网站需要稳定长远的发展必须依靠用户体验

曾经在公务员队伍里，走过了人生低落的四年，没有梦想，没有激情，没有创意的日子，让我最终选择了打破藩篱，追求属于自己的自由人生，选择了站长这样一个充满挑战性和创造性的职业。我是学法律出身的，一个偶然的机会我接触到了5D6D论坛，从那一刻起，我就像发现了一个新的世界一样，觉得网络世界里充满了乐趣和创意。起初，我是白天上班，晚上认真的研究论坛程序和怎么运营论坛。那时的我就像一个经历了长期程序化工作，已经对梦想麻木的人一样，突然间被惊醒，创业的激情充满了我的全部身心，从对建站知识一无所知，到熟练的操作论坛系统和运营论坛，仅仅用了二个月的时间。随着我对运营论坛的信心进一步的增强，我选择了辞职。离开了一直让我感觉毫无趣味的工作单位，开始了任何一个草根站长都应当开始的创业之旅，既然选择，就要勇敢前行，绝不放弃。

在做站长四年多的时间里，经历过食不果腹的日子，也经历过日入数千的兴奋，起起落落，或许这就是作为一名创业者所应当承受的，孤独与痛苦的煎熬更能让我们善于思考，行动力更强，当所有的一切都远离您时，您必须依靠自己的努力和坚决的行动来维持生计。站长在创业过程中，所享受的苦与乐，悲与喜，豪情满腹，梦想无限，难道不是任何一个人都想拥有的吗，这才是精彩人生。站长们，请继续前行，我们与您一同前往，超越梦想。 我一直从事论坛的运营，相继运营过数个论坛，个人认为运营论坛最能让站长真正的明白用户关系、交易关系、用户体验的重要性，互动可以创造价值，就象商品的易换一样，任何事物都只有在流动中，才能激发他们的潜力，贡献价值。无论是思想、情感、商品、服务或者信息，都只有在人与人之间的互动中才能创造出更大的价值。因为，所有事物的价值均是对于人而言的，也只有人才可以实现他们的价值最大化。

目前，我主要运营站一排站长论坛，从2012年七月份开始正式运营，我重点研究的问题是网站交易盈利的问题，其中强调盈利、价值、用户、利益、交易和利润六大概念，强调深度的用户关系是网站运营和盈利的根本。任何网站获得的利润均是用户贡献的，用户是网站盈利的终端，立足用户关系的建设和积极服务于用户应当作为我们运营网站的核心。现在我在站一排站长论坛推出了《网站盈利交易论》专版，希望能够让站长们逐步的回归用户，回归用户关系，回归内容价值，回归交易关系，回归我们的盈利之源——用户，而绝对不是让站长们成为苦逼的体力劳动者的SEO。

站一排的梦想是自由的思考，自由的行动，自由的盈利，自由的发展，自由的生活。让我们的梦想一起飞翔，仰望天空，放眼世界，所有的一切都属于您。放飞您的梦想，让您的思想翱翔会！今日的辛劳付出是为了明天的辉煌！待我们成功那日，一起环游全世界！

站长录对话：

雅晴：我相信此次对话能为站长带去更大帮助。听说你们的网站主要采用直接推广用户的方式，组织活动，为用户提供有价值的内容，很注重用户体验。首先，能否给我们介绍一下什么是用户体验呢?

嘉宾：何谓用户体验?实在是太过于宽泛，包括网站的页面设计、程序功能、客服服务等等。因用户体验的概念太过于宽泛，站长们的理解也就很容易有失偏颇，例如：网站设计的让用户满意了就是用户体验，网站的功能满足了用户的需求就是用户体验，网站的客服让用户满意了就是用户体验。还有站长仅仅停留于用户体验的表面，干脆就将用户体验直接说为用户第一，却没有进一步深入的认识用户体验，仍就做着以前做的优化排名工作。我认为用户体验的最终目标就是建立深层次的用户关系。

雅晴：不可否认，用户体验对于成功运营一家网站来说是非常重要的，但同时，不少人

又认为网站优化才是网站运营的核心，对于这个问题，你有怎么看呢?

嘉宾：现在搜索引擎越来越重视用户体验，强调网站的内容建设和用户需求的满足。站长们在搜索引擎不断强调用户体验的大趋势下，不得不重新审视原有的网站运营观念，究竟是以用户体验为运营的核心，还是继续以网站优化为运营的核心，已经成为目前站长们讨论的热点话题。但是我坚定的认为网站的运营应当以用户体验建设为核心，为用户提供有价值的内容和促进用户之间的互动，创造出更多的能够满足用户需求的价值内容，毕竟，就算我们把网站优化得再好，如果用户体验做得不好，优化带来的流量也会流失，所以用户体验应为网站运营的核心。

雅晴：这点我也深表赞同，不少站长就是走入了只顾优化，而不顾用户体验的误区。看你在一些相关文章中有些到，用户体验最终目的是为了建立深层次的用户关系，为什么这么说，网站的用户关系对于站长们做好用户体验如此重要?

