物业运营管理系统方案

客户人员业务费录入（装修费、维修费、特约服务费等，以特约服务费为例）

第一步：【客户服务】?【特约服务管理】?【特约服务单】?【增加】，该业务有的收取特约服务费，有的不用收取，收费的必须在“特约服务费用”页签录入金额和所属会计年月保存；确认后并对该单据审批。

应收费用计算

财务人员根据客户人员的业务费记录，及预置的物业管理费、垃圾处理费等设的收费标准，

计算出应收费用；（注：可以每月计算出一张总的应收费用计算单，也可以针对某一栋楼或者某一指定客户计算都可以）

第一步：财务人员操作【收费管理】?【应收费用管理】?【增加】；

第二步：财务人员通过操作“费用计算”算出对应收费用，并对计算出的结果进行检查无误后再“业务操作?行审批”

收取客户费用

日常客户人员收取客户交来的费用，在收取前需要在系统中将客户所应交的费用清单调出（包括当期应收款，历史欠收款等）

第一步：客户人员操作【收费管理】?【收费清单】?【查询】，找出所要交费的客户；

第二步：客户人员选定该客户所需要交费的记录（注：在查询时可以过滤“未收清”记录），再操作“应收账”，系统将会弹出收款单，填制收款单的必要内容；（注：该收费与租赁收费属同一业务操作）；对该单据提交，并打印收款单。

财务人员收客户人员交来的款

每天客户人员需要将当日收取的客户款上交财务部，财务人员在系统中查出当日收款汇总数，根据收款汇总数确认上交现金及收款凭据，并在系统中将客户人员确认的收款单与实际收到客户人员交的款进行核对后对收款单进行逐一审批；

第一步：财务人员操作【业务报表】?【收费管理】?【日收费明细表】，查出日收费汇总数，

如果需要核对某一收费项目的明细收费，直接单击“联查明细”即可查该收费项目的明细账；确认客户人员交款与“日收费明细表”一致。

第二步：财务人员操作【收费管理】?【收款单】?【查询】，找出确认收款的收费单，并对其进行审批，如果过滤出有没收到款的收款单，就不能对其审批；

注意事项

维修业务、特约服务费等产生的费用需要做应收费用计算后才能在收费清单中进行费用收取；若收费过程中发生的误差或特殊费用调整，需要在费用调整中进行处理。