综合能力复习题

7、房屋装修规划、设计由()进行。

A.房地产开发商

B.房地产行政管理部门

C.业主和使用人

D.物业管理公司

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。

A.产权“经营权分离

B.业主之上

C.专业高效

D.公平竞争

9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A.承包

B.签订合同

C.双方协商

D.中介

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。

A.质价相符

B.能够接受

C.价格优惠

D.价格偏低

11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

A.企业的规章制度

B.业主委员会章程

C.上级行政部门的指示

D.法律、法规

12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

A.仪表端庄，形象良好

B.忠于职守，尽职尽责

C.体魄健康，胸怀宽广

D.语言流畅，表达力强

13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责

B.实事求是，办事公道

C.谦虚谨慎，文明礼貌

D.遵守纪律，奉公守法

14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体

现了() 。

A.积极主动，讲求实效

B.谦虚谨慎，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质

D.仪表端庄，良好形象

15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会

发生危险，也()。

A.必须马上修好

B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天内给予答复

16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A.场地

B.绿化带

C.道路

D.周围环境

17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。

A.管理部

B.服务部

C.监察部

D.产业部

18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。

A.业主直接进行的

B.通过房地产行政部门实现的

C.通过业主大会和业主代表大会实现的

D.通过物业管理公司实现的