《电子商务策划与运作》实训指导书 - 图文

图2-10 抢坨活动

图2-11 为人民服务项目

b）文案策划部门

该部门应对本次活动的相关文案进行编辑优化，如对活动宝贝的卖点、促销活动的卖点、关联销售等进行优化。

图2-12 活动宝贝的卖点

c）客服部门

该部门应对本次活动的活动话术、快捷回复等进行设计，并熟悉本次活动的详情。

图2-13 活动话术

图2-14 快捷回复

（三）实训项目三：推广活动策划与运作

1．实训目的：

能够理解推广活动策划的内容和实施流程，能够制定完善的推广活动策划方案并予以实施。

2．实训要求

教学单元 任务1 推广活动策划 任务2 推广活动运作 知识要求 ●理解推广活动策划的内容 ●理解推广活动策划的流程 ●理解推广活动实施的流程 技能要求 ●能够制定完善的推广活动策划方案 ●能够做好关键字优化，展现率、点击率、购买率监测、活动反馈等工作。 3．实训成果

能够制定完善的推广活动策划方案。 4．实训内容与步骤 （1）推广活动策划

目前，淘宝站内外的营销平台与推广方式丰富多样，为卖家提供了站内营销与推广的良好机会。淘宝站内的营销与推广平台主要有直通车、淘金币、钻石展位、淘宝常规促销活动等等。如果卖家能有效地采用这些站内营销与推广方式，将会极大地提高店铺的浏览量和转化率。当然，大部分站内营销与推广平台是收费的，卖家要根据自身财力和网店经营实际情况来选择适合自己的推广平台。而对于免费的站内营销与推广平台，则要尽可能地加以利用。

1）常规促销活动

卖家除了通过在店内开展打折、包邮、满就送等促销活动外，还可以报名参加淘宝网和天猫网举办的定期或不定期举办的促销活动。

定期举办的促销活动主要是指每年固定时间举办的主题促销活动。近年来，各大购物网站纷纷尝试通过开展大型促销活动吸引消费者，提高企业销售额，主题活动已成为这些购物平台进行网络营销的重要手段。每年的“双11”俨然已成为网民真正的狂欢日，这种大型促销活动对拉动企业经济十分有利，京东商城的“沙漠风暴”、苏宁易购的“双11”打折与淘宝天猫的“双11”活动性质类似，但效果远远不及天猫。2011年，淘宝天猫的“双11”活动当天的交易记录持续刷新，支付宝交易额突破33.6亿元，几乎是上年的4倍。到了2012年，交易额突破191亿元，超过去年美国最大的网上购物节“网络星期一(cyber monday)”。“双11”活动由此成为电商界一年一度促销狂欢的大日子。可以说，“双11”活动是淘宝网和天猫网最有影响力的、效果最显著的促销活动。2012年1111购物狂欢节的参与商家数比2011年大幅增加，进入1111专区的商家超过了1万，而2011年这一数字为2000家。入围商家既包括大量国内外传统品牌，也包括部分在网购领域叱咤风云的B2C商家，还有在淘宝和天猫平台上成长起来的淘品牌等等，覆盖了服装、电器、家居、母婴、美容、汽车等所有主流行业。