嘉宾：网站作为内容、商品或者服务的提供方，只能满足用户的部分需求，用户需求的千变万化，网站管理者是很难真正的摸清用户的真实需求是什么。用户永远是最了解用户的，让用户为用户提供能够满足用户需求的具有价值的内容、商品或者服务，应当是站长所要坚持的思路。如何实现让用户满足用户的需求，建立用户关系就可以实现，积极的与用户沟通，让用户与用户沟通，形成双方或者多方的互动，用户关系会在用户之间不断的交互行为中建立。他有需求，我来提供;您有需求，他来提供。用户之间的互动会让用户之间逐步的建立感情，因感情的存在，用户会长期访问您的网站;同时，用户之间也会建立交易关系，因交易利益的转移，用户不得不访问您的网站。随着用户关系不断的完善和发展，深层次的用户关系会逐步的建立，用户的各类需求均会得到充分满足，这才是最好的用户体验。网站程序的体验仅仅是表面的，用户与用户之间互动的体验，能够让用户更加真实的了解您的网站，能够更加充分满足用户的各类需求，甚至是您百思不得其解的需求。人都是社会性的，网站里的用户同样是人，他们都有与他人交往的需求，而我们立足于建立深层次的用户关系，不就是给了用户最好的体验吗。

雅晴：除此之外，还有什么吗?

嘉宾：无论搜索引擎怎么强调用户体验，始终都离不开创造优质的网站内容和满足用户的需求，怎么创造有价值的内容，怎么满足用户的需求，难道这些工作都由站长负责完成吗，那样就背离了网络开放、分享和自由的精神。网络的真正价值是由用户创造出来的，而不是站长，站长仅仅作为引导者给用户创造了更好的交流和互动平台。学会让用户创造网站的价值内容，一方面，可以增加更多具有真正创造性的内容，并减少站长的工作量，让网站自然而循环往复的发展;另一方面，用户永远都比站长更了解用户，用户提供的内容更能够满足用户的真实需求。作为站长怎样才能让用户创造内容呢，建立用户关系和促进用户之间的互动就可以充分的解决这一问题。用户关系意味着兴趣、爱好的一致或者不同，观点、理念的统一或者冲突，利益、现金的满足或者转移，用户之间会基于各种利益形成群体，有观点就会表达，有矛盾就会发泄，有交易就会完成，用户之间的交互行为会为您的网站创造出更多的具有真正原创价值的内容。因此，用户关系是网站用户体验的重要基础，站长们应当从用户关系开始运营网站，学会织一个用户关系的网。

雅晴：看来用户关系对于站长们做好网站的用户体验的确尤为重要呢!不少站长最关心

的问题之一就是如何使自己的网站能够持续发展。对于这一点，建立牢固的用户关系又有哪些好处呢?

嘉宾：牢固的用户关系是在站长坚持运营网站和长期深入用户并积极引导用户互动的工作中，逐步建立起来的。实现用户之间互动的简单方法，建立网站的QQ群，越多越好，拉到足够多的目标用户，在QQ群里组织各类活动或者提供各种有价值的内容，让QQ群里的成员真正的讨论和互动起来，并越来越关注您的网站。经过深入用户的沟通和交流，您可以培养一些认同网站的核心成员，引导他们积极的参与到网站的各项建设上来，榜样的力量是强大的，他们会让用户更加的活跃，参与网站度会更高。基于站长的引导和用户的交流，用户会逐步的在网站里发布一些想法、观点和看法，我们一定要重视用户发布内容的行为，给于赞扬、评论或者回复，让用户有一种归属感。我们的目标是要将网站的用户关系不断的扩大化，再扩大化，让用户在网站的既定规则下，不断的创造出内容，形成一种不断有新内容产生和新用户加入的发展态势。单一用户永远都是静态的，两个用户之间会形成动态的互动，多个用户之间会创造出意想不到的价值。

雅晴：的确是很独到，也很有道理的分析，听说你们的网站就是采用逐步建立用户关系，重点发展用户互动和用户之间的交易关系这样的方式逐渐运营起来的，现在看来效果确实很显著呢。那么，能否再给大家分享一下你们在这方面的成功之道呢?比如，用户关系能否为网站带来交易关系呢?

