医院智能排队机系统的管理要求

医院智能排队机系统的管理要求

随着人民生活水平的提高和我国医疗卫生事业的发展，人们对医疗水平的要求越来越高。国家还逐年加大对新建医院和现有医院的改造投入，特别是医疗设施的更新、医院环境的改善和医院信息化建设。智能系统在医疗建筑中的重要性越来越受到人们的重视。医院等级评定的重点已从“重视医疗设备、专家技术力量、床位等硬件设施”转向“重视医院医疗服务质量、医院管理水平的软件设施”。这就需要医院建立相应的智能系统。几乎所有的新医院都需要满足智能化和信息化建设的需要。如何使医院建筑智能化就位，如何使排队机满足现代化管理的需要，使有限的资金能够长期发挥作用，最终使病人和医务人员真正受益。这是我们的智能建筑及建筑业应特别注意问题。

医院是病人服务的地方，医院建筑智能化及排队系统具有明显的专业需求。医院作为专业性很强的行业，与其他行业相比具有显著的特点。智能化系统建设应着眼于医院自身的特点和使用对象、服务功能和医疗质量，确定医院智能化系统的建设。

医院人员密集，结构复杂，流动性强。医院是公共场所。来医院的人包括各种各样的病人、护送人员、小贩，甚至还有一些社会闲散人员。人员状态的复杂性仅次于车站终端的复杂性。因此，医院人、财、物的安全已成为医院管理者必须解决的问题。他们必须采用诸如安全技术之类的智能技术手段来防止人们去医院。为保证医院安全、有序、高效运行，工作人员应进行合理有效的管理。

医院设备密集，管理复杂，物流量大。医院内有大量的空调、冷热源、通风、给排水、配电、照明、电梯等施工设备。这些设备分布广泛，有成千上万个参数需要实时监测和控制。这给操作和管理带来了困难。

医院环境的舒适性、设施和服务的完善性日益提高，越来越受到人们的重视。设备的运

行带来了更高的复杂性。人工操作和管理设备不仅需要大量的人力资源，而且不能满足手术室、重症监护病房等具有复杂技术要求的岗位的控制精度、稳定性和安全性。

因此，有必要对建筑中的各种机电设备采用自动控制等智能化技术手段。实行实时监控、自动控制和统一管理，确保建筑内各种机电设备的节能、高效、优化运行。

医院信息密集，流通复杂，实时性高。医院信息包括医疗管理信息、医学影像、实验室放射学数据、实验室管理信息、临床信息、办公自动化信息、通信信息等。因此，建立良好的智能化通信网络系统，形成优化合理的信息传输通道和管理系统是十分必要的。

医院具有诊疗病房呼叫、导诊查询、门诊呼叫、仪器屏蔽等多种特殊功能，必须依靠智能技术实现其多样化、人性化的服务。

医院智能排队机系统的建设应依托国际数字化、信息化医院的先进技术，与信息化系统相衔接，以信息自动化为核心，立足实际，充分利用一切成熟先进的信息技术，满足要求。医院信息化条件下的医疗、控制、管理一体化。坚持统筹、科学论证、需求牵引、总体规划，突出重点，资源共享、综合集成，将医院各要素与信息技术相结合，实现医院各系统的网络化、智能化、集成化、互联互通。可扩展、可重构、可扩展的系统，实现医院建筑管理自动化医疗管理自动化、安全防范多媒体化、办公管理智能化。

医院智能化及排队系统的建设应采用先进、成熟、实用的技术。系统应该根据其功能来构造。各子系统均可实现智能自控。该系统可实现数据共享，人机界面友好，操作方便。每个系统都具有开放性，在数据接口上提供与第三方系统连接的工具，具有可扩展性和灵活性，并且符合未来技术的发展趋势。系统必须是可靠和容错的，并提供安全快速的故障恢复功能。

医院的建设规模一般分为两类，一类是单体建筑群，另一类是大型公园医院，其中包含医院大楼、门诊楼、医疗技术楼、感染楼、生活楼等众多建筑。不大于10×104m2。网络系统采用两层结构，即核心层和接入层。系统结构简洁，网络配置简单，符合网络扁平化的

趋势。大型公园医院应采用三层体系结构，即核心层、汇聚层和接入层。三层架构有助于降低核心交换的压力。根据其功能用途和地理位置，将大型网络管理成若干个小型网络比较方便。即使收敛节点出现问题，也只能影响本地网络，避免整个网络的瘫痪。