用友TurboCRM医疗器械行业案例

UFIDA LIMITED 先进医疗器械有限责任公司

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河北省先进医疗器械有限责任公司

行业： 医疗器械行业

公司简介：

河北省先进医疗器械有限责任公司（以下简称先进医疗）是由河北省食品药品监督管理局批准的具有“医疗器械综合三类经营许可”的综合性专业化医疗器械公司。

公司设有医学影像仪器部、医用电子仪器部、妇幼仪器部、临床检验仪器部、口腔器材部等专业部门；拥有较大型的医疗器械专营商场；拥有集多家特约维修于一体的医疗器械维修站。

公司与国内外上千家厂商建立了供求和代理关系，同时与省内各级医疗单位建立了多方位的合作，涉及的产品大到核磁共振、CT、彩超等大型设备，小到手术刀片、注射器等一次性消耗材料，长期经营的产品达到上万种。

公司既开展新建医疗单位所需医疗设备的全面装备，也向各医疗单位供应各种日常耗材。

公司长期致力于完善服务功能，在提高仪器设备的讲解、安装、调试、保修和维修的技术服务水平上下功夫，采取送出去学习和请进来讲课相结合，长年坚持提高员工素质，基本做到了大部分代理产品能够安装调试、保修和维修。

业务情况： 1、 业务概况：

先进医疗的业务范围为河北省外加周边少数地区，销售产品为各种专业医疗器械、部件耗材等。先进医疗为典型的商业企业，所有业务的70％以上为代理产品业务。代理产品有销量要求，对于售后服务更加重视，同时更重视用户的反馈信息。

公司的发展方向为：综合性、专业性、服务性。综合性即涵盖更多的同领域产品，提供更丰富及全面的产品线；专业性为加强每个产品线人员的专业知识和技能，为用户提供更高质量的产品和服务；服务性即将服务作为品牌增值的手段，以提供更专业、快捷、周

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到的服务来提升公司品牌形象。通过向更综合性、专业性及服务性的方向发展，实现先进医疗的品牌增值，增加企业竞争力，成为行业领头企业。

2、客户情况：先进医疗的客户主要为各大医院，范围分布在全省各地。客户行业分布比较简单，客户来源主要为业务员自行挖掘，以及代理产品上游伙伴提供。

3、业务组织架构：先进医疗的内部部门是以产品线进行划分的，每个部门负责相应的产品线中的全部工作，从前期消息收集，市场拓展，销售直到售后服务，都由部门内部人员协调完成。同时在条件允许的情况下，业务人员可以跨产品线销售。客户资源比较公开。主要业务部门如下：

先进医疗 综合经营部 市场开发部 临床检验仪器部 医用电子仪器部 口腔器材部 技术服务部务

? 综合经营部

从事新建医院的装备、参加政府和医疗单位的采购招标，开展综合性经营，推广销售大型医疗设备如：MRI磁共振成像、血管造影及介入治疗系统、全身DR直接数字成像系统、数字遥控X线胃肠诊断系统、高档彩超等等。 ? 市场开发部

推广销售长期代理或总经销的各类常规医疗设备如：医用诊断X射线机、X线辅助设备和防护设备；各种档次的彩超和黑白超声诊断仪；各类妇幼保健产品；手术室设备如麻醉机、呼吸机等。 ? 临床检验仪器部

向各级医疗单位推广销售各种先进的临床检验仪器、病理室设备、实验室设备、检验试剂、血糖仪及相关耗材，提供计算机图像分析系统。 ? 医用电子仪器部

推广销售多道心电图机、综合心电分析系统；脑电地形图仪；动态心电、动态血压、动态脑电分析系统；运动心电分析系统；经颅多普勒、肌电和诱发电位仪；多参数监护仪、中央监护仪、除颤起博监护仪等各种医用电子仪器及各种相关配件。 ? 口腔器材部

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批发、零售各类口腔器材；代理销售口腔科综合治疗台、口腔X光机及数字成像系统、种快速灭菌设备等设备。 ? 医疗器械专营商场

主要向周边医疗单位供应各类日常耗材和常用器械，如各类耳鼻喉科、眼科、骨科常用器械，各种理疗康复设备等。 ? 技术服务部

负责售出产品的安装、调试，保修和维修，受许多厂家委托成立了维修站、点。其中：作为北京万东X射线特约维修站,可以开展各种X线机的安装调试和售后服务。

4、销售流程：目前，先进医疗依照产品线进行产品销售工作，每个业务人员根据以下流程管理各自销售项目的进度，根据每个阶段的特点制定相应工作计划实现项目的推进，最终实现销售签单。

获取信息→证实信息→拟定行动草案→寻找关键人→需求沟通→推荐方案→考察论证→商务谈判→合同签订 5、售后安装流程：

产品销售后由专门技术人员上门为客户进行设备安装及调试、培训等工作。流程如下：

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