品质部岗位职责说明书 - 图文

. 内部工作关系 1、向品质主管汇报 2、与其他部门沟通 3、与部门员工合作 品质主管 外部工作关系 1．客户 工作关系 其他部门售后服务 品质部员工职位产品售后品质保证，及时应对客户反馈信息，快速处理品质异常达到客户满意度。 目的 描述 绩效重点 1、驻客户处随时接收客户反馈的产品异常信息；并及时反 按公司绩效考核标准执行 馈回公司品质部便于及时改善改进。 2、对异常问题进行判定，并按标准进行维修，达到客户标 准；随时掌控公司产品在客户处调试组装状况。 3、每天对客户反馈信息进行汇总，并记录在《售后服务日 报表》内，每周交品质主管审核确认。 4、售后人员要注意仪表形态，维护公司形象，与客户做好 沟通协调，保证公司利益不受损害。 5、对临时派驻人员负责日常工作安排与客户方面的协调。 6、公司单据的跟进催促客户签字（送货单），确保及时传回 公司核查。 7、客户处公司工具的日常管理及维护。 8、做好驻厂工作安全管理，现场6S管理。 9、服从管理，完成上级交办的其他工作任务。 工作内容 权力 对售后维修方面有随机应变处理权，售后协助人员的管理权。 责任 产品到客户处的品质管理负责，确保客户顺利接收产品负责；对产品品质持续改善负责； 内容 教育水平 工作经验 必备条件 中专及以上学历 三年以上钳工工作经验 知识结构：熟悉行业标准，企业标准，企业文化及各项规章制度； 熟悉五金产品及工艺要求；较强沟通组织能力；能承受较大工作压力 核心能力：执行力、协调沟通能力 其他知识：良好的职业操守；诚实敬业、细致严谨、责任心强、原则性强。 忠于公司、为人正直、善于沟通，为人正派。 薪酬 一年以上钣金行业装配工作经验 踏实肯干，耐心细致，有责任心；思路清晰，独立性强，富有团队合作精神。 期望条件 任职资格 技能与能力 个性与品质 职务职级：售后服务 善于沟通，精神饱满。 精选word编辑文档 . 等级 工作工作地点：客户仓库。 环境 工作时间：按照规定工作时间出勤。

标准 精选word编辑文档