2015年护理工作总结

xx县人民医院年护理工作总结

今年在院委会的正确领导下，在全体护理人员的大力支持和共同努力下，护理部紧密围绕年初制定的目标计划，以“改善护理服务，拓展服务内涵”为宗旨，进一步深化“以病人为中心，以质量为核心、以患者满意为目标”的护理理念，加强护理队伍建设，“三基三严”培训与考核，狠抓全程护理质量管理，基本完成了各项目标任务。总结如下：

一、继续坚持“三基三严”培训与考核，提升护理队伍整体业务素质。

1、岗前培训：对新招聘、新调入人员进行岗前培训，今年共组织岗前培训8次，培训人员50人次，授课26节次，培训内容：《护士着装规范》、《护理核心制度》、《护士的工作礼仪和服务规范》、《优质护理服务》、《护患沟通技巧》、《护理不良事件的分类与管理》、《患者安全管理制度》、《护理文件书写规范》、《医院感染相关知识》、《七步洗手法》等。

2、理论考试：组织35岁以下护理人员“三基理论知识”考试2次，应参加考试193人，实际参加考试 191 人，平均成绩 分。 3、护理技术操作培训与考核：在科室集中训练，一对一带教的基础上，今年对所有新调入、新招聘、新上岗一年内的护理人员进行护理技术操作和临床实践能力考核，今年共组织护理技术操作考试 150多人次。考核项目：铺备用床、麻醉床、卧床病人更换被单、静脉输液、无菌技术、口腔护理、测量生命体征、引流管护理、新生儿

护理、成人心肺复苏、成人吸氧、褥疮预防、肢体功能锻炼、电动吸引器吸痰、成人洗胃、预防压疮、手术器械台准备等。

4、护理查房：继续坚持每月一次护理查房。今年共参加全院业务大查房86次，组织参加护理业务查房28次，护理教学查房56次。通过对各科常见病、疑难病的护理诊断、护理措施、健康教育等专科理论知识和技能的集中学习、现场提问、临床示范等办法，有效地提高了护理人员的语言表达能力、沟通交流能力、应急处理能力，丰富了患者的健康保健知识。今年的护理查房各科室都准备了图文并茂的学习资料，进一步拓展了护理服务内涵，提高了护理文件书写质量。

5、专科护士培训：根据《甘肃省护理事业发展纲要》，以及省卫生厅关于加强专科护士培养的要求，我院今年共选派6名护理骨干参加急救护理、手术室护理、普外科护理、新生儿护理、血液透析等专科护士培训。

二、积极承办乡镇卫生院新分配护理人员，全县护士长培训与考核工作。

1、考核乡镇卫生院进修护理人员：

按照县卫计局关于全县卫生计生系统乡镇卫生院新分配护理人员进修培训的相关要求，我院对4月16日—7月16日各乡镇卫生院选派的6名护理人员，分别安排到各临床护理单元进行一对一专人带教，培训结束后组织进行了专科护理知识和临床实践能力综合测试。 2、为加强护士长队伍建设，强化科学管理意识，切实扭转粗放式经验管理模式，加快医院管理科学化、规范化进程，进一步提高全县护理管理水平。按照县卫生计生局“关于举办全县护士长培训班”的文件精神和具体要求，我院于5月22日至5月28日成功承办了全

县卫生计生系统护士长培训班。此次培训班，共有13名基层卫生院护士长，20余名县级医院护士长，4名民营医院护士长及各级护理人员共计100多人参加。培训形式为课程讲授和观摩实践。讲座内容：《护士长岗位职责与功能方法》、《护士长的素质与管理协调技巧》、《护理质量管理与安全管理》、《护理管理基本知识、技术和方法》、《常用临床基本护理技术与质量评价》、《突发事件的紧急医疗救护》、《医院感染防控基础知识》、《基础护理服务工作规范》、《护理文书书写规范》、《护患沟通交流与管理》。观摩学习与实践：护理教学查房、业务查房、晨间个案查房、新生儿病房管理与新生儿监护室专科护理技术；观摩中心监护室、消毒供应中心及手术室的布局与工作流程；分组实践各种仪器设备操作、维护和管理等；同时安排学员们深入到各个临床科室，现场听取讲解，并就工作中遇到的困难和问题进行面对面交流；培训结束后对所有学员组织理论和实践技能综合考核。 三、细化优质护理服务标准，改革排班模式，狠抓优质护理服务内涵。

1、为了进一步深化优质护理服务内涵，号召各临床科室全面推行优质护理服务，护理部修订下发我院优质护理服务标准，改革排班模式，实行中午班、大小夜班双班制，极大限度地缓解高峰时段工作压力。全面推行“以病人为中心，以质量为核心，以患者满意为目标”的责任制整体护理工作模式。建立护士长—责任组长—责任护士—辅助护士为责任组的优质护理服务小组，责任组长分管病人不超过6名，责任护士分管病人不超过9名。每个科室分两个责任组，责任组长全面负责本组病人的专业照顾、病情观察、治疗处置、康复指导等

护理职责落实情况的督促、指导、检查和疑难技术的实施，组织参加危重病人抢救，充分发挥临床带教，护患沟通，疑难护理技术指导和质控作用。责任护士按照护理程序完成分管病人的基础护理评估、病情观察、生活护理、康复指导等工作，为患者提供从入院到出院全程、连续性护理服务。

2、手术室护理人员继续落实了手术患者术前术后访视制度和手术前后接送患者制度，延伸了护理服务内容。

3、消毒供应中心进一步完善了岗位职责、工作流程、操作规范和管理制度；落实了布类手术物品下收下送，集中供应；逐步落实了腹腔镜手术器械集中清洗消毒、检查包装、低温灭菌和下送。 四、狠抓全程护理质量管理，护理质量持续改进。

1、健全护理质控组织：更新护理质量管理委员会，建立了以院长任组长，护理部、科室护士长、感染科人员为成员的护理质量检查考核组。修定完善了临床科室、手术室、供应室、门急诊、血透室护理质量评价标准和住院患者对优质护理工作满意度调查表。 2、护理质控指标监测：上半年每季度、下半年每月组织护理质控组成员按照检查评价标准进行全院护理质量大检查和住院患者对优质护理服务满意度调查；汇总结果召集相关人员会议进行反馈、分析、制定整改措施并通报；今年全院护理质量考核平均得分为97.5分，患者对优质护理服务满意度平均为87.1%。

3、继续落实每周两次的护士长夜查房制度，确保护理质量控制的连续性。值班护士长主要检查护士在岗和着装，重危及大手术病人护理、病区管理，护理文件书写，护理核心制度落实情况。每月由夜查房护士长对夜班期间各科室的护理质量进行考核，结果与护理人员