电子商务案例分析

单选：

电子商务形式多种多样，涉及的安全问题也各不相同，但在Internet上的电子商务交易过程中，最核心和最关键的问题是交易的安全性。

SET规范的主要目标是保障付款安全，确定应用之互通性，并使全球市场接受。 建立安全的认证中心(CA)则是电子商务的中心环节。 阿里巴巴的盈利模式是企业会员交纳会员费。 中国供应商服务主要面对出口型的企业。 诚信通会员针对的是国内贸易。 支付宝作为阿里巴巴的信用中介。

阿里巴巴搜索排名基于其“诚信通”指数标准。 戴尔采用网上直销模式。

海尔“三零”运作：零库存，零营运资本和（与用户）零距离

海尔的物流管理：“一流三网”。一流是指以定单信息流为中心；三网是指全球供应链资源网络，全球用户资源网络和计算机信息网络。

市场链简单的说就是把外部市场效益内部化。 海尔电子商务的最大特点就是个性化。

海尔的“一名两网”具体含义是：名“是名牌”。“两网”是海尔的销售网络和支付网络。

淘宝第三方支付工具：支付宝。

淘宝卖家要通过实名认证，并发布10件宝贝，才可以在淘宝上开店。

买家收到货后对货不满意有权当面拒收，或者在签收后三天内，提出退款申请。 搜房资讯集团是网络媒体。

搜房网高速发展的原因：网络行业的迅速发展和福利分房的取消以及个人消费信贷的启动。

搜房目前的主要收入来源为网络广告。 百城战略的目标是打破房地产业的地域限制。

22.认清每种类型。问租房或售房在哪个模块发布信息。 搜房帮民宅版。民用出租，民用出售。 搜客帮。民用求租，民用求购。 搜房帮商铺版。商用出租，商用出售。

易搜房。易搜出租，易搜出售。

全面预算管理是用友政务推出政府门户财务管理的核心模块，是财政预算执行情况的根本保证。

政府全面预算管理的总体框架:以指标管理为主线，以预算编制为基础，以预算执行和资金监管为核心。

安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。 多选

电子商务的发展过程：基于EDI的电子商务，基于Internet的电子商务，E概念电子商务。

基于Internetd 的电子商务的优势：费用低廉；覆盖面广；功能更全面；使用更灵活。

电子商务的基本框架的四个层次是：网络基础设施，多媒体和网络出版社的基础设施，报文和信息传播的基础设施，商业服务的基础设施。两个支柱是：公关政策，法律及隐私问题和各种技术标准。

电子商务的支撑环境：技术环境、法律环境、信用环境、金融环境。

电子商务的分类标准：按照商业活动的运行方式分；按照开展电子交易的范围分；按照参与的主体分（B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、G2G）；按照是否在线支付分；按照应用服务领域分（行业电子商务、企业电子商务、电子政务）。

政府参与的电子商务包括三种类型：企业对政府（B2G）的电子商务，消费者对政府（C2G）的电子商务，政府对政府（G2G）的电子商务。

计算机网络通过地域来划分：局域网；城域网；广域网；因特网。 电子商务安全从整体上分为：计算机网络安全和商务交易安全。 电子商务业务模式：单独型;开放型；撮合型；专家型。

电子商务在国际贸易中的应用：物色贸易伙伴；咨询、洽谈；网上订购与支付；交易管理。

贸易通的功能：和百万商人安全可靠的进行即时在线沟通，互动；结识，管理自己的商业伙伴，开展一对一的在线营销；强大的商务搜索引擎，搜尽天下商机；“服务热线“为诚信通会员即时解答网络贸易疑问，方便享受高质量的在线客服服务。

阿里巴巴会员：中国供应商和诚信通会员。

阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商，委托设计公司网站，网上推广项目和诚信通。

增值性的物流服务包括：增加便利性的服务，即使人变懒的服务；加快反应速度的服务，即使流通过程变快的服务；降低成本的服务，即发掘第三利润源泉的服务；延伸服务，即将供应链集成在一起的服务。

戴尔每年都会对供应商，服务提供商等进行评估和认证。第一轮是各家自行报价；第二轮是网上竞价。

海尔物流通过三个JIT，即JIT采购，JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。 海尔应用电子商务平台的两个重要机构分别是负责原材料采购和配送的物流本部以及负责销售和售后服务的海尔物流本部。

淘宝注册三部曲：填写信息，激活账号和注册成功。 简答和材料分析

1.电子商务产生的重要条件：①计算机的广泛应用；②网络的发展与成熟；③信用卡的普及应用；④电子安全交易协议的制定；⑤政府的支持与推动。

2.电子商务发展对社会的负面影响：①相对过剩人口的出现、失业；②网络犯罪的出现。

3....................积极影响：①大大提高了劳动生产率；②提高了经济运行效率；③降低经济运行成本；④使许多原来不可能的事情成为可能。

3.狭义的电子商务：是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，是指公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人双方或多方用过计算机网络，主要是互联网进行的商务活动。

4.电子商务的功能：①广告宣传②咨询洽谈③网上订购④网上支付⑤电子账户⑥服务传递⑦意见征询⑧交易管理

5.电子商务的基本特点：①全球性；②商务性③低成本④电子化⑤服务性⑥协调性⑦集成性⑧可扩展性⑨安全性.

