2010-2013现代管理学自考试卷和答案00107

31.管理的自然属性也称生产关系属性。1-21 判断：错 说明：

答：管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性。

32.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。3-85 判断：对 说明：

33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。5-142 判断：错 说明：

答：现代人力资源管理视人为资源，视人为管理系统最重要、最宝贵的资源，确立了人力资源开发的新理念。

34.领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。6-180 判断：错

说明：答：领导行为理论认为，那些天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导者的因素是他的行为。

35.因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。10-257

判断：对 说明：

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。5-142

答： 人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换，

而且要承议人才的特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权。

37.简述影响管理幅度的因素。4-125 答：（1）下属工作地点、场所分散程度；

（2）下属工作相似性、复杂程度、变动性；

（3）业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度； （4）通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。 38.简述领导四分图理论。6-182/183

答：（1）领导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商企业研究所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查研

究的基础上提出的一种领导方式理论。

（2）在研究的过程中，他们将1 000多种描述领导行为的因素进行分析，最后归结为“抓组织”

和“关心人”两大类。

（3）他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的领导方式：低组织低关心、低组织高关心、

高组织低关心、高组织高关心人。

39.简述协调的基本方法。8-237/238

答：（1）酝酿协商； （2）建议说明； （3）思想教育； （4）冷处理或缓冲。 40.简述程序控制的原则。13-344

答：（1）将程序视为一个系统； （2）将程序减至最少； （3）保证程序的计

划性； （4）要关注程序运行所需的费用； （5）控制程序的运行； （6）使程序具有权威性。 五、论述题(本题10分)

41.试述全面质量管理的主要内容。11-297/298

答： （1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。

这不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量；不仅包括预防低质量的服务，还包括成本的降低、产品提供的及时、能更好满足用户和服务对象多方面要求等内容。 （2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理提要。

为使顾客得到满意的产品和服务，不仅要对产品利服务的形成进行质量管理，还要对与此相关的各项工作、各个环节进行质量管理。

（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。

产品和服务涉及组织的所用部门与员工。提高产品和服务质量需要依靠组织全体人员的共同努力，从组织领导者、技术支持专家、经营管理人员到具体经办人员，只有人人都关心质量，组织的质量管理才能搞好。

（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。

全面质量管理使用以社会经济统计为主的科学管理方法，并将其与新型经营管理技术有机结合起来，针对不同的影响因素，有的放矢地采取不同措施，把握质量波动的规律，以稳定地提高产品和服务的质量。

六、案例分析题(本题10分) 42.案例

西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。

分析要求：

从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。7-202/203 答：

（1）给予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论的第一个层次：生理需要。 （2）长期就业合同符合第二个层次：安全需要。

（3）吸收为专家协会核心会员符合第三个层次：归属需要。

（4）给予副处级行政职务或相应级别其它职务符合第四个层次：尊重需要。 （5）给予研究经费并对有创见成果表彰符合第五个层次：自我实现需要。

全国2011年7月自学考试现代管理学试题

课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.不属于现代管理基本特征的是( A )1-10 ．．．A.习惯化管理 C.民主化管理

A.适当的集权和分权原则 C.公平原则

3.霍桑实验的主持人是( B ) 2-47 A.法约尔 C.沙因 A.决策 C.计划

B.梅奥 D.亚当斯 B.预测 D.领导 B.系统化管理 D.科学化管理 B.秩序原则 D.跳板原则

2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( D )2-45

4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( A )2-55

5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( D )3-76 A.程序化决策 C.非确定型决策 A.理性决策模式 C.集团决策模式 A.大型企业 B.跨国企业

C.创新任务较高，生产经营多变的企业

D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业 8.高耸组织结构的特点是( C )4-125 A.管理层次少，管理幅度小 C.管理层次多，管理幅度小 ( A )7-198

A.需求→动机→行为→满足 C.行为→动机→需求→满足

B.动机→需求→行为→满足 D.需求→行为→动机→满足 B.管理层次少，管理幅度大 D.管理层次多，管理幅度大 B.确定型决策 D.风险型决策 B.渐进决策模式 D.精英决策模式

6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( A )3-81

7.直线型组织结构一般只适应于( D )4-120

9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为

10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( B )7-202

A.基本需要的程度 C.基本需要的内容 A.归属需要

B.基本需要的内容和产生顺序 D.基本需要产生的顺序 B.成就需要

11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( B )7-206 C.权力需要 D.关系需要 12.不属于激励因素的是( B )7-209 ．．．A.工作成就 C.工作责任 A.职务轮换 C.参与管理 A.归因理论 C.强化理论

除，这种激励属于( C ) 7-221 A.正强化 C.惩罚 A.社会化 C.技术性

17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( A ) 7-228 A.下行沟通 C.双向沟通 A.动态控制 C.现场控制

B.上行沟通 D.链式沟通 B.分散控制 D.复合控制

( A )9-251教材没标准答案

A.抓住关键环节，控制全局 C.客观、精确和具体

20.决策树法属于( C )12-328 A.程序性决策方法 C.风险型决策方法

B.确定型决策方法 D.非确定型决策方法 B.灵活、及时和适度 D.协调计划和组织工作 B.负强化 D.消退 B.专业化 D.批量化 B.工资收入 D.职业发展 B.工作丰富化 D.职务扩大化 B.双因素理论 D.“X—Y”理论

13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指( B )7-211

14.美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是( C )7-220

15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消

16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是( B ) 7-226

18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及( C )9-245

19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。