解决问题的正确方法

CD

为什么倒霉的总是我？

如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？

正确答案： C

5. 在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括： √ A提出消极问题 B列出所有问题 C忘记记录问题 D

注意力焦点错位

正确答案： B

6. 多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是：A不断回答 B不断提问 C深度分析 D

以量求质

正确答案： B

7. 解决问题的第一个关键步骤是： √ A控制好自己的情绪 B将问题进行排序

C写出行动方案并努力完成 D

检查并修正解决方法

正确答案： A

8. 下列选项中，不属于企业流程组成部分的是： √ A业务流程 B服务流程 C管理流程 D

战略流程

√ 正确答案： D

9. 企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是： √ ABCD

提高员工的工资水平 做好员工的职业生涯规划 改善员工的办公环境 改善与员工的关系

正确答案： B

10. 下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是： √ ABCD

固定行动时间 设定最后期限 设定长期目标 对自己的承诺负责

正确答案： C 判断题

11. PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

12. 一个人要想在职业生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就够了。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

13. 解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 正确

14. 很多时候，员工之所以找借口，主要是因为职业道德问题，与企业的管理流程关系不大。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

15. 管理者的主要任务是要确保员工不找借口，可以置身于制度之外。此种说法： √

正确 错误 正确答案：

错误