《领导学基础》作业参考答案1

三、多项选择题

1．情绪和情感的体验形式包括( ABD )。 A．心境 B．应激 C．刺激 D．激情

2．下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的是( ABC )。 A．直觉的创造功能主要表现在对事物的直观判断、猜测和预感上 B．直觉不是凭空产生的，而是以丰富的知识和经验为基础的灵感 C．疱丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型 D．直觉思维是由陈述记忆产生的

E．直觉思维的结果不可能完全正确，直觉思维的能力和准确性是由先天条件决定的 3．领导形象有( AB )。

A．视听形象 B．人格形象 C．教育形象 D. 个体形象 E．认识形象 4．定性测评与定量测评的关系是( B C )。 A．两者之间没有内在联系

B．定量测评是定性测评的深化和精确化 C. 定性测评是定量测评的基础 D．定性测评是定量测评的深化和精确化 E．定量测评是定性测评的基础 5．电子政务对外体现为( CD )

A．行政业务网络化 B. 公民监督 C. 便民服务 D．信息公开 E. 行政业务程序化

四、简答题(含辨析题)

1．简述发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系。

答：从作用看，发散思维在思维创新中拓展了思维主见角；而在创新思维中又必须集中于有

价值的东西，设定明确的目标，这就是收敛思维的作用。二者的关系表现在：在创新的开始阶段，领导者首先要开拓思维的自由度，采取发散思维；而在最终确定创新方案时，则需要以创新目标为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性思维活动，收敛思维则确定了思维关注的方向，明确了创新的目标。任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维相互联系，相辅相成，并在对立中相互转化。

2．请你谈谈有益冲突有哪些作用?（P350页）

答：有益冲突是能够促进组织发展的冲突，如果没有这种冲突，组织就会停滞不前。有益冲突的有益性表现在五个方面：一是群体内的分歧与对抗，能造成一个各社会部门相互支持的社会体系；二是让冲突暴露出来，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取适当方式发泄不满，否则压抑怒气反而会酿成极端反应；三是冲突增加内聚力，组织在外部压力下反而会更加团结，一致对外；四是两大集团的冲突可以显现出它们的实力，并最后达到权力平衡，结束无休止的斗争；五是冲突可以促进联合，以求共存，或为了战胜更强大的敌人而结成同盟。

3．简述政府与公民之间电子政务的内容。

答：政府与公民之间的电子政务是指政府与公民之间的互动，主要

包括政府对居民和居民对政府两个部分。具体内容包括：第一，教育培训服务。如通过建立全国性教

育平台，资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台；政府出资购买教育资源，然后提供给学校和学生；重点加强对信息技术能力的教育和培训，以适应信息时代的挑战等。

第二，电子医疗服务，即通过政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息、执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况；查询国家新审批的药品成分、功效试验数据、使用方法及其他详细数据，提高自我保健的能力；查询当地医院的级别和执业医生的资格情况，选择合适的医生和医院。

第三，社会保险网络服务，即政府通过电子网络建立覆盖地区甚至国家的社会保险网络，使公民通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况，

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加深社会保障体系的建立和普及；通过网络公布最低收入家庭补助，增加透明度；还可以通过网络直接办理有关的社会保险理赔手续。

第四，公民信息服务，即通过政府网站为公民提供方便、容易、费用低廉的接入政府法律、法规、规章数据库的渠道；通过网络提供被选举人背景资料，促进公民对被选举人的了解；通过在线评论和意见反馈了解公民对政府工作的意见，改进政府工作。

第五，交通管理服务，即通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理与服务。 第六，电子证件服务，即允许居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等到有关证书。

第七，公民电子税务，即允许公民个人通过电子报税系统申请个人所得税、财产税等个人税务。

第八，报警服务，这主要包括盗窃、医疗、急救与火警等，以及在紧急情况下居民需要向政府报告并要求政府提供的服务等。

五、论述题(含案例分析题)

1．结合实际论述领导效能测评的原则。

答：测评是对客观存在的领导效能状态的主观反映和认识，测评与测评对象的关系，就是反

映与被反映的关系。因此测评的基本原则和总要求，就是实事求是、客观公正、民主公开。实事求是，即反映与被反映的东西相一致。在“实事求是、客观公正、民主公开”这样的一个总原则和总要求的指导下，我们还要根据具体情况，在测评工作中坚持以下5个原则：

⑴主观与客观测评相结合的原则。在领导效能测评过程中，既要测评领导者开展领导活动的主观能动性，又要分析领导者实施领导活动的客观环境，坚持主观与客观测评相结合。

一是要分析时间因素。在评估领导者工作效能时，不能不分析他继任时前任留下的基础以及这些给后任留下了什么影响，尤其在实行任期责任制的情况下；

二是要分析空间因素，例如资源、气候、交通情况等；三是要分析人际关系因素。对一个领导者来说，上级组织对他的工作是否支持，给他配备的助手是否得力，他所在的班子结构是否合理，他所领导单位的员工整体素质如何，都会影响其领导效能的取得。

