组织行为学练习

b. 自我评价 √c. 指导与咨询 d. 换位倾听

29. 一个以业绩为导向的销售代表如果没有完成月销售额，他将把失败归结于 ： √a. 不断变化的经济条件

b. 公司提供的潜在顾客名单较少 c. 缺乏努力

d. 产品广告的减少

30. 根据麦克利兰的研究结果，成功的经理一般需要较高的： a. 权力和统治地位 √b. 成就感 c. 亲和感 d. 安全感

31.. 假设你是一家大型百货公司男士服装部的经理。你手下有13名销售助理。他们都非常有经验。上周，有两名顾客投诉艾伦，她是领带和香水柜台的销售助理。而你没有接到对其他销售人员的投诉。艾伦在其他柜台工作时从来没有接到过投诉。艾伦只在领带和香水柜台工作过一次而且只有几天时间。根据凯莱的信息线索法，这是一个： √a. 不属于意见完全一致的情况 b. 不属于极特殊的情况 c. 属于高度一致的情况

d. 属于高度一致和极度特殊情况的结合

32. 如果你使用计算投入和奖酬之比作为理解个人与企业的工作关系，那么下面哪一个是最好的结构框架？ a. 需求理论 b. 满意理论 √c. 社会交换

d. 威尔姆的个人感知期望模式

33. 下面哪些品质在制定道德决策时被认为不是特别重要的： a. 辨认问题的能力

√b. 有自我信心去寻求不同的意见 c. 思想 d. 承诺

34. 两名机器操作员就机器故障的原因发生分歧。这种冲突是由于什么的不同而导致的：

a. 个性 √b. 感知 c. 情感 d. 需求

35. 当一名员工因为面临很大的退出障碍才留在公司工作时，这种情况可以看作是_______的特征：

a. 企业的公民权 √b. 退出综合症 c. 持续的承诺 d. 不良的附加物

36. 经理指示员工把有一点缺陷的产品发给顾客。这是什么的例子： a. √b. c. d.

37. a. b. √c. d.

38. a. b. √c. d.

39. a. √b. c. d.

40. 项除外：a. b. c. √d.

41. a. b. c. √d. 角色模糊

人与角色的冲突 角色之间冲突 非-角色冲突 内控型的人：

相信命运会影响他们的境遇 能够接受别人控制他们

能够对他们的处境和行为结果担负责任 会很容易的屈从于社会及同僚的压力 人们在工作中面临的最具压力性的两个要求是： 变化以及繁重的工作压力 缺乏控制和繁重的工作压力 变化和缺乏控制

变化和缺乏清晰的方向 对克伯格的认知道德发展模式的一个合理的批评包括： 个人似乎不需要经历各个阶段 人们发现成熟和道德发展并不相关 该模式没有考虑到性别差异因素

事实上，男人和女人面对着不同的道德困境 把重新设计工作作为预防压力的办法包括下列任何一项内容或全部内容，哪一 改变工作进程和任务的先后顺序

给予员工检查的责任或者扩大员工工作决策范围 减少工作任务 制定产量目标 以动态平衡概念为基础的缓解压力的办法被称为： 生理学法

心理分析学法 社会心理学法 心理－认知法

42. 询问一名员工他或她是否愿意使用一套新的计算机软件，这是试图确定： a. 影响 b. 认知

c. 减少不协调 √d. 行为意图

43. 一个员工想通过多在办公室呆一会儿来弥补不和谐的家庭关系，这种想法被称为哪种防御机制？

a. 挑衅性机制 √b. 撤退性机制 c. 妥协性机制 d. 合作性机制

44. 赫斯琅的著作揭示了什么的重要性： a. 提高生产效率的工作流程和工作进程安排 b. 在全企业内实行权利下放

c. 非正式组织及其对生产力的影响 d. 把企业当作时钟机构看待

45. 你拥有和管理一家预制混凝土公司，专门生产大型商业建筑需要的巨型浇铸、墙板及其它构件。你不但负责生产，还负责发货并安装。你的安装组长打电话告诉你说另外一家公司的工人已经安装了门楔，而你也派了人马去完成这项任务。这是基于_______的冲突事例：

a. 授权关系 √b. 管辖权模糊 c. 互相依赖 d. 矛盾状况

46. 在特别繁忙的一个星期里批准一名员工休假一天，而其他同事不得不拼命工作来代替他，这种做法在哪一种标准下被认为是不道德的？ √a. 分配的公正性 b. 个人权利 c. 功利性结果

d. 程序上的公正性

47. 鼓励员工提高道德标准的大部分变革是针对企业的哪一部分而言的？ a. 高级管理人员

b. 销售人员，因为那里是不道德行为较集中的地方。 √c. 文化

d. 能够产生环境后果的经营部和原料部

48. 护士长没有为她所指导的护士们检查和管理好所有药品，结果险些造成大祸，因为一名患者没有从护士长那里得到正确的药品。这位护士主管认为她完全可以信任那些护

士而不需要重复检查她们的工作，她表现的是哪一种角色行为？ a. 反-角色行为 √b. 额外-角色行为 c. 标准角色行为 d. 修正角色行为

49. 正在出现的企业结构将强调下列各个方面，哪一项除外： a. 多种资格能力 b. 过程而非职能 c. 自我管理的团队 √d. 巨大的纵向差别

50. 按照某一标准模式完成工作的程度被称为： a. 决策权的集中化 √b. 标准化 c. 复杂性

d. 形式化

51. 领导的路径－目标理论的基础是： a. 动机的等价学说

b. 动机的目标制定理论 √c. 动机的期望理论

d. 麦克果格关于动机的Y理论法

52. 一名服务时间很长的员工对一名新员工说：“我们这里就是这么做的”，这是一个什么样的例子？ a. 经历 b. 仪式 √c. 礼节 d. 象征

53. 俄亥俄州法与领导方格研究法之间最主要的区别是： a. 领导方格法只研究态度问题，不研究行为 b. 俄亥俄州法基本上是标准化的和说明性的，而领导方格法却是描述性的和不可估价的

c. 俄亥俄州法的研究结论是以关系为导向的方法更加有效，而领导方格法研究发现有组织的人们才能更加有效

√d. 领导方格法包括了一些个人的态度，而且更加标准化和更具有说明性

54. 克服企业无能的关键是： a. 委派任务并分享权利 b. 招聘意志坚强的员工

√c. 确定战略偶然事件并减少不确定因素 d. 与在企业内有影响力的人士发展关系