行政部岗位职责及行政文员工作指引

行政文员工作程序指引

域总监签名后交人事部审批；

2） 晋升分行经理：区域经理选出晋升分行经理候选人，并征求区域总监及（副）总经理同意后，通知

当区行政主任，行政主任发放《分行经理工作指引》给候选人（候选人考试不合格须收回《分行经理职责手册》）, 并约定时间进行笔试，笔试通过后约见（副）总经理进行面试，通过后在平台出具相关晋升通知，并按要求填表： ?

物业顾问晋升分行经理：需填写《人员需求申请表》、《员工调薪\\晋升考核审批表》，由区域经

理及区域总监签名后交（副）总经理审批；

3） 晋升高级分行经理：工作业务能力及管理能力较强，有团队精神，半年内实收达90万人民币的分行

经理均达到晋升标准。晋升高级分行经理后职务工资在原基础上增加1000元。

根据财务部出具的相关名单，填写《员工调薪\\晋升考核审批表》，由区域经理及区域总监签名后（副）总经理审批；（副）总经理审批后，递交人事部办理相关手续，人事部出正式晋升通知。 ? ?

晋升标准：

客户经理及高级分行经理的晋升为每半年一次，每年两次考核，晋升标准时段如下： ? 1月1日——06月30日为一个考核期； ? 7月1日——12月31日为一个考核期； ?

若上半年第一次考核达到晋升标准并晋升而下半年第二次考核未达标的，将会取消其“高级分行经理”、“客户经理”资格，转为“分行经理”、“物业顾问”，其待遇也会作相应调整。 ?

经考核、审批晋升的客户经理及高级分行经理除获职级、工资及福利待遇的调整外，还可接受销售、管理特训课程以示奖励和鼓励。

工作流程： 填写相关表格 → 分行经理、区域经理、区域总监签名 → 交（副）总经理审批 → 人事部出正式晋升通知

4、员工辞职

A、未满试用期员工： 1、 填写《离职手续办理表》，由辞职员工与交接员工将所有工作移交清楚并双方签名，要求行政文员在员工离职当日, 将员工所属部门、姓名、实际离职日期通知人事部考勤负责人（同时知会按揭部上数文员陈华在业绩表标明，分行文员再将离职员工资料登记到住宅部平台，且要发送一份邮件给电脑部石亮用来删除该同事相关帐号）

2、 分行文员办理考勤结算工作，并督促离职人员办理交接及填写《离职手续办理表》，依次由分行文

员、分行经理、区域经理、区域总监、财务部、电脑部、（副）总经理在以上表格签名确认，递交

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行政文员工作程序指引

人事部；

3、 文员收回辞职人员工作牌、考勤卡及离职表格等并交人事部结算工资，辞职员工不需要再返回人事

部办理手续（收回其在文员领取的客户登记本、名片、办公钥匙、看楼书等存档分行）； 4、 辞职员工工资财务结算后即时发放，佣金将于辞职后的第2个月公司发放佣金日直接发放于辞职人

本人工资账户中。

B、满试用期员工： 1、 书面《员工离职申请表》并同时填写《员工离职手续办理表》，由辞职员工与交接员工将工作移交清

楚后双方签名。要求行政文员在员工离职当日, 将员工所属部门、姓名、实际离职日期通知人事部考勤负责人（同时知会按揭做上数文员陈华，并在住宅部平台登记离职员工资料，且要发送一份邮件给电脑部文员用来删除该同事相关帐号）；

2、 行政文员办理考勤结算工作，并督促办理交接，依次由分行文员、分行经理、区域经理、区域总监、

财务部、电脑部、（副）总经理在《离职手续办理表》上签名确认后交回人事部；

3、 文员收回工作证、考勤卡、离职表等一并交人事部结算工资，辞职员工不需要再返回人事部办理手

续；

4、 辞职员工工资财务结算后即时发放，佣金将于辞职后的第2个月公司发放佣金日直接发放于辞职人

本人工资账户中。

5、 对于因严重违反公司规定，损害公司利益而离职的员工，分行可写书面申请要求人事部冻结其工资

和佣金，并记录在案，永不录用；对于有诉讼单没有完结的离职员工，分行也可向公司申请要求冻结其工资和佣金，待所有问题解决之后再向公司申请解冻。 ? ? ?

