物流营销实务试卷一

一、选择题（每题1分，共20分）

1．供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流，是按照（）分类。 A．企业生产流程 B．职能

C．物流系统性质 D．作用

2．加工活动和物流活动是生产系统的（）。没有加工，生产系统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。 A．两个独立部门 B．两个支柱 C．下属机构 D．重要环节

3．企业物流系统构成的垂直结构，即通过（）的协调配合实现其总体功能。 A．管理层、控制层和作业层

B．物流系统规划、生产计划与控制和仓储运输作业 C．信息流、实物流和资金流

D．生产物流、供应物流、销售物流

4．经营全球化、企业规模化、系统网络化、服务一体化和供应链的简约化是（）物流特点。 A．以“P．D．”命名物流科学时代 B．以“Logistics”命名物流科学时代 C．供应链管理时代 D．互联网物流时代

5、下列不属于物流营销活动原则的是（ ） A 资源共享原则 B 利益回馈原则 C 利益至上原则 D 规模效益原则

6．市场营销学产生于（） A．十九世纪末 B．二十世纪 C．二战末期

D．本世纪五十年代

7．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（） A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念

D．社会市场营销观念

8．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（） A．降低调研成本

B了解消费者的经济承受能力

C．区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要

D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

9．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解

顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（） A．市场营销规划 B．市场营销组合设计 C．市场营销调研 D．预测市场需求

10．按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分 A．地理 B．行为 C．心理 D．人口

11．以防御为核心是（）的竞争策略。 A．市场跟随者 B．市场挑战者 C．市场领导者 D．市场补缺者

12．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（） A．无差异市场营销战略 B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D．集中市场营销战略

13．企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（） A．广度决策 B．长度决策 C．深度决策 D．关联性决策

14．当产品处于（）时，市场竞争最为激烈 A．成长期 B．投入期 C．成熟期 D．衰退期

15．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在

国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（） A．声望定价 B．基点定价 C．招徕定价 D．需求导向定价

16．理解价值定价法运用的关键是（） A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格 C．正确计算产品的单位成本 D．确定适当的目标利润

17．不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是（） A．报纸

B．电视 C．广播 D．杂志

18．在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（） A．广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系

19．企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（） A．公关性 B．针对性 C．灵活性 D．复杂性

20．在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是 （ ） A．能有效协调各种市场营销职能 B．注重整体观念

C．能避免权责不清和多头领导的矛盾 D．产品经理能获得足够的权威

二、判断题：（每题1分，共10分）

1．按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流和回收物流等。（ ） 2．企业物流系统的水平结构，即管理层、控制层和作业层。物流系统是通过这三个层次的协调配合实现其总功能。（ ）

3．生产及流通活动中有一些资材是可以回收并加以利用的物流过程称之为回收物流。（ ） 4．管理层、控制层、作业层三个层次是企业物流的水平结构。（ ） 5．企业物流系统的垂直结构是根据物流活动发生的先后次序划分的。（ ） 6．物流的后进性是指物流是后勤部门，是为生产部门服务的现象。（ ） 7．Logistics取代P.D．，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。（ ） 8．互联网时代物流呈现出的特点是：各种设施在生产空间合理布置，合理控制库存，均衡生产，合理配置和使用物流机械，健全物流信息系统。（ ）

9．经营全球化和系统网络化是物流科学时代物流所呈现出的特点。（ ）

10．20世纪80年代由于我国生产力的发展，产品数量急剧上升；在流通领域出现了超级市场等大规模物资集散场所。在这种背景下人们不得不对各种物流活动的规律进行认真研究，逐渐形成了物流科学。（ ） 三、名词解释：（每题5分，共20分） 1、物流营销的要素体系

2、物流营销

3、市场营销组合

4、物流增值服务

5、物流市场的细分

四、简答题：（每题5分，共25分） 1、物流营销特征

2、物流营销活动的原则

3、物流营销人员职业道德

4、物流市场调查的目的

5、第三方物流服务决策步骤

五、论述题（每题10分） 简述物流市场细分步骤？

六、案例分析（15分）

中海——完善的物流信息化系统

中海物流集团能在与中远物流、中外运、招商局等公司的激烈角逐中脱颖而出， 程度上是缘于先人一步建立了比较完善的信息化系统。该系统的核心就是以市场需求为驱动，以计划调度为核心，使物流各环节协同运作。它能集成管理企业的计划、指标、报表、结算等，可层层细化与监控，并有统一的企业单证、报表、台账格式，而且有良好的扩展性和开放结构。而更为关键的是，该系统在建成后是一套面向订单流的信息系统。从接受客户委托订单开始，到订单管理、围绕订单制定物流方案、落实相关运力或仓储等物流资源、调度，再至物流作业、质量监控等环节，都有一个平滑共享的信息流。中海物流在国内将地理信息系统、全球卫星定位系统、无线通信与互联网技术集成一体，应用于物流、交通和供应链管理领域。问：分析中海物流信息系统的特色是什么？

一、选择题1-5DBADC 6-10、BDDCD 11-15、CABCA 16-20、ABACA 二、判断题1-5错错对错错 6-10错对错错错 三、名词解释

1、 包括要素基础、技术及管理要素、物流市场主体、物流市场客体、物流市场中介组

织、物流信息系统

2物流营销师物品从供应地向接受地实体流动过程中，物流企业以客户为中心推广自身形象，有效地满足物流需求并系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合，从而谋求最佳经济效益和社会效益的活动过程 3企业针对目标市场的需要，将自己可控变数进行优化组合，使之协调配合、扬长避短、发挥优势，实现企业目标

4、根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法所提供的服务。

5、根据物流需求者的不同需求和特点，将物流市场分割成若干个客户群的过程 四、简答题

1、 物流企业为客户提供的是服务

物流服务的质量由客户的感受决定 物流市场营销的对象广泛 物流服务市场差异程度大 物流企业营销服务的能力强 2、 规模效益原则

资源共享原则 利益回馈原则 3、 严格遵守法律

顾全大局，团结协作 讲求时间效益 树立安全意识

树立全新物流营销意识 有高度的责任意识

4、提供所想要的一手或二手资料 实现对质量和客户满意的不懈追求 留住现有客户 获取市场竞争信息 5、顾客服务要素确定 搜集有关顾客服务信息 确定顾客需求的不同类型

根据不同的顾客群体制定相应的顾客服务组合 服务组合管理和决策 五、论述题

选定市场范围

分析潜在顾客的基本需要 分析潜在顾客中的不同需要 去掉潜在顾客的共同需要 暂为不同的细分市场取名 确认细分市场的特点 测量各子市场的潜力 六、案例题

略