新型实用公共关系教程公关试卷

7.代表符号 1.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）

2. 标志CIS手册编制内容包含五大方面，其中办公用品（名片、信笺等）、组织成员的制服、名称和招牌等属于（ ）Visual Identity System（视觉识别系统），简称-VIS，通俗称为VI。是将企业理念、企业文化、运用整体的传达系统，通过标准化、规范化的形式语言和系统化的视觉符号，传达给社会大众，具有突出企业个性，塑造企业形象的功能。

3.组织形象关系系统中MI是指（理念管理系统）

、组织成员的制服、名称和招牌等属于4.CIS手册编制内容包含五大方面，其中办公用品（名片、信笺等）（ D ）

5.关于PAC沟通理论的描述错误的是（ ）

A、P表示父母状态，A表示儿童状态，C表示成人状态 B、P状态代表权威和优越感 C、状态以理智和稳重为标志 D、C状态以冲动和变化无常为标志

6.PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由Eric Berne于1964年在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。他将传统的理论加以提升创立了整套的PAC人格结构理论。是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。

（IPRA） 7.国际公共关系协会的简称是：8.关键 1.决定广告策划成败的关键是（广告创意 ） 2.策划新闻成功的关键在于（ ）

A、主题的适宜 B、适时C、新闻题材的价值 D、创新 3.直接影响民意测验成功与否的环节是（ D ） A、确定调查目标

B、设计问卷 C、实施调查

D、抽样

4.在公共关系实务操作过程中，策划是基础，调查是关键。（ N ）

5.社会组织只有运行才有活力，才能实现组织目标，因此运行是社会组织最基本的存在价值。（? ） 6.公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（Y ）

7.研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节。（ Y ）

8.一名卓越的会议主持者应抱着对事不对人的态度，善于言辞表达，具备清晰敏捷的思考等素质。（ Y ） 9.现代企业一般采取公共关系机构的负责人由企业最高领导和决策者直接担任，凸显公共关系机构在组织中的重要地位。（ N ）

10.公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识。（ Y ） 模拟试卷一 一、单项选择题

1.美国学者卡特利普和森特认为公关是一种（A ） A. 管理功能 B 传播职能 C 一门艺术 D 形象职能

2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B ） A 协调观念 B 互惠观念 C 传播观念 D 服务观念

3.公关关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的（B ） 4.公关传播最基本的功能是（C ）

A 淡化舆论，控制影响B 平息舆论，控制形象C 创造舆论，告知公众D 煽动舆论，误导公众

5.公关关系成熟程度的一个重要标志是（D ） A 部分并列型公关机构的建立与发展 B 公关关系委员会的建立与发展 C 部门隶属型公关机构的建立与发展

D 行业性公关协会的建立与发展6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（A ） A 需要 B 态度 C 知觉 D 心理 7.企业对外公关关系工作部包括（B ）

A 加强形象宣传的力度和冲击力 B 完善企业内部公关传播机制 C 努力形成良好的舆论环境和关系环境，使企业在良好的环境中健康发展 D 拓展企业外交的影响力

8.从管理学角度看，政府公共关系是一种（A ） A 组织职能 B 控制职能 C 塑造职能 D 社会职能

9.组织的公关形象策划是要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B ） A 研究目标公众对组织的特殊视角 B 鉴别目标公众的权利要求 C 建立有效的公众形象 D 研究目标公众的类型

10.某企业有一新产品刚投入市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（A ） A 建设型公关 B 维系型公关 C 进攻型公关 D 征询型公关 11.把关人的传播行为包括疏导部分和（D ）

A 中转部分 B 中断部分 C 控制部分 D 抑制部分 12.情调、风格的含义是（C ）

A 文化形象的内涵 B 文化形象的外显 C 标识形象的内涵 D 标识形象的外显 13.当某组织发现自身利益与公众目标要求一致时，应该重点（C ） A 进行形象转换 B 进行形象修补 C 强化正面形象 D 减弱正面形象 14.展览所传递的消息是（C ）

A 专题消息 B 综合消息 C 新鲜消息 D 过时消息 15.态度一致性的改变是（C ）

A 改变原有态度的对象 B 改变原有态度的方向 C 改变原有态度的强度 D 改变原有态度的主体

16.美国公关关系学术权威詹姆斯.格鲁尼格教授认为：公关关系是一个组织与其相关公众之间的（B ） A 交流管理 B 传播管理 C 联系管理 D 交往管理

17.组织应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通、主动传播、提供信息的公众属于（D ） A 非公众 B 潜在公众 C 行动公众 D 知晓公众

18.论题设置论认为：大众传播对某些论题的着重强调与公众对这些议题的重要程度（B ） A 成反比关系 B 成正比关系 C 没多大关系 D 有时成正比，有时成反比 19.握手时，同辈同性间（A）为有礼。

A 先伸手者 B 后伸手者 C 不分先后 D 同时伸手

20.1923年首次在纽约大学讲授公关关系课程的美国教授是（B ） A 艾维.李 B 爱德华.伯尼斯 C 罗伯特.巴伯 D 卡特利普和森特

21.用美要求国公关关系学者（B ）的话来说，公共关系在所有决策和行为上，均以公众的利益为前提”。 A 洛克 B 康菲尔德 C 穆勒 D 亨特瑞克斯

22.如从结构上来看，舆论包含（C ）、舆论主体和意见三个基本要素 A 舆论来源 B 舆论载体 C 舆论对象 D 舆论媒体 23.下列描述中对“公共信息模式”而言是错误的（D ） A 公共关系工作是信息的发布 B 是一种单向模式

