2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛试题3

在购买理财产品时，客户应该配合银行人员做好自身的（），合理定位自身的风险承受能力。 ? ? ? ?

A、风险能力评估 B、征信评估 C、资产评估 D、投资能力评估

网上银行消费者可以向银行工作人员提供以下哪种密码？（） ? ? ? ?

A、网银证书保护密码 B、网银登录密码 C、账户密码 D、以上均不正确

代收代付业务一般属于银行的（）。 ? ? ? ?

A、资产业务 B、负债业务 C、机构业务 D、个人业务

在个人贷款业务中，银行业金融机构为（）。 ? ? ? ?

A、资金中介 B、掮客 C、借款人 D、贷款人

在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中，（）是在初评基础上对消费者权益保护工作的复核性纠错机制安排。 ? ? ? ?

A、复评 B、信息收集 C、结果反馈 D、档案归集

商业银行应保护消费者的合法权益，遵循（）原则，将适合的产品卖给适合的消费者。 ? ?

A、资产匹配 B、风险匹配

? ?

C、征信匹配 D、能力匹配

银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持（），注重根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售给适合的基金投资人。 ? ? ? ?

A、投资人利益最优原则 B、机构利益最优原则 C、投资人本金最安全原则 D、投资人风险最低原则

消费者刷卡进入自助银行的门禁，（）输入密码。 ? ? ? ?

A、无须 B、需要 C、可选择

D、有时需要有时不需要

如储户手持的银行存单上大写与小写金额不一致，经确认没有涂改，但又无法弄清事实，在此情况下，如果大写金额大于小写金额，则( )；如果小写金额大于大写金额，则（）。 ? ? ? ?

A、按大写金额兑付；按小写金额兑付 B、按小写金额兑付；按小写金额兑付 C、按大写金额兑付；按大写金额兑付 D、按小写金额兑付；按大写金额兑付

根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。 ? ? ?

A、特大服务突发事件(Ⅰ级) B、重大服务突发事件(Ⅱ级) C、较大服务突发事件(Ⅲ级)

下列不属于银行消费者权益保护原则的是（）。 ? ? ? ?

A、依法合规 B、公开透明 C、公平公正 D、廉洁自律

消费者对被缴货币的真伪有异议，可直接或通过收缴单位向( )当地分支机构或（）授权的当

地鉴定机构提出书面鉴定申请。 ? ? ? ?

A、中国人民银行；银监会 B、银监会；中国银行业协会 C、中国人民银行；中国人民银行 D、银监会；国家财政部

记账式国债是指由( )方式发行、以电脑记账方式记录债权，并（）上市交易的债券。 ? ? ? ?

A、电子化、可以 B、电子化、不可以 C、无纸化、可以 D、无纸化、不可以

银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。 ? ? ? ?

A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月

对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理。 ? ? ? ?

A、中国人民银行 B、中国银监会

C、中国银监会及其派出机构 D、商业银行管理委员会

消费者办理网上银行业务应直接（）。 ? ? ? ?

A、拨打专用服务电话 B、登录银行官方网站 C、安装客户端 D、去网点办理

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构半年报告和年度报告内容翔实完整，且按时提交，年度报告在次年（）前提交。

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A、1月20日 B、1月30日 C、2月10日 D、2月20日

银行代理销售银保产品是一种基于（）关系的行为。 ? ? ? ?

A、信托 B、代理 C、保险 D、委托

根据服务突发事件的级别，如客户在营业网点遭受人身伤害，则属于（）。 ? ? ?

A、特大服务突发事件(Ⅰ级) B、重大服务突发事件(Ⅱ级) C、较大服务突发事件(Ⅲ级)

（）年，日本制定了《金融商品销售法》。 ? ? ? ?

A、2000 B、2001 C、2002 D、2003

银行办理假 币收缴业务的工作人员应当取得（）。 ? ? ? ?

A、《假 币收缴资格证书》 B、《货币真伪鉴定资格证书》 C、《反假货币上岗资格证书》 D、《反假 币岗位从业资格证书》

消费者权益保护工作考核评价的实施主体是（），具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展，同级机构监管职能部门配合。 ? ? ? ?

A、中国人民银行 B、中国银监会

C、中国银监会及其派出机构 D、国有四大银行