⑵静态与动态相结合的原则。动态与静态两个方面需要结合起来，即从静态把握动态，从动态理解静态。

比如考核一个单位的各项指标完成情况，这就是所谓静态考核。但是，这样还不能发现成功与失误的原因所在、经验教训和改进方向所在。因此必须与动态测评相结合，回溯领导过程，进一步考察领导者德能表现和勤勉程度，辩证地分析能力与效能之间的关系。这样才能发现领导过程中哪一个环节是成功的，哪一个环节出了毛病，领导者哪一方面能力较强，哪一方面能力较弱。

⑶直接与间接相结合的原则。就一般意义而言，领导活动总是重追求直接效果的，因此测评工作重视直接效果，一般地说也没错。但是，人类社会实践中矛盾的复杂性和特殊性，决定了我们必须同时兼顾到直接效果与间接效果两个方面。

⑷定性、定量测评相结合的原则。定性测评是定量测评的基础，定量测评是定性测评的深化和精确化，只有把两者结合起来，才能实现测评工作的科学化。

⑸整体与局部相结合的原则。我们在测评领导效能时，需要从局部和整体两个角度对其加以分析。在领导效能测评中坚持整体与局部相结合的原则，一方面有助于领导者树立整体观念、全局观念，自觉地以整体利益和全局利益为重，在完成本部门、本组织的任务与目标的同时，促进整个社会主义建设事业的发展。另一方面有利于政令畅通、上下一心，克服地方主义与本位主义思想，改变“上有政策，卜有对策”的不良局面。

2．1954年中国代表团在日内瓦会议上举行首次新闻发布会，台湾

国民党中央社驻巴黎记者王家松要求参加，被我新闻联络官拒绝入场。事后周恩来知道了，问：为什么要这样做，新闻联络官说；要警惕王家松在这里制造“两个中国”的假象。周恩来蹩了蹩眉头对他说，不能抽象地讲警惕，警惕要有事实根据，“没有事实根据的警惕是主观主义，就会变成自己制造紧张，给10

工作造成损失。”接着周恩来向他分析了蒋介石的基本政策也是坚持“一个中国”和对美国人又投靠又不信任的矛盾心理。然后说，你把人家拒之门外，这于情理不合，也不利于人家了解我们的真实情况，没有根据地说人家是国民党的官方代表，反而给人家造成了“两个中国”的假象。

当新闻联络宫认识到自己错了之后，周恩来又教给他补救的办法。 请你根据领导学的原理，谈谈周恩来在处理该问题时所表现出的领导艺术。

答：本题主要考核本课程的第十章第二节（P339—352）“领导艺术的实现途径”这一知识点，从多

角度的原理去分析。本题的答案如下：

第一，体现了周恩来处理该问题时的领导艺术静态美。领导艺术美的功利性主要表现为善，表现为领导者个人的品德修养，即静态美。王家根要求参加日内瓦会议，被我新闻联络官拒绝入场，周恩来批评道：“不能抽象地讲警惕，警惕要求事实根据，没有根据的警惕是主观主义???”这就说明了周恩来的事实说话，客观、公正的处理问题的领导艺术静态美。

第二，体现了周恩来领导的团体艺术。团队是一群人，他们在一定的时间内相互配合，相互依赖也相互尊重，在行动上规范一致，并为一个目标或多个目标共同努力。中国代表团赴日内瓦会议，这就是一个团队，而台湾国民党被我新闻联络官拒绝入场，这是与中国此团队的目标不相符的。因为，我们的目标是要坚持一个中国，而将王家根拒之门外，正如周恩来所讲的：“这于情理人合，反而给人家造成了‘两个中国的假象’”。

第三，体现了周恩来领导沟通的艺术。周恩来这所以批评我新闻联络官将王家根拒之门外，是因为你还没有根据说人家是国民党的官方代表，再说，也不利于人家了解我们的真实情况。也就是说，让人家参会后，我们可以了解人家是什么观点和态度，也让人家了解我们的真实情况，更便于我们进行沟通，做好转化工作。通过沟通，使自己团队内部达到思想一致，行为一致。

第四，体现了周恩来领导协调的艺术。所谓协调，就是对可能影响组织和谐的各种矛盾，冲突进行调整，控制，使组织保持一种平衡状态。以实现组织的预定目标。当我新闻联络官认识到自己的错了之后，周恩来又通过自己的领导协调艺术，教给我新闻联络官的补救办法。这都体现了周恩来领导艺术的非凡才华。

