2014年专业技术人员公需科目培训考试题中高级职称-01

B、兴趣 C、爱好

参考答案：兴趣 试题解析： 显示

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三、多选题 (本大题共10小题，每小题5分，共50分)

1、当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展的原因（ ）。 本题得 0 分

A、感到自己受到伤害、面临危险 B、觉察自己遭遇欺骗或被忽视 C、意识到自己处于无力、无助的状态 D、认为自己的价值观或信念受到威胁

参考答案：感到自己受到伤害、面临危险,觉察自己遭遇欺骗或被忽视,意识到自己处于无力、无助的状态,认为自己的价值观或信念受到威胁, 试题解析： 显示

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2、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。 本题

得 0 分

A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 B、着眼于保全企业的短期利益

C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 D、以双赢共赢为目的

参考答案：企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,要倾听对方，并试图共同寻找解决方案,以双赢共赢为目的, 试题解析： 显示

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3、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（ ）。 本题得 0 分

A、潜伏期 B、休眠期 C、现实危机期间 D、初步显现期间

参考答案：潜伏期,初步显现期间, 试题解析： 显示

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4、危机处理中，面对危机的三大原则包括（ ）。 本题得 0 分 A、镇定 B、控制舆论 C、掌握主动 D、关怀

参考答案：镇定,掌握主动,关怀, 试题解析： 显示

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5、按激发灵感渠道形式可把灵感思维分( ) 本题得 0 分 A、自发灵感 B、逼发灵感 C、触发灵感 D、诱发灵感

参考答案：自发灵感,逼发灵感,触发灵感,诱发灵感,

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6、突破思维定势是（ ） 本题得 0 分 A、创新的需要 B、新事物诞生的需要 C、科学发展的需要 D、人类进步的需要

参考答案：创新的需要,新事物诞生的需要,科学发展的需要,人类进步的需要, 试题解析： 显示

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7、勇于创新就是要有( ) 本题得 0 分 A、强烈的创新精神 B、健康的身体条件 C、良好的心理素质 D、创新能力

参考答案：强烈的创新精神,良好的心理素质,创新能力, 试题解析： 显示

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8、对于论文投稿策略以下描述正确的是（）。 本题得 0 分 A、投其所需 B、先专利后文章 C、平和对待退稿 D、摸清情况

参考答案：投其所需,先专利后文章,平和对待退稿,摸清情况, 试题解析： 显示

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9、如何撰写报告提纲包括（ ）。 本题得 0 分 A、报告的基点 B、提纲的形式 C、提纲的要点

参考答案：报告的基点,提纲的形式,提纲的要点, 试题解析： 显示

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10、参考文献应注意比较全面，确实对本课题设计有（ ）。 本题得 0 分 A、针对性 B、参考性 C、规范

参考答案：针对性,参考性,规范, 试题解析： 显示