《如何当好一线主管》读后感

《如何当好一线主管》读后感

由一名中庭接待员转为文员主管已有接近一年的时间，在这一年时间里，自己一直在摸索如何成为一名合格的文员主管，文员主管的工作职责截然不同于原来的中庭接待员的工作，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。管理问题非常现实，也非常复杂，因为作为一个一线主管，不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。刚开始会稍有些不适应，但在长期工作中累积了一定的经验，而在这次阅读《如何当好一些主管》后更是收获颇丰。

《如何当好一线主管》通过案例、故事等为做为一线主管的我们指点迷津；通过步骤、流程等为我们理顺程序；通过方法、工具等为我们提供指南；通过原则、误区等为我们设立规矩；通过游戏、测试等为我们开拓思维；让我们在轻松幽默的语言风格中感悟到了管理的真谛。

在管理过程中，不只是“管”，而是通过各种技能来赢得工作的主动权，用制度管人，以制度作保证，让下属在制度范围内发挥个人优势和潜能，创造性地开展工作。但管理制度的制订又要以人为本，建立合理而高效的业绩评估、晋升、奖励和惩罚以及报酬制度等。 管理的人本原理：

1、员工是企业最重要的资源

2、员工参与民主管理是实施有效管理的重要举措

3、人性最完美的发展是现代管理的核心内容 4、管理是为员工和用户服务的

在管理过程中，一线主管不仅要做到“我会干”，还要向员工传授“怎么干”，时刻关注员工的反馈信息，在部署工作时要根据不同的员工制订不同的任务，并培养员工的积极性。 管理者需要具备的特质： 1、聆听、理解、沟通能力 2、训练

3、明晰企业发展方向 4、决断 5、充满激情 6、降低部署冲突 7、集思广益 8、求知欲

9、坦承和成熟思想和行动的诚实 10、自身塑造

一线主管要想员工把工作做好，则需要有详细的计划和奖励以激发员工的工作积极性，并时刻跟进。确保工作的顺利完成。 如何提升团队执行力： 1、用创造性调动工作快乐

2、将工作标准化：把工作步骤清楚描绘出来，把职位的职责清晰表达，把工作目标和实现工作需要的材料、人力资源尽可能有效用数字

计算出来

?设立标准：客观、精确、适度 ?对照标准衡量进展和业绩 ?纠正偏差 3、控制

4、进行追踪和监控

?发布工作任务后一定时期，主动观察工作任务的执行状况 ?提交工作任务同时与下属商定，命令下达后，下属定期描述命令执行状况的说明

5、从原始材料中判断：用数据说话

通过《如何当好一线主管》这本书，不仅深刻的认识了一线主管这个职位的重要性，而且学到了与工作密切相关的管理知识。我会在以后的工作中，运用自己在这本书中所学到的管理知识，做好自己的本职工作，为公司的发展奉献自己的一份力量。