加强医院管理 提高服务质量

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加强医院管理 提高服务质量 实现医院可持续发展

－－－晓关侗族乡中心卫生院

在县委县政府的正确领导下，在卫生局的业务指导下，我院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“加强医院管理、提高服务质量、实现医院可持续发展”这个中心，以巩固“医院管理年”活动为契机，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、推动医院管理创新、提高全员素质方面又迈上一个新台阶，全院干部职工齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的工作目标和各项任务，两个文明建设取得了一定的成绩。 一、基本情况

我乡有村卫生室28个，村医35个，本院在职在岗86人，工勤人员6人，卫技人员占0.93。病床80张，设有门诊、辅检、内科、外科、妇产科、后勤、行管、防保、分院共9个科室。业务用房3000平方米。具有麻醉机、新生儿辐射台、新生儿恒温箱、心电监护仪、彩超、全自动生化仪、电解质分析仪、300毫安照光机等医疗设施。已使用医院管理系统。能开展胆囊切除、胃切除、子宫切除、剖宫产、四肢骨折内固定等手术。 二、医疗业务工作情况

（一）09年医疗指标完成情况：

门诊就诊人数 37260人次 、住院病人数2639人次、出院病人数2609人次 、各种手术 150例 。

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（二）财务收支情况：

2009年实现总收入507万元，医疗收入149万元，药品收入358万元。其余各项质量、效率指标也较好地完成、病床使用率91.26%、出院者平均住院天数7.9天、固定资金产增长率14.62%、资产负债率36.19%，药品收入占业务收入比率67.34%、每门(急)诊人次平均水平37.43元、人员支出占业务支出比例39.32%. （三）防保工作情况

1、免疫规划工作

1-12月完成了10次冷链运转，基础免疫实种4860人次，接种率95.2﹪；加强免疫实种2219人次，接种率95.5﹪；乙肝首诊接种280人，乙肝首诊接种率96.4﹪；儿童预防接种信息实行网络信息化管理，使预防工作上了新台阶。

2、妇幼保健工作

广泛开展了妇女儿童两个系统管理工作，全乡妇女儿童健康水平稳步提高。严格按照孕产妇和儿童系统管理目标，对全乡470名孕产妇开展了产前检查和产后访视，对380名婴幼儿规范化保健管理。全乡孕产妇和婴幼儿的两个系统管理率分别为92%、87%以上，积极组织孕妇住院分娩472人，住院分娩率达98.9﹪，全年无孕产妇死亡，婴儿死亡率降至15‰，广大儿童的健康保健水平得到了提高。

3、艾滋病、结核病、甲型流感等重大传染性疾病防控工作成效显著，重大疫情得到控制。共组织免费检测孕妇230人，未发现艾滋病阳性孕妇。结核病防治工作目稳步推进，发现并免费治疗结核病人46例，圆满完成了上级下达的任务。

4、卫生监督执法管理力度进一步加大，人民群众饮食安全得到了进一步保障。全年对70名餐饮从业人员进行了健康体检，体检率达98%，无职业禁忌症，核发餐饮服务卫生许可证30个，持证率达

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100%，有效保障了人们群众的饮食安全，对全乡中小学校食堂和学生宿舍进行了全面的卫生审查，保障了学校教职工和学生的食品卫生安全。

三、新型农村合作医疗实施情况

我乡在县委政府的统一安排布署下，围绕“建立健全农村卫生服务体系和农民医疗保障体系，提高农民健康水平，减缓因病致贫、因病返贫的发生，促进农村经济和社会发展”这一主导思想，真抓实干，上下齐心，使得新农合工作在我乡自07年启动以来得以健康稳步开展，呈现良好态势，2009年我乡40个村共计参合10520户，38016人，参合率达92.03%，圆满完成了县委、政府下达的参合任务。 （一）乡党委、政府认真组织，安排精兵强将抓好新农合宣传发动和组织协调工作，实行班子成员包工作队、工作队驻村干部包村、村干部包片，各部门协作，责任明确，分工科学。在09年上半年乡经济会议上就与各工作队签订了新农合工作责任状，并对各村制订了考评细则，做到早安排，早准备，工作有绪开展；

（二）加大加强宣传力度，构建沟通平台，使新农合政策深入到各村各户；乡合管站每月定期向相关单位及各工作队发一份《新农合简报》，将每月各村农合基金补偿情况及相关及时的新农合政策以简报的形式向外宣传，让辖区内干部和参合农民及时了解新农合的运行情况，对新农合政策实施起到了积极的推动作用；同时在基金征收期间还专门组织新农合政策宣传车，乡分管领导和合管站工作人员走村串户，配合村组干部以开小组及院落会议等多种形式对农民群众进行宣

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传教育和引导农民自愿交纳参合资金，共发放宣传资料万余份，通过一系列措施和乡村干部千辛万苦的工作，克服了上门收钱这一“手段原始、效率低”的征收模式，我乡09年的基金征收工作取得了可喜的成绩，达到了预期目标。

（三）新农合工作长抓不懈，细化到日常工作中，我乡不光重基金征收，同时还重日常监管；每月及时将参合农民住院补偿的情况在各村社会公共事务栏里向社会公开公示，增加新农合运行的透明度，重点村还采用喷绘上墙的形式公示。积极调处工作中出现的各种矛盾，构建社会和谐，维护参合农民的利益；09年共查处违规不予报销的外伤10例，并追回已违规报销的基金三例共2071.4元，维护了新农合政策的公平性、严肃性，教育了干部和群众，为新农合政策在我乡的健康运行打下了基础。

（四）卫生院科学设立就诊、报销程序，方便群众就诊报销在新型农村合作医疗推行过程中，广大农民最关心的是医疗费用补偿兑现问题。新型农村合作医疗服务窗口工作人员把“中心”“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨作为行为准则，本着公开、公平、公正的原则，统一政策，严格把关，有情操作。截至12月10日，全乡已有15600名参合农民得到补偿（其中住院补偿3360人次，门诊补偿12240人次），补偿金额共计3466380.2元（其中住院补偿总额3084172元，含住院正常分娩定补223人，门诊补偿总额382208.2元）。参合群众切实享受到了合作医疗带来的好处，为2010年新型农村合作医疗的实施打下了良好的基础。 四、主要做法

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