2019年淘宝天猫京东电商工作计划

2019年淘宝天猫京东电商工作计划

2019年淘宝天猫京东电商

工作计划

2019年淘宝天猫京东电商工作计划

2019年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。

1、团队组成

前期基本组成：运营主管1名，页面设计1名，客服2名。中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。

2、产品定位

新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。运营主管带头，参考同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。

3、网店整改

店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。

4、促销方案

日常促销方案与大型促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。

5、营销推广方案

主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增

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加钻展营销推广。前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。

6、营销推广费用

前期：每个月营销推广费用平均5到8千，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。

7、服务

售前服务、售后服务。主要负责客服培训，电商规则培训、日常客服团队工作等。

8、具体工作内容以及完成时间

时间 第一阶段 （第1-3月） 孵化期 类别 团队组建 店面定位 产品规划 普及商品知识 事项 1.部门各岗位人员的招聘，组建团队。 2.根据商家产品特点，以专业角度提出店铺风格方案； 3.进行产品产品上架,优化； 4.进入店铺初期运作； 具体事项 1.按岗招聘，完善团队基础人员的组建。 2.沟通并确认店面的风格及装修； 3.配合店铺经营计划，10-30件主打商品上架； 4.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 5.根据运营人员的经营计划做好货物的库存准备及发货响应； 6.做好售后服务工作； 1.配合运营人员的经营计划，准预期目标 1.电商部初期团队组建完成。 2.店面装修完成； 3.店面产品上架完成； 4.开展初期营销推广,培养新客户黏度,忠诚度 第二阶段（第产品风格的确定4-9月）成长期 店铺的活动营销1.收集行业产品规格、销售情况,1.加强店铺的优化方案2.刺激2019年淘宝天猫京东电商工作计划

推广 对产品作相应优化、调整；3.进行店铺活动的策划；4、设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量； 备及更新各产品线主打产品；2.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；3.根据运营人员经营计划做好货物的库存准备及发货响应；4.做好售后服务工作；5.配合运营人员争取各项资源,促使店铺成长 根据运营人员的建议，整合企业资源力,投入市场营销推广经费，进行市场营销推广； 客户的再次访问3.通过各种方式提高商品爆光率,促进成交 第三阶段（第10-12月）成熟期 店铺使命的挖掘店面的传播转化率的提升 1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度； 2.提升店面的销售业绩； 3.增配客服人员,强化团队战斗力 1.借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善 2.流量提升,转化率促进,争取利润最大化

9、运营全年工作规划 季度 时间 主题活动 元旦新年大促—活动形式打折；年终大促—满减包邮折扣券；春节福惠增加送礼和福袋环节 执行要求 预计效果 备注 1月延续清仓的打折促销活动，以特卖促销作为主要的销售手段，刷单配合。2月主打情人节爱的礼物，以情人节活动为卖点，主推礼盒组合款产品。开始在本月一月第一季度二月 三月 春装新品首发、元宵节恩情回馈、 情人节文胸内裤促销活动 妇女节大促，春装新品促销主要针对应季的文胸、内裤家居服进行销售