成功行销话术

行销话术

Q：我喜欢用在专柜购买的名牌产品，不想购买美容院的产品？ （日化线产品与专业线产品之区别）

A：由此看来您是一位非常懂得保养的女性，真的很好，做为现代女性就应该多多关爱自己，不过，有可能您

对于专业美容院的产品还不是太了解，她跟专柜的产品有什么区别呢？现在就让我与您一起来探讨吧： 1

产品效果诉求：

1) 日化线产品诉求的是产品的基础保养（清洁、保湿等）； 2) 而专业线产品追求的是专业、疗效及售后服务与效果跟踪。

而对于我们女人来讲，除了十八岁以前大部分是中性的肌肤，健康而且没有问题产生，二十岁之后就开始慢慢地产生问题，尤其是二十五岁以后，皱纹、干燥、斑点、甚至暗疮的问题也会出现。所以光是用保养型的产品是不能帮助您解决肌肤现有的问题，必须要使用具有显著疗效的产品。而被称之为专业线的美容院产品，就具备有这样的特点，因为美容院服务的对象就是固定商圈的消费群体，而专柜的销售对象相对来讲针对的是流动性的消费群体，所以美容院经营的产品更注重的是产品的效果，如果您的肌肤产生了问题的话，不妨可以试一下美容院的产品。 2

售后服务：

1) 日化线产品的销售靠的是广告效应，对客人使用后的效果不太关心。很多客人购买回家后易产生使

用错误、不适合自己肤质及无效果的问题，当问题产生以后产品也就被弃之，无形中浪费了很多的金钱与精力；

2) 而美容院做的是长久的生意，讲究的是口碑效应。所以在服务顾客时追求的是热情诚恳、专业有效，

这样才能吸引更多的客人。当您深入到美容院后就会有深切的体会的。

3

销售人员的区别：

1) 专业线的美容师都是通过专业训练，以及经常的实际操作，美容师对客人的肤质相当地了解，再加

上厂家专业导师的培训使美容师对客人的肤质、产品的特性掌握得非常清楚，这样才能给予客人最安心的呵护，不容易产生产品使用错误、及无效果的问题； 2) 而专柜小姐造成客人购买产品不适用及效果不明显的问题。 4

产地与肤质的差别：

随着改革开放，国际各大品牌相继进入中国市场，市场上的产品部份来自于其他国家，气候、历史背景、人文环境都有所不同，当有的国家还是冰天雪地时而另一个国家却是夏日炙炎，当欧美人追求古铜色的

健康肤色时，亚洲的大部分消费者还是坚持“以白为美”。通常厂家都会针对于本国或本区域消费者的需求来设计产品，全世界的人都公认去瑞士滑雪是最棒的，因为瑞士气候寒冷干燥，其本土的产品自然就以高度滋养保湿为主诉求，而在我国，尤其是南方城市就不是十分地适用，过于滋养反而还容易产生丘疹、面疱的问题。所以盲目地崇洋往往会浪费金钱还适得其反。当然市场上有些品牌在全世界来讲是有一定地位和声誉，只要选择正确还是能达到一定的保养作用。不过呢，没有问题的肌肤相对较少，要想治疗问题肌肤还是首选专业线之护肤品。 ５ 保质期的考量：

化妆品的保质期一般为二至三年，纯进口的产品从产地到运输到入关，周期颇长，通常到消费者手上都已

经是隔年的产品，这无形中使产品的保鲜度下降。

结语：了解了以上内容，不知你是否会在选购产品上重新考量，不管如何，我非常真诚的邀请你尝试一下专业线的产品，我想，你会爱上使用专业线的美容产品的。现代女性都会坚持每周做一次皮肤护理，居家早晚都会使用护肤品，建议您最好是沙龙护理和居家护理使用同一品牌，这样效果会更加显著！因为每个品牌的研发概念不同，对产品的成份与功效各有讲究，所以如果您想肌肤问题能快速得到改善，还是统一产品使用，这样更为明智！

Q：产品价格太贵？

A：您说的有道理，您觉得除了贵以外还有其他问题吗？

（反问客人，避免新的问题不断产生）

1 安婕妤产品本身的定位就是属于中高档，也就是针对像您这样有品味、高素质，懂得享受的爱美人士而

设计的，所以价格上是比一般工薪阶层消费要略高些。

2 俗话说的好“一分钱一分货”，好的产品霜体细腻，在使用时容易被皮肤吸收，渗透力强，成份萃取天然，

见效快而无副作用，在提供肌肤极佳肤触的同时，能有效改善各种问题。

3 安婕妤公司出品的产品引用法国的技术专门针对东方人的肤质研制，完全适合中国人使用，而且产品的

成分非常讲究，经过严格的筛选，采用高科技的技术精制而成，而且每一个产品都经过实验分析证实其安全有效后才投向市场。能让肌肤的问题很快解决，让客人在保养的同时能达到治疗的效果。 4 浓缩型的剂型，用量特别省，细算一下其实跟中档价位的品牌也差不多。

举例：安婕妤品牌之胶原保湿柔皙洗面乳，容量150ml，价格280元，每次用量0.3ml，一天用两次，一瓶洗面乳可以用到将近一年之久，这样细算来，一天成本才￥0.46元，就可以达到洗脸美白一次完成的功效，而且清爽不紧绷，真正做到了物超所值！