作业4

在你的工作或生活中，总要与各种各样的领导相处，你心目中最称职的领导是

一个什么样的形象?你认为领导应该具备什么素质?在不同的领导班子搭建过程中，你认为应该考虑的因素有哪些?上述问题，你可以选取其中之一，结合实践发表自己独特的看法，或者仅就某一点看法深人分析，形成一篇小论文，字数在1500字左右。（参考第五章，领导个体素质与群体结构）

另外，你也可以用我们所学的理论和知识详细分析发生在你或你周围的某个有

关领导学的典型案例，字数在1500字左右。（略）

参考：

对于如何做一名称职的领导干部，我认为必须做到以下几点：

一是要勤奋学习，不断完善自己。当前，我们正处在一个历史发展的重要关头，特别是我国加入WTO后，金融业将面临着更加激烈的竞争和挑战，能否完成历史赋予我们的重任，关键取决于领导干部的素质。而领导干部的理论素质、决策能力、工作水平的高低，又直接决定着一个单位和部门工作状况的好坏。因此，领导班子成员必须勤奋学习，不断地完善自己。首先要加强理论学习，树立正确的世界观，这是领导干部在理论上成熟、政治上成熟的基础。领导干部必须认真学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平建设有中国特

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色社会主义理论，增强学习邓小平理论的紧迫性和自觉性，并运用邓小平理论的立场、观点、方法指导工作。其次，要刻苦学习和不断钻研业务知识，掌握过硬的本领和领导艺术，只有这样才能担当起领导责任。

二是坚持民主集中制，正确处理班子之间的关系。首先是搞好班子内部团结。要按照“精诚团结、求真务实、率先垂范、开拓进取”的原则，把“协调、理解、尊重、信任、支持”作为领导成员之间处理关系的基本准则，识大体，顾大局，严于律己，宽以待人，大事讲原则，小事讲风格，心胸坦荡，以诚相待，主动与其他班子成员开诚布公地进行交流，认真开展批评和自我批评，自觉维护班子的团结和统一，使班子成员心往一处想，劲往一处使，真正做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍，不断提高凝聚力和战斗力。其次是充分发挥民主，认真处理好集体领导和分工负责的关系。班子成员之间做到相互信任、相互尊重、相互理解，相互支持，要积极配合和维护“一把手”的决策，在坚持集体领导的前提下，按照各自的分工认真做好分管工作，注重发挥班子的整体功能。在研究问题时充分尊重各成员的意见，以求得班子整体的和谐统一，对重大问题，要通过集体讨论、协商、沟通，达到共识。再次是经常地剖析自己。要正确分析自己的优缺点，善于学习别人的长处和优点，相互取长补短，弥补自己的不足。

三是增强廉洁自律意识，严格自我约束。在廉政建设方面要认真贯彻落实国务院、中纪委及人总行关于反腐倡廉工作的有关规定，要求群众做到的，班子带头做到，要求群众不做的，自己坚决不做，要严格自我约束，做到自重、自省、自警、自励，自觉过好“五关”，不贪不沾，两袖清风，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，始终保持自身廉洁，以自己的实际行动树立自身形象，带动整个行业风气的进一步好转。

四是转变作风，加强自身“官德”修养。第一要提倡立党为公，反对极端个人主义。真正为国家着想、为人民着想、为事业着想。第二要严守纪律，反对自由主义。自觉遵守各项规章制度和政治纪律。要坚持一切按原则办事，反对人情风。要建立办事公开制度，做到政策公开、程序公开、结果公开，真正接受群众的监督。第三要提倡言行一致，切忌说空话，说套话，反对“说归说、做归做”，不能说一套，做一套，当面一套，背后一套。第四对待工作要认真负责，精益求精，反对马马虎虎，不负责任。第六要理论联系实际，实事求是。一切从客观实际出发，认真搞好调查研究，从分析事实中找出方针、政策、办法来，要全面掌握本行的客观实际和不同时期业务经营的状况及存在的问题，用理论指导实践，并从实践中找出解决问题的办法和措施。

五是坚持群众路线，密切联系群众。作为一个单位来讲，要保证决策正确，执行有效，就必须坚持群众路线。首先要建立民主的、科学的决策和执行程序。在制定政策措施、工作计划和重大事项时，要走群众路线，充分调查研究，广泛听取群众意见，充分调动和发挥群众的智慧和才智，不断总结经验，纠正偏差，绝不能违背群众的意愿进行主观决策。其次，要放下架子，以平等的态度对待群众，不能发号施令，真正和群众打成一片。对群众反映的问题，既要听喜，也要听忧，虚心听取群众的建议，接受群众的监督和批评。再次要自觉为基层服务，为机关服务。带头深入基层和业务一线调查研究、了解实情，指导工作开展，随时了解和掌握每个职工的思想动态，广泛征求职工的建议和要求，经常与职工

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开展谈心交流活动，倾听群众呼声，关心爱护职工，及时帮助职工解决工作、学习及生活中的困难，充分调动广大员工的工作积极性和创造性。

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