物流系统规划与设计课程设计报告

八、烟草物流中心未来发展方向探讨

8.1 完善物流组织机构建设

由于物流中心的高速发展，物流人员对物流知识的求知欲也来越大，通过专管物流部门衔接国内、外行业的先进知识、经验通过学习、培训的方式传送给各市物流中心；通过专管物流部门，下达国家相关的法规、法令及行业内的相关文件，避免造成市物流中心的违规操作；通过专管物流部门管理和指挥，完善市物流中心工作体系；通过专管物流部门，完善省、市物流中心软硬件建设工作，将各市物流中心统一化，标准化，将烟草行业的物流工作做到国际物流的前列。 8.2 提高物流从业人员素质

为了保持烟草企业物流运行持续的竞争力，必然逐步提高物流从业人员素质来适应未来发展的需要。应立足本企业现有人员，对其进行强化培训，提高业务素质和职业素质；面向社会广泛吸纳高级物流人才担任企业重要岗位，利用他们的先进经验和专业技能帮助企业提高物流运行的水平。积极与行业内外先进物流单位进行业务交流学习，开拓视野，激励物流从业人员不断创新、奖惩分明，打造一支富有战斗力的物流人员队伍。

...................................................................................... 8.3 打破行政区域界限建设区域物流配送体系

整体化、规模化效应是现代物流的显著特征，烟草物流中心要想进一步提高物流效率、降低物流成本，必然要建设规模化的区域物流配送体系。要在一个大的区域内，利用现有的物流设施资源，综合考虑送货车的满载能力及送货能力，打破行政区域界限进行线路优化，合理选择物流节点，提高配送效率。具体来说，要在近期内进一步深入开展地市级区域内的线路优化，打破市、县及乡镇的行政区划，在

满足送货能力的基础上逐步提高单车满载率；未来还要打破地市级行政区域界限，在全省范围内进行统一规划、综合协调、科学部署，真正发挥现代物流集中存储、集中分拣、统一配送的规模化效用。 8.4 自足自身、适当利用外部物流资源

烟草物流中心强调对卷烟销售网络的控制和管理，运行过程中全部物流业务由自身承担起到了很好的保障作用，随着行业物流建设的不断发展进步及外部环境的变化，对于部分农村市场、偏远地区零售客户的物流配送业务应该适当选择外部物流资源来承担，这样既可以节省一定的物流费用又可以降低配送业务的复杂性、安全性，当然自身负责的物流业务量要占据大部分份额。在选择外部物流资源使用时，烟草物流中心（配送中心）可以选择多种外包形式，签署相关协议，既要保证对相应地区零售客户的送货服务，又得综合权衡降低自身的运行成本，灵活应对市场变化。

...................................................................................... 8.5 调整送货周期提高配送效率

随着电子商务现代物流的深入发展，客户对配送服务的要求也越来越高，多品种、少批量、多批次的快速敏捷配送是未来物流发展的必然规律。烟草物流中心也应该适时调整访送策略适应市场变化要求：第一，要将现有的三天访送周期缩短(目前已有少数企业实施了24小时送货，取得了很好的效果)，具体操作来说可以将整个区域的零售客户按配送距离进行分类，按片区进行滚动访销客户订单，将完成的片区客户订单整理上传到分拣系统，实时进行备货和分拣，随即进行送货，整个访送过程可以在更短的时间内完成。这样操作相对目

前运行模式，工作强度会提高，但只要规划科学合理，各环节流转顺畅，既可以提高客户响应速度，又在很大程度上减少了物流资源的消耗，节省人力和物力，物流运行更加高效，费用节约更加明显。第二，对部分偏远区域内订单量很少的零售客户，比如广大的农村山区市场，可以将配送周期由目前的一周一次改为两周一次甚至一个月一次。因为这部分地区的零售客户销售小且平稳，没有太大波动，在做好零售客户工作的基础上适当延长送货周期，既不会降低服务水平，又可以大幅降低该地区的物流配送成本，这将是烟草物流中心配送的又一个发展方向。

...........................................九、总结

为了密切关注卷烟市场动态，尤其是信息采集点客户销量、零售库存、零售价格、品牌走势等市场信息，坚持做好市场宣传、解释工作，实现卷烟销售的稳定健康发展。因此我们必须做到如下几个方面：

...........................................（1）继续加强低档烟市场销售情况的分析，增强低档烟培育销售力度，狠抓低档烟销售不放松，努力调整好当前销售状态，实现整体销量与低档烟销售的协调一致，全面促进“卷烟上水平”。

...........................................(2) 在客户经理采集数据过程中发现个别客户存在串货行为，造成了采集数据尤其是销售数据出现负数现象，下一步将对加强对此类客户进行专卖政策宣传，坚决杜绝串货现象。

...........................................(3) 拓宽服务客户渠道，有效提升订单满足率。充分多种形式，及时