(整理)人力资源管理案例分析.

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人资课程结业考试

沃尔玛的人才管理策略

人力资源案例分析

钟卫明 08中文2班27号

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人力资源管理案例分析——沃尔玛的人才管理窥探

案例概括： .................................................................................................................... 2 人才管理： .................................................................................................................... 2

留住人才： ............................................................................................................. 2

1．合伙人政策 ................................................................................................ 3 2．门户开放政策 ............................................................................................ 3 发展人才 ................................................................................................................. 5

1．建立终身培训机制 .................................................................................... 5 2．重视好学与责任感 .................................................................................... 6 3．内部提升制 ................................................................................................ 7 吸纳人才 ................................................................................................................. 7 结语： ............................................................................................................................ 8

案例概括：沃尔玛是世界上最大的零售业企业，拥有分布在世界各地的

4000余家店铺，100余万员工，年销售额达到两千多亿美元。那么究竟是什么使沃尔玛打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？本文主要从沃尔玛在人才管理方面的创新来进行分行。

人才管理：

当今世界的竞争，归根到底是人才的竞争，零售业的竞争也不例外。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。

留住人才：沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬

福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。

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1．合伙人政策

在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为\合伙人\。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的\合伙\。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内，该店每个员工均可获得奖金，最多可达200美元。这一计划很好地体现了合伙原则，也大大降低了公司的损耗率，节约了经营开支。

在沃尔玛，管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣刻着\我们关心我们的员工\字样，管理者必须亲切对待员工，必须尊重和赞赏他们，对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。

2．门户开放政策

沃尔玛公司重视信息的沟通，提出并贯彻门户开放政策，即员工任何时间、地点只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通，并且不必担心受到报复。任何管理层人员如借\门户开放\政策实施打击报复，将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。这种政策的实施充分保证了员工的参与权，为沃尔玛人力资源管理的信息沟通打下了坚实的基础。

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沃尔玛以各种形式进行员工之间的沟通，大到年度股东大会小至简单的电话会谈，公司每年花在电脑和卫星通讯上的费用达数亿美元。

沃尔玛还是同行业中最早实现与员工共享信息的企业。授予员工参与权，与员工共同掌握公司的许多指标是整个公司不断升格的经营原则。分享信息和责任也是合伙关系的核心。员工只有充分了解业务进展情况，才会产生责任感和参与感。员工意识到自己在公司里的重要性，才会努力取得更好的成绩。

3．\公仆\领导

在公司内，领导和员工是\倒金字塔\的组织关系，领导处于最低层，员工是中间的基石，顾客永远是第一位的。员工为顾客服务，领导则是为员工服务，是员工的\公仆\。对于所有走上领导岗位的员工，沃尔玛首先提出这样的要求：\如果您想事业成功，那么您必须要您的同事感觉到您是在为他们工作，而不是他们在为您工作。\公仆\不是坐在办公桌后发号施令，而是实行\走动式\管理，管理层人员要走出来直接与员工交流、沟通，并及时处理有关问题。

在沃尔玛，任何一个普通员工佩戴的工牌注明\PEOPLE MAKE DIFFERENCE\（我们的同事创造非凡）。除了名字之外，工牌上没有标明职务，包括最高总裁。公司内部没有上下级之分，可以直呼其名，这有助于营造一个温

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