酒店Opera前台操作流程

Opera

一、 Opera Pms (物业管理系统)通过三个接口来连接，分别是： 1） TABS: 电话计费系统 2） POS：收银系统 3） KER：门锁 二、 Profile 建立档案：

1） 散客档案的建立 （Individual）

在NAME里输入客人名或其它查找方式进行查找该客人，在View By选定相应的类型（Individual），点击Search查找，如查找不到该客人，再NEW，进入如下图界面：

根据以上档案显示的内容输入相关信息。在绿色的地球形图标里可输入客人中文名，图标后面的“i”表示如客人不想公开自己的真实姓名时，在Last name 和 First name里输入假名，在Incognito里输入真实姓名。

注：在opera里凡是用黄色线圈住都是作查找用。 ? 档案合并

如一客人有两份档案时，可使用Profile Options里的Merge功能。 选中要保留的, 进入Options的Merge, 查找被合并的档案，选中该档

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案，出现如下图： 再点击Merge,合并成功。 2） 新建公司档案 (Company)

首先进入Profile search里，在View by处选Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如图：

Owner:负责人，可同时选几个负责人，如有两个以上的负责人，在Owner上显现的是首选的人。

Keyword: 设置查找该公司时的关键词。 根据具体要求填写完毕，Save保存。

? 如要建立公司合同价的从Options的Neg Rates项进入，如下图：

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在Rate Code的下拉菜单下选定相应的合同价，或New 进入也可，如下图：

开价日期 停价日期

和酒店建立合同价的公司有在Search界面上有“$”符号，如下图：

? 如要做个人连公司或公司连公司的连接，进入Options选Relation Ship项，如下图：

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