市场调查试题及答案

参考答案：

某一国家（或地区）购买力总量及人均购买力水平的高低决定了该国（或地区）市场需求的大小。在人均购买力一定的情况下，购买力总量的大小直接受消费者人口总数的影响。为研究人口状况对市场需求的影响，便于进行市场细分化，就应对人口情况进行调查。主要包括总人口、家庭及家庭平均人口、人口地理分布、年龄及性别构成、教育程度及民族传统习惯等。

7. 运用观察法必须遵循哪些原则？ 参考答案：

观察法的运用是观察人员的主观活动过程。为使观察结果符合客观实际，要求观察人员必须遵循以下原则： 1、客观性原则

即观察者必须持客观的态度对市场现象进行记录，切不可按其主观倾向或个人好恶，歪曲事实或编造情况。 2、全面性原则

即必须从不同层次、不同角度进行全面观察，避免出现对市场片面或错误的认识。

3、持久性原则

市场现象极为复杂，且随着时间、地点、条件的变化而不断地变化。市场现象的规律性必须在较长时间的观察中才能被发现。

另外，还要注意遵守社会公德，不得侵害公民的各种权利，不得强迫被调查者做不愿做的事，不得违背其意愿观察被调查者的某些市场活动，并且还应为其保密。

8. 如何区分直接观察和间接观察？ 参考答案：

从调查人员对所调查情景的介入程度划分。可分为直接观察和间接观察。 直接观察是调查人员直接加入到所调查的情景之中进行观察。采用直接观察。调查人员可以根据调查目的的需要，对需要了解的现象进行直接观察，观察结准确性较高。

间接观察是调查人员不直接介入所调查的情景，通过观察与调查对象直接关联的事物来推断调查对象的情况。如通过观察调查对象的广告形式、内容、重复频率等来了解调查对象的竞争策略和产品优势。

9. 对于通过实地调研取得的原始资料，应当从哪几个方面进行审核？ 参考答案：

1.真实性审核；2.完整性审核；3.准确性审核；4.一致性审核；5.及时性审核。

10. 在调研报告的撰写中，需要掌握和运用哪些技巧？ 参考答案：

叙述的运用；说明的运用；议论的运用。

五、分析题（本大题共10分，共 1 小题，每小题 10 分）

现在需要做一个过去从未接触过的全新电子产品的市场调查，请问你选用何种方法进行？ 参考答案：

选用探索性调查。

不能肯定问题性质时，可用探索性调查。

探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。

六、论述题（本大题共60分，共 6 小题，每小题 10 分） 1. 论述问卷设计的基本程序。 参考答案： 1. 前期准备 2. 设计问卷 3. 问卷评估

4. 问卷预测试与修改 5. 定稿印刷

2. 论述市场调研方案的主要内容。 参考答案：

1. 明确调研目的 2. 确定调研对象 3. 确定调研内容 4. 确定资料来源

5. 确定资料收集的方法 6. 设计和测试调查问卷 7. 确定抽样设计

8. 确定资料处理计划 9. 确定调研时间和预算 10. 制定调研的组织计划

3. 论述传统电话访问的主要优缺点以及它的适用范围。 参考答案：

优点：1.时间短；2.节约费用；3.拒访率相对较低，容易配合访问；4.覆盖面广；5.易于控制实施的质量；6.样本对总体的代表性强。

缺点1.访问内容难以深入调查；2.无法了解被访问者对问题的态度和表情；3.会使得被访问者对于一些专业性的术语及问题难以理解，不知如何作答。

使用范围：1.电视节目及媒介的效果调研； 2.广告效果调研；3.危机公关事件快速调研。

4. 调研报告呈送给用户后，调研人员还需要做哪些工作？ 参考答案：

1.帮助用户理解和实施报告

2.对报告的自我评价：（1）客观中立（2）有的放矢、言简意赅（3）朗朗上口、合乎逻辑（4）方便呈送。 3.检验调研的可行性和有效性。

5. 论述调研资料审核时应遵循的基本步骤和应注意的问题。 参考答案：

三个步骤：1.接受审核材料；2.编辑检查；3.采取相应的处理措施。 应注意的问题：1.审核开始的时间；2.稽查的准确性；3.易出现的错误。

6. 按照不同的分类方法，市场调研可分为哪些类型？请举例说明。 参考答案：

1. 按调研的目的分类，可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研、预测性调研

2. 按调研的主体分类，可分为企业的市场调研、政府部门的市场调研、社会组织的市场调研和个人的市场调研

3. 按调研持续时间分类，可分为定期调研、经常性调研、一次性调研 4. 按调研范围分类，可分为专题性的市场调研、综合性的市场调研