浅析博物馆客容量的计算与客流的管理

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浅析博物馆客容量的计算与客流的管理

作者：金华彪

来源：《城市建设理论研究》2013年第07期

摘要：

博物馆等文博类场所的客容量（接待能力）是该类建筑设计、陈展设计及开放管理工作中的一项重要指标，与博物馆的软硬件配置密切、日常管理密切相关。本文试从博物馆的客容量计算入手，分析了博物馆建筑在建筑设计、布展设计、开放管理中的客容量指标，以及在日常的开放管理中如何实现对客流的动态管理。 关键词：博物馆客容量客流管理

中图分类号：G260 文献标识码：A 文章编号：

今年，中秋、国庆双节叠加，超长的“黄金周”，给全国各大景点带来了持续火爆的场面，北京故宫人山人海，陕西华山景区参观人数超过其承载量的一倍以上，下山道路挤得水泄不通，下山缆车不能满足游客需求，大量游客通宵滞留山顶。因长假效应各旅游景点、文博场所基本都遇上了超大客流，景点接待能力面临严峻考验，给游客参观游览的质量，以及安全保卫等方面带来了诸多的隐患。

长假以后，我们有必要来总结、思考这些问题，以便提高我们从容面对大客流的管理能力和水平，改善参观游览的环境，制订、完善相关的大客流的应急预案。这其中问题的核心就是游览场所游客容量、密度，以及客流量的管理与控制。 一、博物馆客流量管理的重要性

博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，并对那些有科学性、历史性或者艺术价值的物品进行分类，为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、建筑物、地点或者社会公共机构。

随着人民生活水平的不断提高，对文化生活的需求日益增强，以及2008年，中宣部、文化部等单位发布的《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，使更多的人走入博物馆等文化场所。

观众作为博物馆的主体和服务对象，来到博物馆参观，有一些基本的需求，如交通、停车、餐饮、参观氛围、讲解、休闲、安全的要求，满足观众的这些需求，也即博物馆的接待能力，既与博物馆的硬件设施有关，又与博物馆的运营管理密切相关。