6.按照应用服务领域，电子商务可以分为：①行业电子服务②企业电子商务③电子政务

7.B2B(企业对企业)模式在电子商务中具有的优越性：①B2B模式的交易额占据电子商务总交易额的绝大部分；②B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势③B2B电子商务公司更适合现代物流管理；④B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安全问题更有保障；⑤B2B电子商务从理论到实践都更加成熟。（多渠道降低成本：①采取网上单一品种、大批量购物方式，节省采购成本；②缩短生产周期，最终降低成本③有效的库存管理降低经营成本；④面向全球的批量销售降低营销成本）

8.在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演者举足轻重的作用：①聚集买卖双方②扮演监督和管理的职责；③提供技术支持服务；④提供保险、借贷等金融类服务 9.政府参与的电子商务主要包括三个组成部分：①政府部门内部的电子化和网络化办公②政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信③政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流

10.政府参与的电子商务与普通电子商务的区别：①务的实施主体和其服务的用户不同：前者的前提是政府实现信息化，后者的前提是企业实现信息化；②建设思想和应用目的不同：前者强调信息技术和政府管理体制变革的有机结合，后者强调信息技术和企业经营模式的有机结合；③普通电子商务的结构模式引导政府参与的电子商务

模式的划分④普通电子商务发展中的概念与技术可以为政府参与的电子商务建设所借鉴⑤政府参与的电子商务可以为普通电子商务提供有效的管理和服务

11.在实施网络安全防范措施时，应注意以下几点（写四个）：①加强主机本身的安全，做好安全配置及时安装安全补丁程序，减少漏洞；②③④利用RAID5等数据存储技术加强数据备份和恢复措施⑤对敏感的设备和数据要建立必要的物理或逻辑隔离措施⑥对在公共网络上传输的敏感信息要进行高强度的数据加密⑦安装防病毒软件，加强内部网的整体防病毒措施⑧建立详细的安全审计日志，以便检测并跟踪入侵攻击 12.阿里巴巴会员的优势：①容易获得买家信赖②拥有企业信息的优先发布权③优先排名

13.诚信通的好处：①能帮助用户了解潜在客户的资贷状况，找到真正的网上贸易伙伴②进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份③展现公司的证书和荣誉，把业务伙伴的好评作为公司实力的最好证明

14.阿里巴巴的第三方物流联盟的优点：①能够较好的杜绝网络欺诈的发生，降低交易双方的风险，是网上交易更健康、更贴近现实②能够代表交易者与物流公司进行协商，为阿里巴巴、淘宝和加入支付宝在线支付平台的用户降低物流成本，有助于支付宝作为中国在线支付市场的行业标准的推广应用。

15.搜索引擎的优势：公平公正的同时又可以盈利。

16.通过支付宝交易，货到付款与款到发货同时兼顾，降低风险。

17.阿里巴巴网站的优点：①页面：美观②功能：操作简单，功能完善③设计风格：简单、简约④主题：明确，重点突出⑤论坛：会员人数多、访问量大、质量高⑥服务：人性化服务、服务细致、全面、周到、热情⑦细节：注重细节，信息更新快，信息真实

缺点：①信息：需要更加灵活②咨询：专业度有待深入③商业联盟：影响力有待提高（优缺点答3-4个）

18.通过阿里巴巴的例子，我们得到的启示：①目标明确②坚持信念③团队合作④讲究策略

19.戴尔的网上直销的对象有哪些？

20.网络直销的优点：网络直销 成本低，覆盖广，市场稳定，品质好

20.戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值优点包括：①用户的需求不管多么个性化都可以满足②戴尔精简的的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的价格较低③用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务以及其他售后服务

缺点: ①物流成本过高②交货期较长

20.前台一张网，后台一条链指什么？分别起什么作用？

前台的一张网指海尔客户关系管理网站，是与客户快速沟通的桥梁，将客户需求快速收集、反馈，实现与客户的零距离；后台的一条链是海尔的市场链，实现对客户需求的协同服务，缩短对客户需求的响应时间。