离职人因非公司原因违反规定者, 公司有权扣除其一个月工资作为代通知金。 行政文员办理离职手续时，需提前一个月上交书面《员工离职申请表》给行政主任。

离职员工的离职表格、工牌、考勤卡等资料必须在员工离职之日起三日内交人事部相关负责人; 若员工月底离职,必须在下个月1号前将离职员工的离职表格、报告递交给人事部相关负责人，特殊情况必须与人事部相关负责人进行沟通。

填表工作流程： A、未满试用期员工

辞职员工填写《员工离职手续办理表》 → 分行经理签名 → 行政文员收回资料并与辞职员工一起签名确认相关事宜→ 区域经理签名→区域总监签名→电脑部及财务部签署意见 →(副)总经理审批 →递交人事部计算工资后交财务部发放工资. B、满试用期员工

辞职员工填写《员工离职申请表》、《离职手续办理表》 → 分行经理签名→行政文员收回资料并与辞

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行政文员工作程序指引

职员工签名确认→ 区域经理签名→区域总监签名 →电脑部及财务部签署意见 → (副)总经理审批 → 人事部计算工资后交财务部发放工资。

5、员工自动离职

1、 员工未经公司批准而擅自离开工作岗位七天以上（含七天）的行为, 或者辞职员工的离职日期在批

准后的七个工作日内未办理离职手续者, 公司有权按自动离职处理；

2、 对于自动离职的员工, 人事部发出《自动离职员工处理意见表》, 相关领导签署意见后报（副）总

经理审批，对该员工做出除名处理，列入永不录用员工；

3、 对于自动离职的员工，公司有权自员工离开工作岗位之日起停发所有工资、奖金和佣金等，停止享

受公司所有福利并同时扣发一个月工资作为代通知金；

4、 因员工自动离职给公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权力，对录用自动离职的员工的公

司，须承担连带赔偿责任。

工作流程如下： 人事部发出《自动离职员工处理意见表》 → 分行经理签名 → 区域经理签名 → 区域总监签名→总经理审批→递交人事部出具永不录用通知。

四、居住证办理

1、 向人事部提供材料（居住证申请表及回执）； 2、 人事部携相关资料至劳动局审批；

3、 到当地派出所审批，30个工作日后去派出所取证；

4、 行政文员到人事部帮同事领证，同事在文员处领用登记签收。

● 除上述资料外,女同事还须提交未婚证或流动人员计划生育证原件,于每月1日前交给人事部

工作流程：

需办证人员向人事部提供材料 → 人事部录入资料 → 劳动局审批 → 当地派出所审批 → 取证 → 文员到人理部取证 → 交回办证同事

五、社会保险办理

1. 员工办理入职时提交社会保险办理回执及专用相片，办理入职当日公司为员工购买社会保险。 2. 员工只须在其工资中扣付个人缴交部分，公司按比例须交纳部分由公司社保账户支付。 3. 办理卡的次月行政文员到人事部领取卡（业务员的由文员代领）； 4. 社会保险卡遗失可以补办，需由个人承担工本费20元，现金支付。

工作流程：

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行政文员工作程序指引

人事部录资料 社保局确认数 社保局制证 人事部取证 文员取卡

六、员工购房优惠申请流程

1、申请条件：见人事部规章制度之《员工购买/租赁楼宇佣金优惠制度》；

2、申请程序：《员工购买/租赁楼宇佣金优惠申请表》并连同有关文件：如成交报告、租赁合同复印件、

房产证复印件及按公司要求的其他有关文件办理申请手续。

3、优惠标准：佣金的30%，必须以收足业主佣金为前提，如业主佣金未付足，则需由该员工补足业主佣

金后，方可申请享受优惠。{负责此类业务的营业员、分行经理及区域经理应得佣金提成比例为：业务员20%、分行经理5%、区域经理3%。（基数为原公司应收佣金）}。

4、付佣程序：公司审批好该优惠表，由财务部在该员工当月税后工资或佣金收入里面扣除该笔实际佣

金。

七、费用报销

1、 在文具申请表申请《费用报销单》；

2、 写明报销事项，并附上相应的报销凭证（小票附发票或收据附餐票代替）：如电费、水费、管理费、

物业租赁税、分行零星维修费、分行小件购物申请单等，要写明用途及时间；交由分行经理、区域经理、区域总监、行政主任、财务部、（副）总经理审批。

3、 非营业部外出办公事车费报销需附, 《费用报销单》后附上车票（车票背面需注明从**到**）并用

车票整理地粘贴在A4纸上面,再一齐交行政主任、人事主任、财务部、（副）总经理审批； 4、 由财务部转款到指定帐号（需要报销单上面注明收款人名、帐号、开户行）；

● 报销业务员配物业钥匙费用需填写《三级市场分行配匙统计表》并附在《费用报销单》后面，由

行政文员填单－分行经理－区域经理－区域总监－行政主任－财务部－（副）总经理－出纳放款。

工作流程： 填写《费用报销单》→ 附报销凭证 → 分行经理签名 → 区域经理签名 → 区域总监签名 → 行政主任签名 → 财务经理签名 → （副） 总经理审批 → 等财务出纳打款到报销人指定帐号

八、购物申请

1、 每月的一般办公耗材由分行行政文员于每月20日前填写下月《文具申请表》，分行经理确认后上传

至行政部文具申请平台；

2、 行政主任在平台对《文具申请单》进行审核并签名后联系供货商送货；

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