C 利用大众媒介传播相对真实的信息 D 是一种双向传播 24.现代经营思想和管理理念的一个重要标志是（D ） A 受众意识 B 关系意识 C 群众意识 D 现代公众意识 25.团体影响力的大小取决于（B ） A 个人与社会的关系 B 个人与团体的关系 C 团体与社会的关系 D 态度与团体的关系 26.广告主题由广告目标、信息个性和(D)三要素构成 A 广告媒介 B 信息共性 C 市场定位 D 消费心理 27.公共关系实务的特殊领域是（D ）

A 人事管理 B 直效管理 C 环境保护 D 危机处理

28.下列与媒介和现代公关倡导的“双向交流与沟通”的主旨最为吻合的是（C ） A 电视 B 报纸 C Internet D 广播

29.所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和（C ） A 公众的选择倾向 B 公众的行为倾向

C 公众的情感倾向与意图倾向 D 公众的购买倾向

30.从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ） A 逆反心理 B 否定心理 C 抱怨心理 D 反抗心理 二、多项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.公共关系活动过程中的基本要素包括（ABD ） A 组织 B 公众 C 群众 D 传播 E 方式 32.根据关系的稳定程度，公众可分为（ACE ）

A 临时公众 B 内部公众 C 周期公众 D 外部公众 E 稳定公众 33.围绕“现代公众意识”这一观点而言正确的是（ABCE ） A 得民心者得天下，得民心者得市场

B 在所有决策和行为上，均以公众的利益为前提 C 公众是“上帝”，顺其者昌，逆其者亡 D 凡宣传皆好事 E 没有公众就没有发展

34.文字传播媒介的主要特征有（ABDE ）

A 记录性 B 扩散性 C 公正性 D 渗透性 E 准确性 35.公共关系工作的第四个步骤包括（ABD ）

A 检测公共关系活动的效果 B 在肯定成绩的同时发现新问题 C 掌握实际情况，设计组织的理想形象 D 对公共关系工作进行评估 E 促进组织与外部的交流，扩大知名度

36.下列关于公共关系的描述，正确的是（ABCD ）

A 公共关系是近现代商品经济快速发展的产物，也是政治民主化浪潮日益高涨的产物 B 公共关系是人类社会发展进步的必然现象

C 公共关系是大众传播带动信息社会来临所带来的产物 D 公共关系的发展前景十分看好

E 公共关系在不发达国家目前还起不到作用

37.属于公共关系预算基本构成的费用包括（ABCD ） A 公关广告费用及各项大众媒介宣传费用

B 赞助各类福利事业或慈善事业的费用 C 办公用品、电费、水费、房租、保险费 D 公关人员的日常差旅费、交际费、工资 E 企业组织的总产值或销售量的一部分

38.拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的方法主要是（ABC ） A 社会协商对话 B 公众议政活动 C 公众投票公决 D 评价管理形象 E 认知观念向导

39.现代民主政府和行政性决策和行动的根据是（BC ） A 信息 B 舆论 C 民意 D 服务 E 新闻 40.“抽样框”中可以包括的内容有（ABCDE ）

A 工商企业名录 B 姓名地址名录 C 地图 D 职工花名册 E 电话薄 三、名词解释题（本大题共4小题，每题3分，共12分）

41.谈判是指有关方面就共同关心的问题相互磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程

42. 逆反心理是指作用于个体的同类事物,超过了个体感官所能接受的限度二产生的一种相反的体验,使个体有意识地脱离习惯思维轨道,向相反的思维方向探索

43.公共关系管理即根据公共关系工作的内在联系和规律,按照一定的公共关系工作模式,设计、组织、控制公共关系的活动过程，使公共关系成为完整的职能运行系统。公共关系是组织经营管理活动的一部分，是管理系统中的一个子系统。

44. 目标公众（或优先公众）任何特定公众，不管他们属于什么类型，都可能成为公共关系工作的中心对象。在此情况下，这些被筛选出来的公众被称为“目标公众”或“优先公众” 四.简答题(本大题共4小题,每题5分,共20分)

45.简述霍夫兰的说服模式霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧

（1）说服者的条件。霍夫兰认为，一个对某问题享有声誉的人总比无声誉的人更能引起更多人的态度改变。声誉的最主要成分是专门知识（或专家身份）和超然的态度。

（2）信息本身的说服力。霍夫兰认为，如果对方本来就赞同说服者的意见，只讲正面理由即可以坚定其原有的态度；如果对方原先或当时反对主张，把正反两方面的理由都说出来，比只讲一方面的理由更好；如果对方教育程度高，说出两方面的理由更为有效；如果对方教育程度低，说一方面理由较好；如果对方的教育程度低，并且原来就赞同说服者的立场，则一定要用正面的理由，若说出正反两方面的理由，反而可能导致他犹豫不定

（3）问题的排列技巧。在霍夫兰看来，首先提出宣传论点，可以引起公众注意，易形成有利的气氛；最后提出的论点有利于公众记忆；如果传播内容是受众赞同的或可能接受的，那么，把它们首先提出比较有利；如果首先唤起公众的需求，然后再提出问题更易于被公众接受。 46.简述CI的功能是： （1）增强企业的市场开拓能力 （2）强化企业信息的沟通 （3）激励企业内部员工的士气 （4）有利于高素质人才的吸收 （5）增进金融机构、股东的好感和信心 （6）协调经费的合理使用

47. 公共关系树立组织形象的原则是：

（1）有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。在塑造组织形象的过程中必须努力贯彻有效性原则。首先，要注意公共关系活动的实效，不摆形式，不走过场。其次，要努力提高公共关系活动的效率。