2015年度城管枫景苑中队宣传工作计划

发展，组织发动辖区商家，成立商家志愿者服务队，利用春节、国庆节等重大节日期间或者每季度定期，在汽车站广场、商业街区、小区广场等特定区域开展城管法律宣传、市民义剪、家电现场维修等便民服务活动，现有惠民门诊部、文峰美发店、美的家电维修点等商家与中队建立长期合作关系，共同为辖区居民服务，打造了城管、商家、居民大和谐氛围。

弘扬志愿服务精神，让更多的人参与到志愿服务活动中来，加强中队志愿者队伍建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌，让志愿者成为中队精神文明建设的一道亮丽风景线。

3、做强岗亭式城管党员先锋岗，依托客运中心站驻站城管岗亭开展服务便民活动，积极践行“民生城管”服务品牌。

中队党支部根据辖区管理特点，依托昆山市客运中心站驻站城管岗亭设立党员先锋模范岗,开展服务便民活动，提升城管形象，积极践行“民生城管”服务品牌。从2013年3月份开始，中队党支部将驻站分队执勤岗亭打造成集市容管理与便民服务于一体的综合服务型平台。岗亭上设置了城管服务标语和城管职能宣传栏及发放城市管理服务手册等，让市民直观地了解到城市管理法律、法规，让初到昆山的游客、来昆务工人员第一时间了解当地的城市管理情况。还增设了

市区地图及公交线路牌、公共自行车站点等交通信息，长期驻站工作的队员更是对昆山的交通信息做到了对答如流，更好地方便市民、游客出行。开设党员先锋模范窗口，采取定岗不定人模式，推行“人人都是先锋员、个个都是服务者”。在日常管理活动中，经常有市民捡到身份证、钥匙等物件交给队员处理，为了便于失主能及时找到失物，枫景苑中队党支部在岗亭特意增设一个“失物招领”处，截至今年到现在已有15位好心市民，将失物放置于此便于失主及时认领，同时借助“昆山城管”微博，通过网络寻找失主。现已确认归还身份证等物件20起。

为了避免因“黑中介、黑劳务”给求职者带来不必要的损失，枫景苑中队党支部还与昆山市人才市场建立“宣传服务”共建机制，岗亭也增设《人力资源市场报》免费索取点，为市民展现昆山城管服务的多面性。

4、开展“小手拉大手，共建美好家园“暨小学生参加城管体验日活动。

通过社区信息平台，及时发布中队开展“小手拉大手，共建美好家园“暨小学生参加城管体验日活动，邀请居（暂）住在本辖区的小学生参与到枫景苑中队每月一次周六城管体验日活动，具体由中队分队长缪振华组织实施。体验日活动主要开展摊贩管理、商家占道经营规范、数字城管的处置、居民投诉举报的调处，劝导公共场所不文明行为及发放城管

职能宣传手册等内容。开展此活动的主要目的提高了孩子们的文明意识和社会公德意识，并由他们带动家长和身边的人认识城管，了解城管、理解城管，甚至能参与到城市管理中来，共同维护枫景苑区域的市容市貌。

5、投诉与宣传并举的新渠道：开通”枫景苑城管党政监督平台“服务群众 。

2014年中队在深入践行党的群众路线教育实践活动中，中队拓宽思路，创新开设“枫景苑城管党政监督平台”与市民展开互动，听取对城市管理工作的诉求同时加大宣传力度。

现在微信用户只要搜索微信公众账号“枫景苑城管党政监督平台”或“FJYCG20140213”微信号，就可以随时随地向平台发送图文信息、语音短信。如果市民遇到市容环卫、施工管理、街面秩序等问题，可以直接向平台发送图片及问题描述，接到诉求后，中队会尽快安排执法队员进行核实、处理，并通过微信平台及时向社会公布处理结果。与其他传统投诉方式相比，微信投诉“有图有真相”，而且还有定位功能，便于执法队员及时了解情况，大大提高了城市管理效率。

微信平台每月更新执法情况并主动发出关注邀请，注明创建宗旨、功能体现和添加方式等，鼓励群众在自愿的前提下关注订阅，及时核实信息，修改备注，做到底数清、情况

明。

为确保微信平台正常运转，充分发挥服务效能， 由支部书记曾强及宣传员缪振华，负责后台管理、系统维护和信息更新工作，及时上传门前三包、占道经营、综合治理等方面的法律文件，发布最新工作动态。畅通信息反馈和诉求渠道，收集群众关于城市管理方面的意见建议，主动接受社会监督，在线提供法律讲解、业务咨询和举报受理等服务，发挥新媒体优势，实现即时交流，群体互动，提高满意度。

（三）围绕中心工作，把握正确舆论导向，进一步加大宣传报道特别是对外宣传报道力度。

注重宣传教育强化舆论监督，形象的树立离不开宣传。因此，要坚持正面宣传为主，牢牢把握正确舆论导向，多宣传执法队员优良的素质；多宣传在执法工作采取的好的措施、取得的进展；多宣传执法工作为人民群众带来的益处等。广泛利用各种媒体，通过形式多样、内容丰富、积极向上的宣传引导，在塑造城管执法队伍的良好形象的同时，自觉接受舆论的监督，使城管执法形象深入人心。

城管执法形象的树立，贯穿在城管执法工作始终，具有不可忽视的重要意义，直接关系到城管执法工作能够经得起时间的考验，为城市的繁荣与发展服务。为此，只有正确认识树立城管执法良好的形象地重要意义，在实践中不断完善，才能够推动城管执法工作的发展。