护理管理学期末复习材料

53、由于血型鉴定错误而导致患者因输入异性血而出现急性溶血反应，最终抢救无效死亡，

该事故可判定为哪级医疗事故：一级医疗事故

54、通过护士执业资格考试后，申请护士执业注册，提出的时间有什么规定 →应当自通过护士执业资格考试之日起3年内提出

55、申请注册的护理专业毕业生，应在教学或综合医院完成临床实习的时限至少要8个月 56、医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私保密，泄露患者隐私或者未经患者同意公开其病历资料，造成患者损害的，应当承担侵权责任。有哪些情形不属于侵犯者隐私 （选择题，请大家根据选项判断）

57、护理管理质量标准要求病房药品物品如何管理 （选择题，请大家根据选项判断）

58、长期计划是指对未来较长时间所做的计划，一般指5年以上的计划 三、问答题：

1、人本原理在护理管理中应用须注意哪几个方面的问题？ ①注意满足护理人员的需求

②重视激发护理人员的积极性和主动性 ③重视护理人员的培训和合理使用 ④重视护理人员的积极参与和民主管理

2、利用马斯洛的需要层次论在组织中激励护理人员的途径包括哪些？ ①提供合理的工资、休息和工作条件等满足其生理需求

②提供安全的工作环境、稳定的工作、额外的补贴(医疗、疾病、养老)等满足其安全需求 ③通过工作团队合作、旅行和运动等团体活动等提供与他人交流、被他人接受、拥有朋友的机会以满足其社交需求

④提供头衔、挑战性的工作、参与决策的机会等满足其尊重需要 ⑤通过培养护理人员的技能、给予其发展和提升的机会，提高其创造力及个人对工作的完全控制力等满足其自我实现需要

3、管理者如何对待正式组织中的非正式组织？ ①管理者既不能创建非正式组织，也不能废除非正式组织，但管理者可以学会与之共处并对之施加影响。

②正式组织的管理者在思想上应正式非正式组织存在的客观必然性和必要性，正确处理组织内的的人际关系，善于听取组织成员的意见，公平待人，关心其成员的疾苦，使正式组织团结和谐，满足其成员在感情归属、人格尊重等方面的需要。

③在行为上应为其提供存在的必要条件，同时建立、宣传正确的组织文化，引导和影响非正式组织成为正式组织目标的实习作出贡献。

4、ABC时间管理法的步骤包括哪些?

①每天工作开始时对全天工作的工作日程列出清单

②对清单上的工作进行归类，如果工作是常规性的，如晨间交班，即按程序办理 ③根据事件的特征、重要性以及紧急程度，确定ABC顺序 ④按ABC类别分配工作项目、各项工作预计的时间安排以及实际完成的时间记录，并划出分 类表

⑤实施：首选全力投入A类工作，直至完成，取得效果再转入B类工作，若有人催问C类工 作时，可将其纳入B类，大胆减少C类工作，以避免浪费过多时间 ⑥每日进行自我训练，并不断总结评价。

5、PDCA循环的阶段和步骤包括哪些？（四个阶段八个步骤） （1）计划阶段（P）：

①分析现状，找出问题； ②分析影响因素或原因； ③找出主要影响因素； ④制定改进计划；

（2）执行计划（D）：⑤执行计划 （3）检查阶段（C）：⑥对照预期目标，检查计划落实情况 （4）处理阶段（A）:⑦总结经验，制定或修订标准；

⑧问题转入下一个循环

6、决策的原则包括哪些？ ①目标原则 ②信息真实原则 ③可行性原则 ④对比择优原则 ⑤集体决策原则

7、举例说明护理管理控制中常选择的关键点包括哪些？（完整见142） ①制度：消毒隔离、查对、抢救、安全管理等；

②护士：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士等； ③病人：疑难危重病人、新入院病人、手术后病人等； ④器材设备和药品：监护仪器设备、急救器材与药品等； ⑤部门：急症室、手术室、供应室、监护室等； ⑥时间：交接班、节假日等。

8、请举例说明护理风险高危因素？（这题课本很长，我列举一部分，详见P181）

①高风险环节和时段：如治疗抢救、交接班、患者接送、患者调换床位等都属于高危环节。

而工作繁忙的交接班前后、中午、夜班、节假日等属于高危时段

②高危风险患者：需要转送的患者、长期卧床患者、躁动不安患者、精神异常的患者、不遵

从医嘱的患者等

③高风险的护士人群：通常包括那些护理操作不规范者、护理知识老化者、护理责任心不强

者、护理业务水平较差者、进修实习护士以及陷入家庭纠纷与其他困境的护理人员。

9、护理人员培训的原则包括哪些？ ①按需施教、学用一致 ②与组织发展战略相适应 ③综合素质与专业素质相结合 ④重点培训与全员培训相结合 ⑤长期培训与短期培训相结合

10、护理人员职业生涯规划的内容包括哪些？ ①自我评估 ②环境评估

③选择职业发展途径 ④确定职业生涯目标 ⑤制定计划与措施 ⑥评估与修订

四、论述题（开放性题目，大家根据人力资源管理和领导职能进行分析）

1、护理人员离职率的原因有多种，但曾有一位优秀本科生，毕业分配在三级甲等医院。成为一名临床护士，刚到病房时，她发现课堂学习的理论知识与临床接轨有些吃力。因此很努力刻苦，5年后适应了工作，成为科室的骨干。更加热爱护理专业。进一步升造考取了研究生，业务水平不断提高，成功申报了多项科研课题。但她发现护士长和医院对她业务上的成就没有肯定和反应。尽管工作顺利，收入也不错，同事相处融洽，但她总觉得不开心，她非常希望护士长能公开肯定自己的成绩。但护士长明确表示认为表扬了她将会影响团结。经过慎重思考，她决定辞职。3年后，她在其他领域成为一名出色的管理者。她感觉找到了自己的位置，但是放弃护理，总感觉有些遗憾。 （1）用所学理论分析该护士辞职的原因？

（2）如果你去护士长，你会如何对待该护士的问题呢？

2、某省级三甲医院现有2个综合病房，分别是心胸外科和神经外科综合病房、肿瘤外科和肛肠外科的综合病房。为改善患者住院环境，准备将此2个综合房分成4个各系统疾病相对集中地病房，即神经外科、心胸外科、肿瘤外科和肛肠外科病房。因病区扩大需要新增加护士长2名，护士20名。

（1）作为护理部主任，你将如何选聘和培训护士长？ （2）作为护理部主任，你将如何选聘和培训护士？

（以上答案已经尽力帮大家找出，没答案的请大家看选项根据上课内容进行选择，祝大家考试顺利！）