5 包装精美，质感极佳。爱美的女士都会爱不释手，只要尝试过产品的人都会感到它的物超所值。

结语：相信您使用过后，也会有此体会，我也深信你一定会喜欢它的。

（如顾客还有疑问就一一给予解答，当顾客满意你的解答的时候，也就是成交的时候）

Q：产品效果好吗？

A：这是每个人都非常关心的问题，是每一位刚开始使用它的人所想了解的问题，谁都希望能找到一套适合

自己使用的产品，而安婕妤/安吉希可儿（套用你所要介绍的品牌名称），一定是您的最佳选择，因为她的效果非常显著。

1 安婕妤/安吉希可儿/（套用你所要介绍的品牌名称）产品是根据不同肤质量身定做，产品品项齐全，针

对任何肌肤问题都可以解决，只要产品搭配得当，效果一定好！

2 安婕妤公司拥有高科技的研发队伍，对产品进行细胞实验，精准分析确保安全有效。

结语：好的产品自己会说话，就是因为产品的效果明显，所以让安婕妤/安吉希可儿在市场上的口碑非常好，而专业线的产品最讲求的就是售后服务，安婕妤公司十分注重事业伙伴的品质，每一家加盟店都经过我们专业细致的培训和严格的考核。所以当您购买产品使用后，美容师也会定期的跟你电话联系，随时掌控皮肤的变化，让你安枕无忧！

Q：产品使用后是多久见效？

A：您的问题问得非常好，让我来详细的告诉您： 1 产品用数据说话：

安婕妤/安吉希可儿（套用你所要介绍的品牌名称）产品已将效果精确地通过数据呈现出来，能让美容师们自信地与客人应答。

2 肤质与疗程的不同见效时间也不同：

介于每个人的身体状况与肤质的区别所以见效时间都不一样。只要搭配适当的产品和坚持每天的居家护理，都会产生满意的效果：

a.干性、缺水肌肤在2-5天内就能感受到快速改变的喜悦。

b.面疱肌肤见效时间2-7天，但要先了解面疱产生的原因，如是内在的原因应建议内调外治，才可以标本皆治；

c.斑点的问题大部分是由于内分泌的原因引起，在众多的去斑产品当中有的是果酸型、化学性或是药物 等成份，很容易导致肌肤的红血丝浮现、皮肤变薄、铅汞中毒、斑更严重等使肌肤更不健康等问题。 安婕妤/安吉希可儿品牌的去斑产品是在维持肌肤健康的基础上，帮助肌肤自然代谢黑色素，让黑斑不 再生成。所以只要全套搭配使用，注意内调外治，见效时间一般是20-40天可以看得到斑的淡化。 d.老化、皱纹的问题要给予灌输预防医学的概念，干燥引起的假性皱纹，在沙龙做一次护理就可看到效 果，一般的老化皱纹1-3个月就有效。

（可以举实例说明某客人使用产品后的效果，引起幻想的空间让客人更有信心）。

结语：安婕妤/安吉希可儿品牌，至今已经有十五年的历史，这几年来深受广大客户的喜爱，您可以到美容院去试做一次，或者先购买几瓶先用用，相信它的效果您会明显体会得到，更相信只要您用了后，就会深深的被它所吸引。

Q：停止使用后会反弹吗？

A：谈到反弹的问题，就要谈到是何种问题的反弹，之前我们已经讨论过斑点是否反弹，那现在我们继续来

看一下，暗疮、敏感、干燥、以及皱纹的问题：

1 暗疮的问题：造成暗疮形成的原因基本上分为两种，就是外在原因及内在原因，外在原因包括有气温升高、

选择太滑腻的护肤品、清洁不干净导致毛孔堵塞、过度去角质、空气灰尘的污染等；而内在的原因包括有遗传、雄性荷尔蒙分泌旺盛、生理机能失调、精神失调、睡眠不足、吃过油炸滑腻食品以及肝脏，肠胃功能障碍等。

结语：要想暗疮的问题不再反弹，当然是要选择有效杀菌的产品，安婕妤/安吉希可儿品牌之油性调理系列/生命之净系列/净痘护理系列（套用你想介绍的系列）能让你的暗疮、粉刺问题，一一解决，如果你能尽量避免产生问题的原因，做到内外兼治，暗疮的烦恼绝对不再重现！ 2

敏感的问题：皮肤的过敏是与个人的肤质有关，由于肌肤的抵抗能力减弱所以对于外在的细菌缺乏了抵抗能力，对于外在环境的变化也会产生不适合，例如气温的高低、吃海鲜、季节的变化、化妆品、不适合的护肤品等。

结语：当肌肤产生过敏时，只要您使用安婕妤/安吉希可兒品牌之XXX系列就能让你的过敏现象消失，当过敏解除之后，您就可以停用此系列中的治疗性产品，而继续使用其中保养型的产品，为加强肌肤的抵抗能务，你的过敏现象就会逐渐减少，最终可以达到几乎不再过敏的现象。 3

干燥的问题：皮肤的干燥基本上是由于气候的影响，及皮肤的附属器官之皮脂腺、汗腺分泌不够旺盛引起，所以要靠外在的保养品来补充。