嘉宾：这是毫无疑问的，我们做网站的最终目标就是为了盈利嘛。无论是完善的用户体验，还是建立深层次的用户关系，均是为了实现网站盈利。建立网站用户关系，让用户之间发生互动，形成用户与用户之间的体验，是最好的用户体验。而网站用户关系的建立，是为了让用户之间进行更好的互动，实现用户之间发生现金利益的转移，也就是发生交易行为。网站的任何利润均来自交易，没有交易就没有利润。对于用户需求而言，包括疑问利益、兴趣利益、消磨利益、信息利益、商品利益、服务利益、现金利益等等的满足，以上的各类利益中，最能让人牢记的是现金利益。在所有的商品或者服务交易的过程中，均会发生现金利益的转移。人人都具有逐利的本性，正是因为这一人的本性，站长应当将建立能够促进商品或者服务交易的用户关系作为运营的核心。哪里存在现金利益，哪里就具有价值。认真的打造网站的交易版块或交易专栏，充分利用您的QQ群，组织用户发生交易的互动，发起各类活动激发他们交易的热情，让网站的各类交易变得更加的频繁。网站用户发生交易，意味着现金利益发生转移，用户与用户之间的体验更加深刻，用户的多次访问会变成习惯，用户体验达到一个新的境界。

雅晴：既然用户关系对于网站盈利如此重要，作为站长，应该怎样使自己的网站形成牢固的用户关系呢?

嘉宾：存在交易利益转移的用户关系是最牢固的。交易意味着现金的流动，用户对现金的关注度会高于任何其他的需求，创建网站的交易版块，打造交易内容，发展交易用户，成为网站发展的关键。假如您正在运营一个论坛，您可以根据行业的需求，建立一个用户能够比较关注的交易版块，开始重点发展的交易版块不宜过多，可以将主要精力集中到某一个交易版块的运营上来，吸引交易用户发布交易内容，不断的促进交易的完成。当每个交易完成时，用户都会牢牢的记住您的网站，因为，需求的一方获得了他们需要的商品或者服务，提供的一方获得了真正的现金，赚到了钱，会更有热情发表更能够满足其他用户需求的交易内

容，原创内容就这样增加了。在交易版块的建设中，大家可以发展大量的淘宝店主参与到您的交易版块中来，可以获得事半功倍的效果，因为，淘宝店主都是交易的提供方，而且网络经验非常丰富，更能为需求的一方提供更好的商品或者服务。交易关系是用户关系的一种，而且是最牢固的一种，所以，站长将交易关系的发展作为用户关系建设的重中之重，是很重要的。重点发展网站的交易关系，一方面，可以直接推广某些商家的商品获得盈利，也可以吸引商家投放广告获得盈利，您也能够在运营中发现更多的盈利点，以解决网站持续发展，需要资金支持的问题;另一方面，可以建立更加牢固的用户关系，让用户不断的创造出具有价值的内容，用户之间形成更为强有力的互动。

雅晴：将用户体验、用户关系、交易关系结合到一起，的确是网站实现盈利的关键之处，现在也得到了越来越多站长的重视。时间有限，我们此次的访谈也快接近尾声了，最后，你还有什么经验想与大家分享呢?

嘉宾：站长要充分的理解，用户关系是整个网站发展的关键要素，用户关系是提高用户参与度，创造价值内容和网站获得盈利的重要基础。用户关系意味着黏度，用户关系意味着交互，用户关系意味着口碑。在所有的用户关系中，用户之间的交易关系是最重要的，交易关系更能促进用户创造出价值内容，满足用户真正的现实利益的需求。交易关系也是网站能够迅速获得盈利的重要发展方向，交易过程中现金既然在您的网站流动了，您就有机会获得盈利。最后，希望各位站长朋友都能将自己的网站经营给上一层楼吧，给用户带来良好体验的同时，自己也能获得满意的收获!

雅晴：好的，感谢站一排今天能够做客A5站长录，将自己的宝贵经验与大家分享。那么，今天的访谈就到这里吧，也感谢各位站长的支持，欢迎继续关注下期A5站长录。

会员提问：

1.问：百度我的网站排名你什么时候弄上去啊

嘉宾：提供有价值的内容，积极的推广用户，建立牢固的用户基础，让用户创造内容，而不是站长自己的每天更新文章，这个是最重要的。

2.问：我的网站还没有用户，怎么建立用户关系呢?求大神指导啊 重庆网站建设，重庆网站优化，这个词好难做哦

嘉宾：交易关系是最有深度的用户关系，是网站的核心凝聚力。

一个网站的发展不仅仅需要盈利，更需要长期稳定的盈利，如果想保持网站长期实现盈利，必须拥有强大的用户关系，错综复杂的用户关系。因为，用户会基于他们之间的相互关系发生各类互动，增进网站内容价值的提升，人与人之间的情感也会彰显用户关系的重要性。在所有的用户关系中，用户之间的交易关系是最牢固的，也是最深刻的，交易关系里存在现金利益的转移，人逐利的本能会让他们牢牢记住您的网站，当用户之间发生交易行为时，交易一方的商品利益需求得到了满足，交易另一方的现金利益需求得到了满足。网站存在的最大价值就是要满足用户需求，交易关系能够更深刻的满足用户的各类需求。

如何更好的促进交易关系，笔者以论坛为例说明：1、您可以在论坛里建立专门的交易版块，提供各类有价值的信息;2、加大量的相关行业的QQ群，把别人群里的活跃人员加为好友，特别是那些喜欢说话的，然后，全部拉到自己的QQ群里。QQ群建设的另外一个方法