《政府公共关系》第二次作业

贵州广播电视大学行政管理专业本科《政府公共关系》平时作业 2012（春）

《政府公共关系》作业二

姓 名： 学 号：

得 分： 一、名词解释（每小题5分，共3小题，合计15分）

1．政府公共关系调查

2．政府公共关系策划

3．公共关系状态

二、不定项选择题（每小题3分，共5小题，合计15分）

1．根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（ ） A.自身传播 B.人际传播

C.组织传播 D.大众传播 E.互联网络传播

2．提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（ ）

A.机械障碍 B.语言障碍

C.习俗障碍 D.心理障碍 E.组织障碍

3．政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（ ），以保障有效的公共关系传播。

A.真实性原则 B.目的性原则

C.政务公开原则 D.全员公关原则 E.双向沟通原则 4．政府公共关系调查的基本原则有（ ）

A.真实性原则 B.系统性原则

C.群众路线原则 D.经济效益原则 E.讲求实效原则 5．政府公共关系基本的活动模式有（ ）

A.宣传性政府公共关系 B.交际性政府公共关系模式 C.服务性政府公共关系模式 D.社会性政府公共关系模式 E.征询性政府公共关系模式

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三、简答题（每小题15分，共2小题，合计30分）

1．当前我国政府公共关系人才队伍中存在的问题有哪些？

2．简述互联网传播信息的优点与弱势

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四、案例分析题（本题合计40分）

EMC的E-mail门事件

EMC大中华区总裁陆纯初在某个周五的晚上很晚返回他的办公室，发现门锁了进不去。这位来自新加坡的高管给他的秘书瑞贝卡发了一封紧急E-mail，内容如下： 主题：“别想当然！” 抄送：另外四名经理 瑞贝卡：

我周二刚对你说过不要想当然，今晚我出去，我的东西都还在办公室，可是你又想当然地以为我带了办公室的钥匙，把办公室门锁了，害得我进不进去。

从今以后，你离开办公室之前，都必须对你为之服务的所有经理核对一遍，才能离开，午餐时如此，下班时亦如此，ok? 星期一瑞贝卡也给其回复了一封E-mail。 抄送：中国分公司全体员工 纯初：

第一，我所做的完全正确。为安全起见，我锁了门。没丢东西当然没事，倘若丢了东西，我可负不起责任。

第二，你自己有钥匙，你忘带钥匙却责怪别人，这事起因全在你，不要自己出了错而责怪别人。

第三，你无权控制我的私人空间。在这里我一天工作8小时，请记住午餐时间和下班时间都是我的私人时间。

第四，我加入EMC以来一直勤恳工作履行我的职责。我往往加班毫无怨言。但若要求我为我职责以外的事加班，我做不到！

第五，我们是上下级关系，但请注意你的说话方式。这是为人最基本的礼节。

第六，请让我强调指出，我从未想当然。我没有这个时间，也没有这个必要。

阅读上述案例，回答以下问题。 1．总裁陆纯初的E-mail有何不当之处？

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2．如果你是瑞贝卡，将如何应对陆纯初的E-mail？

3．组织内部公共关系，特别是上下级关系的相处，应该注意哪些事项？

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