱因森软件职业学院07级毕业论文

第四章 系统概要设计

4.1 系统工作流程

纯净水语音宅送系统以处理顾客的来电信息为主要业务，本系统的工作流程图如下所示：

管理员 登陆 是新用户 是 注册地址 否 录入桶数 数据库 通知职工

图4-1 系统流程图

4.2 系统功能结构

在系统功能的基础上，按照结构化程序设计，将系统功能进行集中、分块处理。本系统

功能结构图如下：

11

第四章 系统概要设计 - 云南爱因森软件职业学院07级毕业论文

纯净水语音宅送系统 用户登录 更改密码 图4-2系统功能结构图

顾客来电处理 职工信息管理 顾客信息管理 销售统计

4.3 数据库设计

Access 2003数据库功能强大、效率高、存储数据量适合中小型企业，并且免安装，使用极其方便，为适应企业发展的需要，本系统采用Access 2003数据库系统。

在本系统中，共使用了4张表，分别为：顾客信息表、职工信息表、订单信息表和用户信息表，所有表结构如下：

4.3.1 顾客信息表

表4-1 顾客信息表(tCustomerInf)

列名 cusId cusPhone cusAddress regTime 数据类型 数字 文本 文本 日期/时间 大小 长整型 50 50 8 字段描述 主键，自动编号，记录序号 顾客电话 顾客地址 登记时间 4.3.2 职工信息表

表4-2 职工信息表(tEmployeeInf)

列名 empId empName empAddress empPhone regTime 数据类型 数字 文本 文本 文本 日期/时间 大小 长整型 50 50 50 8 字段描述 主键，自动编号，记录序号 职工姓名 职工地址 职工电话 注册时间 4.3.3 订单信息表

表4-3 订单信息表(tOrderInf)

列名 ordId 数据类型 数字 大小 长整型 12

字段描述 主键，自动编号，记录序号