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2.1服务响应

服务响应时间为24小时，系统一般故障在12小时内排除。 2.2保修期限

系统保修期为两年；终身维护（保修期外只收取成本费用）。 2.3定期维护保养

我公司将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对部份关健设备进行定期上门维护保养。

2.4现场排除故障或技术指导

应业主要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。

如果业主的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。 我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。 3．紧急异常情况的及时处理

经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。

在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。

建立并保存完整的系统文档。

我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。

附表8.1 拟投入的主要施工机械设备表

附表8.2 劳动力计划表

附表8.3 附表8.5 附表8.6 附表8.7 附表8.8 施工进度计划表

临时用地表

项目管理机构配备情况表

项目经理简历表

项目技术负责人简历表